[討論] 客人不滿消費方式

作者: accc (.......................)   2017-09-21 01:00:33
店裡的低消為每人一百,一成服務費另計
有組客人(兩位)想單點一塊六百元的牛排一起吃
告知有低消 以人頭計 可再點一杯飲料滿足低消
結果客人生氣說不吃了 要找主管
要跟老闆說 沒有彈性
也很不會做生意 都點那樣高單價的東西了
竟還不能滿足低消
主管不在 我是組長
跟他說不好意思! 這是公司規定 目送離開
彈性取決於每家店的經營者風格與民情
所以暫不討論
想請問大家 低消每人N元 或是 低消一杯飲料
這樣的訂定方式很常看到阿~~
如果這樣很不會做生意(600元確實>200元)
為啥不常見整桌合計低消的遊戲規則?
還是我眼界太小看得不夠多?
國外餐廳有低消嗎?
作者: llcjhcom (llcjhcom)   2017-09-21 01:29:00
我自己也會覺得這點很怪,點了高單價為何確無法滿足低消?
作者: kf292013 (小哈)   2017-09-21 02:01:00
重點店家有明白寫低消以「人頭」計,所以「消費金額」抵人頭本來就是很不對等的事啊~客人不接受規則可以選擇不要入店消費,入座了代表接受此規則,事後抱怨店家不會做生意不是很無理取鬧嗎~
作者: accc (.......................)   2017-09-21 09:11:00
k大~關於規定,少數客人會先表示接受,入座後再[可是但是為何不能]硬凹,老闆不想惹到難搞人,都會算了~當可憐他吧!但我覺得對於其他遵守規則的客人不公平,教育新人或組員也困難,客人會說上次就行為何這次不行,別家有人性為何你家不懂變通,離題抱怨了(囧)。查了一些文章,消保官解釋低消只要於客人坐定前說明即可,至於如何設定,無特別規定。
作者: itsdj (水不會忘記回家的路)   2017-09-21 15:48:00
我覺得你們設低消又設服務費,門檻的確很高啊,不過就不爽不要吃的概念吧我個人是喜歡整桌算啦
作者: q0917746577 (HY)   2017-09-22 09:55:00
我是覺得如果公司規定這樣就要照做,之後教育新人才不會有消費糾紛,除非你們老闆為了不跟客人計較而妥協
作者: itsdj (水不會忘記回家的路)   2017-09-22 14:37:00
麻辣鍋單價高都整桌低消啊,ㄧ人一杯飲料的低消方式套餐約200上下吧,各種方式都有啊
作者: belast (駱夏)   2017-09-24 02:55:00
一個人帶三個人來,佔四人桌,點一份餐,享受四人的服務。
作者: wishmeluck16 (._.)   2017-10-17 21:22:00
高單價自然高成本...哪能這樣抵...消費規則講的很清楚了還不服氣喔

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