從零開始找員工，IKEA人資經理的開店超級任務！找對人的秘訣是「這個」
作者／賴若函 責任編輯／林哲緯Web only 2020-02-13
圖片來源：溫健宏提供
開幕還不滿一年的IKEA新店店，距離上一次台灣展店，已有6年之久，談到最新分店，不僅
是全球IKEA唯一的捷運共構店，包括室內停車場和提貨區規模，都是全台最大。
開新的店面，找對人很重要，加上IKEA從瑞典進軍台灣市場23年，至今全台才6家店，每一
次開店，都是面積數千坪、上百名員工的拓展。年僅31歲的IKEA人力資源經理溫健宏，1月
底在知名社群「人資小週末」開講，分享「從0開始—百人新店籌備心得」。
當時他自動請纓，接下從無到有、招募300人的挑戰，最終找來57個主管、238個員工、辦理
38場新人報到，開了476堂訓練課程，離職率僅8.6%，員工對於人資的服務滿意度，高達91%
。
前東家在傳產，轉戰零售業兩年多的溫健宏，如何在短時間內進入不同的行業人才思維，因
應開店所需？
「關鍵在於找到對的零售業人才，讓他們來教我，」他說。
自己底下的人資組員，都是從零售業找來，第一個夥伴在開幕前9個月前報到、6個月前第二
位、3個月前第三位。
IKEA想找什麼樣的人才？總觀新店店6,600坪大的賣場，員工總數在開店初期約300人，其中
管理職約15%、正職員工35%、時薪制員工50%。溫健宏的選人標準是：「找中階主管，要看
這個人是否有可能在兩年內上升一階。」
「IKEA每次有新店開張，會動員全球人力，一起規劃店的動線，組成40多人的國際團隊協助
，」溫健宏指出，預定2019年5月開幕的店面，前12個月就開始準備招募店長、部門主管，I
KEA有完整的開店制度與流程.......
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