做為一個百貨專櫃人員
時常一天下來見識百種人
除了最常遇到一進店裡問他需不需要幫忙而他們一句也不回自顧自的逛
(常常想問請問聽的懂中文嗎?)
還有一種就是自以為是VIP好像消費了百來萬
(但其實可能根本沒買過或只買過小物品?)
這兩種當屬常見
但最近也發現客人很愛使用
:我在國外買多便宜,還送超多試用,你們怎麼沒有?(暴怒口氣)
首先,我們自己在這個牌子會不知道國外有多便宜?
再來就是,試用這種東西不是我們想給就給,國外資源多我們也是無可奈何,不過我相信客人也聽不進,他們就只覺得那是應得的
其實講白點
如果你那麼厲害
就請花個四五萬機票錢去國外買
我們並不會強迫你在臺灣買這個比國外貴兩三百的商品
這樣雙方都會開心許多
今天一堆臺灣人說大陸人水準很差很沒品
但不得不說
大陸人起碼會花錢
而不是像臺灣人只會出張嘴
結語:
現在的服務業人員都辛苦了!
抱怨完還是得打起精神想想那些喜愛自己的客人
要為他們努力堅持服務嗚嗚...
Ps.這裡並不泛指所有臺灣人都是如此
純粹是發洩心情~
謝謝大家!
作者: stay0316 2014-09-13 03:32:00
很多自以為花錢就是老大 他大概沒體驗過香港服務業
之前不知在哪看過有人說…台灣的服務業生態創造出一堆ox的客人做過服務業,啥人都遇過…(嘆
作者:
rnrxxx (rnr_xxx)
2014-09-13 13:26:00推樓上,想告訴他們如果這麼不滿意自己來試試看!
作者: taiwanlw (Raffe) 2014-09-13 14:03:00
來人,請客人吃餅!
第一項其實還好啦,有些人就是想要安靜的自己逛真的有問題自己來找你
作者:
Kerdison (阿拉蕾和小金魚)
2014-09-13 22:05:00如果你問牠聽得懂中文嗎? 相信牠一定會回應你
作者: Ohmonna (彼岸) 2014-09-13 22:19:00
問客人需不需要幫忙也太奇怪了說個歡迎光臨 喊個促銷 就讓客人自在逛一逛頂多再加一句喜歡可以幫你作介紹喔 有需要的客人就會找你
作者: elith1215 (Elith) 2014-09-13 23:13:00
一般閒晃的客人我們一樣讓他閒逛並且跟他說需要時叫我不過有一些客人則是明顯有想找的東西問他他不理你,卻選擇問自己的朋友最後因為真的找不到就默默自己退出去這種行為我們也是常常覺得哭笑不得哈哈哈是說這樣我們也是蠻省事啦?(笑)有點可愛的行為
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2014-09-14 22:48:00要認客人啊,有些客人是招呼了會生氣,有些是不招呼會生氣…最喜歡站遠一點觀察客人,等到他頭上冒出問號再去接任務就好了XD遇到哪種中立野怪就不要去打擾他們XD
作者:
a82380 (天真犯罪)
2014-09-15 09:12:00台灣人貪小便宜 表露無疑
作者:
klps123 (許小月)
2014-09-17 01:28:00推 百貨員的辛苦 我也呆過 真的遇到客人很想翻白眼
作者:
itsdj (水不會忘記回家的路)
2014-09-18 21:33:00我都把自己當作消費者,盡量跟他們站在同一線,所以不太會被客人氣到,倒是很常被老闆氣到,哈哈
作者:
Antonias (我不是偉人)
2014-10-27 23:25:00有些人就是喜歡自己逛服務生學著看不就好為什麼一定要回應服務員啊?