各位板友日安:
末學在飯店客務部任職主管,最近在進行教育訓練
時,一位新進員工對接待禮儀的用語提出問題;
她在以前的公司與客人應答時,依照流程回答客人
『請稍後』,但對方勃然大怒「妳叫誰騷貨」之類的,
當時好像主管們也處理了好一陣子..
雖然我個人認為這只是少數個案,不過的確對同事
造成心理陰影;目前她改用『請等一下』雖然意義相
同,但考量機率與成本,我個人傾向維持現行流程,
但提醒同仁們注意咬字及語氣..
想請教各位,是否有遇過類似的「地雷字」,或者
可以迴避的替代方案呢?畢竟能預防一組是一組..:]
我同事都說請稍等 但是我覺得這種客人應該是極少數的
作者:
qaz8520 (謎)
2017-03-18 16:06:00之前我們是有店員會覆頌說,幾位客人 請招待(請膠帶)!
作者: hoyumi (正版型男...無誤!!!) 2017-03-18 18:02:00
為了不知幾百年遇到一個怪客在檢討???
作者: kleinerstern 2017-03-18 22:51:00
請稍等,比較不會出現台灣國語或誤聽
作者:
kiminna (胖妞)
2017-03-24 01:13:00應該是接待員要練習語氣跟捲舌,因為飯店怪客實在太多了,難保他不會再遇到,總是會有玻璃心要特別加強親和力下去對待
作者: heather89096 2017-03-24 13:09:00
可以說:請稍候一下~