請問各位，客戶支付貨款時折尾數
這到底是誰應該去追回來或是責任歸屬誰？
公司是傳統產業10人左右小公司
客戶的貨款支票原金額六位數但少給20元
致電給對方，對方說我跟你們老闆很熟
你們連這20元都要哦？
不然下次他來我再拿20元給他
主管聽到我掛完電話後沒有跟對方要到這20元
就主動教我一些話術
如：你不支付的話公司會扣我的錢
（不會真的扣只是一個給客戶的說法）
或是寄郵票20元給我們也可以
後來我又打去說，客戶開始有點不高興
一直說20元你們也要，怎麼可能為了20元再去匯款或開票，我直接打給你們老闆
之後辦公室就接到老闆生氣的電話
說20元的事情他會去處理...
不要再打過去催款然後客戶又再打給他
根據我自己以往的經驗，這種錢根本都要不回來
但主管很堅持...老闆都說他會處理了
主管還跟我說20元還是掛在帳上
我自己認為客戶並不是我接的...
業務/老闆 找什麼客人也不是我逼他的
為何錢沒收回來反而變成是我的責任？
也希望能聽看看如果遇到這種客人到底要用
什麼方式或說法才能講帳款收回
作者: purplebfly (紫翔) 2019-04-22 18:19:00
因為你一開始就要自行處理好,弄了半天連老闆都被打電話了,這反而是最差的情況
弄到人家為了20打給老闆 老闆的面子根本掛不住 不是你的錯 但是你處理得不好 老闆只能算在你頭上
作者:
tienfei (神阿！給我多一點時間)
2019-04-22 19:12:001.問公司政策，X元以下做尾數折讓，我們公司是10元以下尾折，連折讓單也不開。
作者:
roxiang (天空之城)
2019-04-22 19:13:00一樓已經點明了..
作者:
tienfei (神阿！給我多一點時間)
2019-04-22 19:17:002.政策定了，如果客戶違反該如何處置？1)折讓單、2)下期合併付款3.金額重大，逾期超過N個月，處理方式->1)終止月結交易，改成現收or預付、2)寄發存證信函、3)強制執行逾期帳款的管理通常會是AR的工作
作者: gtrangel 2019-04-22 19:29:00
我們通常會跟客戶說沒付的20元要自己貼，下次請照帳單付然後找業務或主管處理掉。或是以後用匯款，以匯費做掉
作者:
stkoso (Asperger)
2019-04-22 19:37:00法院強制執行
作者:
pasaga (dying)
2019-04-22 19:42:0020塊根本不用去追 去追的成本>20塊了主管有毛病 這麼小的公司直接跟老闆反應不行?
作者:
lucid1994 (狂電湖人版主被水桶中XDD)
2019-04-22 22:19:00主管不會自己處理嗎？
你們主管很有事，不會做人。跟著他有學到什麼嗎？20元折讓其實沒什麼。只是客戶是開支票也可以這樣子凹，也蠻芭樂的。
作者:
guest0079 (SpongeBob SquarePants)
2019-04-23 22:51:0020塊…20塊……………真的是在找麻煩啊 才20塊就要一直催 客戶一定會覺得他媽的搞得好像我貪小便宜一樣 十萬塊的東西自己去尾數少付2000塊 這是貪小便宜沒錯 但才貪你個二十塊就ggyy是有滅有這麼難相處啊你如果我是客戶我一定腦羞 立馬跟你說抱歉我馬上開票給你然後老死跟貴公司不相往來那你一定會說： 我也很無奈啊 主管就要我要討回那20塊啊 呵呵 我跟你說啦 如果主管是白癡的話 你就別當他是天才今天客戶只是少付20，根本不是什麼問題，但未來你一定會遇到少付兩千，兩萬的客戶，而你的白癡主管到時候會耍什麼白癡你不知道我是覺得工作上千萬別逆來順受 總有一天吃到苦頭這種狀況就直接跟主管說請找業務處理，或是主管你自己處理，你他媽要硬起來還有啦 不是每個人都跟你一樣認真工作 你主管只是隨便嘴個兩句而已 耍耍當主管的威風 講幾句沒邏輯的屁話就自以為在指導下屬 他媽的白癡是無法溝通的 不用放在心上
問題你不會覺得為了20塊佔用你一堆時間跟影響心情很不值得？
作者:
mainsa (科科)
2019-04-24 18:43:0020元 你打電話的電話費就超過了 更不用說請你來工作有付薪水 光你在那邊請示主管又打來打去 公司損失的錢就遠大於20元 然後得罪顧客 得罪老闆 說真的 你可能在老闆眼前黑了感覺沒救了qq
作者:
komechan (奶茶去冰半糖)
2019-04-25 01:00:00你就當作請客戶喝兩罐麥香紅茶不就好了