作者:
monk123 (monk)
2019-07-24 22:45:23各位大大好
小弟在台鐵當職代，因為車站空間不是很夠，因此每次用餐都不能跟旅客完全隔絕。
總是會有一些人很煩，沒有看你在用餐就一直要你幫他處理業務。
每次小弟總會說明自己是休息時間，但今天有一個老阿伯說我是顧客，你就是要回答我。
我就說我不能吃飯嗎?他說對，本來就應該優先顧客的事情。
我當下氣到把飯丟到地上，說我不幹可以了吧。他之後就邊碎碎念邊走掉。
雖然事後主管有安慰我，但這件事情已經讓我對旅客徹底失去耐心，很想辭職了。
請問各位大大遇到這種情況都是如何處理呢?
坦白講，我真的很想再去找那旅客理論，心裡真的很氣。
作者: kido770926 (景阿) 2019-07-25 02:41:00
客人不就都以為自己是老大
作者:
kaede5 (上善若水)
2019-07-25 23:22:00披外套，有地方就擺立牌，休息中，請稍待（幾點）開始洽詢之類的。。。
披外套 不要露出制服 像客人一樣客人不會知道你是在上班時間吃飯 還是休息時間吃飯
作者:
Muratlo (宗藝)
2019-07-28 11:55:00這種事前輩或副座要教啊…怎麼就讓你就這樣在那邊吃飯面對??鯛堡一個人駐守，總不能不吃飯不休息吧…
作者:
lhhsu1 (Jennie)
2019-07-30 21:28:00我了解你生氣的原因，但穿件外套或是換衣服比較好，畢竟老人的想法我們改變不了，改變自己比較快速
拍拍，樓上建議都很好，服務業心酸肚裡吞，久了就習慣了（泣）
作者:
a7922a (PEKO)
2019-08-01 00:46:00臭老人
我懂 (拍拍)追上去理論也沒用 你要早點看清那些人腦袋構造跟我們不一樣(先天後天原因不明)你講破喉嚨也沒用我休息時間在ATM按密碼要領錢(穿外套但露出領口)被客人認出來，她直接抓我肩膀要我回答她問題他們眼中只看得見自己的問題 其他都不重要
作者: RENJIEYU 2019-08-02 02:57:00
做櫃檯更慘，中午吃飯時間，沒一次有好好吃飯過…上班族的休息時間=電話爆多時間那是不是服務業也要拒絕接待？
辦公室午休人都出去 打來也是找不到 久了電話就沒了
作者:
yuyuliu (寧靜)
2019-08-04 14:54:00做服務業要有自己休息時間就是不要做服務業，結案。
把飯砸到他臉上吧！ 所以樓上，服務業改做到死，連喘息時間都不該有？
作者:
Kerdison (阿拉蕾和小金魚)
2019-08-09 20:17:00台鐵職代是公務員嗎？是的話 你管牠 一切照規矩 該你的休息時間就認真休息 吃飯皇帝大 打擾別人吃飯很沒家教
服務業本來就沒有正常用餐時間啊，我是覺得你可以跟主管商量看能否便衣外出或到車站內的座位用餐你在辦公室內換便服也沒用，旅客還是會找你的或是站長室內能不能用簡易方式隔出休息空間至少要求個屏風隔絕視線對台鐵不會太為過吧
作者:
t88652 (Ariel)
2019-08-18 21:20:00很多人都不長眼的，拿了便當還披外套，只是掛識別證還是被攔...
作者: xiaoboo0401 (不不) 2019-09-18 09:39:00
拍拍 不要被那種人給氣到不行世界上還是有其他好人的
作者: wendy0301 (coffee) 2019-10-07 10:46:00
要把挫折困難當作練情商練耐力 服務業的真諦但各行各業都有壓力和難處 不要放大
作者:
f124 (....)
2018-06-05 11:34:00那你怎麼不辭職?