社會起業家：企業內的寧靜革命者
本文網址：http://www.seinsights.asia/story/614/794/1233
編譯：吳家宜
編按：本文為Accenture Development Partnerships創辦人暨執行長Gib Bulloch以第一
人稱寫成。按此可觀看他的TedxTalk：「成為公司內你期待看見的那個改變 。」
社會企業家（Social Entrepreneur）在創建志業的過程中，無庸置疑將遭遇許多艱鉅的
挑戰，但是他們也擁有高度的工作自由度：他們不必在已成形的複雜網路下實踐理想、無
須說服同事，即使最後成功，也不一定得承擔保證公司獲利的風險。
而在營運穩定的組織內發揮社會創業精神（Social Entrepreneurship），就需要主管用
不同的思維來看待，甚至用另類定義來衡量成功。除此之外，有時這些組織內行動者想實
踐的想法，還尚未成為一種工作，他們必須靠自己去創造。這並不容易，而且需要一點游
走於顛覆與脫序間的「放肆」。這些人常被視為麻煩製造者（troublemakers），不過我
喜歡稱他們為「變革者」（changemakers）─ 他們是社會起業家（Social Intrapreneur
）。
以我自己為例，十年前我創立了Accenture Development Partnerships，過程中，為了讓
發展中國家的非政府組織（NGO）也能取得我們的服務，員工們願意減薪，我們是非營利
（not-for-profit）組織，可不是期望非損失（not-for-loss）就好，這項舉動並不是企
業社會責任（CSR, corporate social responsibility）的一環，但是我們主動這麼做。
你可能覺得我們做的這不算什麼、稱不上革命嗎？
你可能忽略了一點，我相信微小改變會引發一連串的連鎖反應，特別是一間深具影響力的
大企業。上周在由 Ashoka Changemakers 主辦的League of Intrapreneurs Awards頒獎
典禮上，我們見證到了，這些小小改變正是引領寧靜革命的先驅。
以獲獎者之一Graham Simpson為例。Simpson擁有化學博士學位，任職於荷商葛蘭素史克
藥廠（GSK），是位研究繁忙的科學家。在肯亞駐點六個月的期間，他驚訝發現，單因為
缺乏有效的醫療診斷，許多人死於其實很容易治癒的疾病。於是他連絡GSK研發部門的主
管，表達想要開發便宜而具商業效益的診斷工具箱，以供距離醫院好幾哩遠的鄉村中，經
驗不足的醫護人員使用。GSK現在正和約翰霍普金斯大學（John Hopkins University）合
作開發這套工具。
另一個例子來自於TNT Express的Sacha Carina van Ginhoven，她正致力研究如何依靠衛
星解決印度貧民窟的貨物遞送問題。有好幾百萬的小型企業位於世界的貧民窟區中，但極
少數擁有正式住址，造成貨物遞送與收件的困難。於是Sacha Carina van Ginhoven和她
TNT Express的同事們與貧民窟居民協力合作，檢視現存快遞供應鏈的運作，結果顯示當
前的主要挑戰是如何辨認確切地點，以及保證可靠的收付款機制，而這些都可以靠行動裝
置解決。
這兩個案例顯示了幾個共同的特徵：一是能發現問題與找尋解答的人，往往是具備專業知
識的人，他們也能將這些問題與解決方法帶入組織工作中。二是這些人在各自的公司中通
常有中高階主管的「隱形罩」保護，Doughty Centre at Cranfield University 的
David Grayson教授稱此為教父效應（the “godfather” effect）。
很多好點子並非得源自各單位的最高執行長官，但是想讓計畫成功就必須盡早讓這些中高
階主管採納。也因此當Richard Branson以及GSK主管 Andrew Witty 在頒獎典禮前親自傳
訊支持這獎者時，特別令人感到欣慰。
最後一點，雖然可能也是最明顯的：他們無時無刻都在努力。所有入圍者都承認，特別是
在計畫早期，他們的創新計畫忙到需要投入下班後或是周末的時間處理。
社會起業家的特點是他們並不會離開原本的工作而創業，即便如此，擁有專業、中高階主
管的支持和自身努力，這個寧靜革命依然顛覆我們對社會發展的催化與想像。
League of Intrapreneurs Awards 完整得獎名單：Full list of finalists for
League of Intrapreneurs competition
資料來源
The Guardian: Social intrapreneurs: the changemakers working inside companies
http://ppt.cc/z6S5
延伸閱讀
‧社會創業精神的未來
http://www.seinsights.asia/story/614/794/850
‧現代社會需要社會起業家
http://www.seinsights.asia/news/131/719
‧社會起業家投入日本災區重建
http://www.seinsights.asia/news/131/727
‧東瀛視野－營利事業中的社會起業家
http://www.seinsights.asia/news/131/436