作者:
chiuph (doraaaaa)
2018-01-11 12:59:43我是飯店業菜鳥
相信板上有許多前輩
想請教一下
關於催房的話術
怎麼講比較適當
目前我都是說
：你好，這裡是櫃檯，提醒您，我們退房時間是十一點，有需要更改您的行程延長住宿嗎
覺得這樣講好像不是最合適的
拜託各位前輩可以給點意見
謝謝
作者:
hillku (いつでも微笑みを)
2018-01-11 13:39:00我都說超過幾點幾分系統會跳加休費喔但說實在也只能防一部份人 頂級奧客是防不了的
作者:
orangenosea (æ¯å€‹ä»Šå¤©éƒ½æ˜¯ç¦®ç‰©)
2018-01-11 15:07:00這個不錯啊～我們是說有需要下行李的服務嗎（更強硬XDD）
作者: yun0222 (Yunyun) 2018-01-11 20:13:00
我們是說：請問貴賓要改成續住嗎？需要為您下行李嗎？但我們酒店就是個鯛民養殖場...L/O到兩點都不收超時費...也蠻常讓客人E/l，以致於有些客人得寸進尺，讓我們小小的客務員很為難...
我們是說:您好這裡是櫃檯~提醒您我們的退房時間是中午12點,有需要替您下行李或叫計程車嗎?
作者: hoyumi (正版型男...無誤!!!) 2018-01-12 04:54:00
我們要過中午12點才催房 連網咖都不如= =網咖前5分鐘還會說"時間快到囉~" 12點催房根本超睌
我催第二次就會問請問需要辦理續住嗎 然後客人就馬上下來了XD
我們都只說 你好，這裡是櫃檯，提醒您，我們退房時間是是十一點
作者:
ioci (芋頭化了不要撈)
2018-01-17 02:16:00跟樓上一樣 沒有很強勢的退房提醒
作者:
iinstan (超級討厭核桃)
2018-01-17 17:56:00我們通常才剛講完提醒退房時間就會傳來好好好知道了XDDDDDD