服務業的悲歌
社會真的病了嗎?越來越多人認為服務業做什麼都是應該的,只要我付錢我就是老大,要求怎樣就怎樣,究這次原燒事件歸類出以下幾個結論
有人提到或許這是集團用來炒新聞的方式,但我覺得這些就不需要去討論了,我們指針對服務業這個區塊做討論。
員工判斷現場已經超過限制名額,所以提早發放號碼牌,讓其他人不會白等,早點回家休息,這點有什麼問題?多少人前一天凌晨甚至晚上就來排隊了,你時間快到才出現,然後沒拿到優惠就開始咆哮,還是現在很多人都認為,反正服務業就該死,你也不敢得罪我,我來現場一哭二鬧三上吊你就會想辦法了,那那些提早來排隊的都是白痴?
反正我一樣睡到時間快到在來現場鬧一鬧就好了阿,還跟人家嗆你有讀書我沒讀書嗎?你的行為你有讀書?你讀黃色書刊?嗆比人多?你比人家整個集團多?今天如果沒有提早發放時間到了才發放最後你也是沒拿到結果呢?你就變成罵我排那麼久了為什麼沒有?我人多啦!經理出來講啦!我排了20分鐘為什麼沒有?
反正五月天門票買不到就在7-11鬧一鬧店長就想辦法生給你了阿,不然打去主辦單位破口大罵就會郵寄掛號到你家還掛VIP包廂一個呢。
反正飲料喝不喜歡,就跟店員鬧一鬧就可以免費換一杯說不定還有優惠券呢。
反正手機不小心摔壞了,就去死凹說正常使用螢幕是自己碎掉的,凹不過就叫你們主管出來說阿。
反正限量的蛋糕沒吃到,叫你們經理出來罵,員工取消休假趕工做給我在送折價券。
最近換到運輸業有感而發,50分要發的車 51,52分沒開走,就客訴時間到不開車,50分開走就說為什麼車子不等他才差一兩分鐘 還打電話來叫車等你?先生你貴姓?怎樣做都錯反正付錢的人想怎就因該要怎樣。
我不否認有時候應該反觀一些服務業,服務水準好到爆表,客人要求都盡量滿足,牛排吃一口感覺不喜歡,馬上換一份在外掛一份小禮物,但是不是導致把客人寵壞了?
一定有人會說,服務業就應該要把客人服務好阿,沒錯這點我絕對認同,但不是所有無理取鬧都要一併接收吧。
或許會有人酸說那你不要做服務業阿靠左靠右圈圈叉叉一堆個什麼。我只想說其實大部分的台灣人還是很有禮貌教養的,你以為每個人都跟你一樣只會靠A靠B裝大爺嗎,我就喜歡跟這些好的客人相處,不行嗎。
如果今天影片中的員工是你的兒女甚至你的長輩你做何感想?
抱怨完畢,超爽der。
我們還是會用最親(ㄐㄧㄚˇ)切(ㄅㄞ)的笑容態度為您服務哦!
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