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作者: mrkyo706 (娃娃兵) 站內: LAW
標題: [問題] 一個賠償問題
時間: Fri Sep 5 11:39:55 2014
事由是我們是零售通路服務業
客人閒逛將私人包包擺放在展示架的商品上
商品有外盒但有將其中一樣拿出來展示
但客人將包包拿起時不慎觸碰到展示品造成商品摔落破碎
客人竟然先瞎扯說明明放包包處沒有商品
之後又歸咎於我們沒有做防護措施
最後因現場主管無法及時趕來
加上怕「強硬」態度得罪客人造成服務客訴
客人就這樣洋洋灑灑離去
而商品的賠償就由公司自行吸收