我目前工作是兼職外送網路商品的包裹
今天送達某客戶家時，我按門鈴都沒人回應，於是撥手機詢問
電話街接通後好巧不巧她就在我旁邊....
當時雨勢不算小，她背著小孩在門口等計程車，旁邊還有她媽(?）
她說現在要帶小孩看醫生不方便收，我回她可以請媽媽代拿...
由於下雨關係，如果我在帶回去路上淋濕，我還可能被妳投訴...
她一直說沒關係，但有時候真的不會像當下講的那樣.....
但我還是堅持讓他把貨領走
請問如果以上情況導致客戶不爽，是我的錯嗎？

算是自保又一板一眼吧 你的問題的話 算

不是，你答應是人好，不是應該的。有些人就是賤，以為全天下的人都欠他的，沒做錯就不用在意別人的想法，否則會累死。

話術換一下就好了

如果被客訴的話公司通常都會認為是你的錯了。其實我覺得對方人很好願意收貨，很多不收之外還客訴說你一直叫他收貨、態度不好

他不想現在收就當他不在家，之後再送不行嗎？

做服務業不管怎樣全是你的錯了，服務業的心酸

雨天淋濕的包裹很多好嗎 逼人收難怪被投訴你根本是不想跑2次找理由而已

看不懂，你不是送到它家了？