[分享] 從事飯店業的請進 Bonnie00083 PTT批踢踢實業坊

[分享] 從事飯店業的請進

作者: Bonnie00083 (Bonnie00083) 2014-09-16 14:40:14

每天遇到的客人千奇百怪，有時客人的舉動真的是意想不到，歡迎同業的伙伴一起來討論您我所遇到的事，我也想多學習待客之道！
手機排版請見諒
http://ppt.cc/n~OQ

作者: Bobogood (goodwoman) 2014-09-16 23:04:00

推一個，，一起叫罵瘋子客吧！

作者: Bonnie00083 (Bonnie00083) 2014-09-16 23:27:00

真的！雖然肯發表內心的話，由衷感謝並改進，但無理取鬧的，則是笑話一則

作者: HATSUMOMO (Teriyaki Kimchi) 2014-09-17 00:10:00

進飯店業後開始需要鎮定劑…

作者: rin222 (å–µå–µ) 2014-09-17 00:14:00

想借標題請問一下有前輩推薦哪間飯店的福利制度比較好嗎?剛爬了板最近看的君O(京站旁)好像風評有點...例如晶華君品君悅這幾間有經驗的前輩如果不方便po文的話可以站內信提供您的經驗嗎?謝謝 ><!!主要是接待人員為主的工作經驗各位都辛苦了><! 謝謝

作者: Bonnie00083 (Bonnie00083) 2014-09-17 14:44:00

H大，同感！

作者: butlrut (席雷) 2014-09-17 17:40:00

除了鎮定劑還要有超人的體力.....

作者: Bonnie00083 (Bonnie00083) 2014-09-18 01:01:00

還有無限擴充的腦容量！

作者: fishrice (empty) 2014-09-19 12:12:00

也不是說客人千奇百怪,每個人對服務的定位標準都不同,所以提供一樣的服務給不一樣的人,得到的feedback當然不同,有些人住五星飯店跟住自己家一樣,覺得小錢根本沒啥,有些人可能存大半輩子的錢來新婚蜜月或慶祝生日,所以後者的對服務的期許相對的就會非常高,當服務品質不在他期許的這麼高的時候,就會大發飆...之前的主管常常告訴我們每個complaint背後都有一定的理由,不過近期看了台灣新聞,我想這應該不太適用於台灣消費者身上XD..

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