本月社企：World Bicycle Relief─兩個輪子改善世代貧窮
本文網址：http://www.seinsights.asia/story/257/12/1730
文：張簡如閔／圖：World Bicycle Relief網站
「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題，每個月會介紹一個具有社會創新性、獲
利能力、與永續經營潛力的社會企業，除了分析該企業的社會創新模式外，也會較為深入
地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰，希望讓讀者全方位認識一個社會企業。
距離，經常是許多發展中國家人民無法在傷病時即刻就醫、得到教育資源，或提升生產效
率的一大阻礙。自行車的出現，能為人們的生活發揮多大改變？
World Bicycle Relief（以下簡稱WBR）致力透過自行車來改變非洲各地貧困人們的生活
，協助在地居民突破距離障礙，讓偏遠地區的醫療、教育、經濟得到適切發展，進而改善
當地的生活品質與經濟水平。
海嘯過後 自行車帶來的距離革命
WBR的成立契機可追溯自2005年南亞大海嘯後的國際賑災行動，當時，世界知名自行車零
件大廠速聯（SRAM）的共同創辦人F. K. Day創辦WBR，籲請自行車業界為大海嘯盡一份心
力，捐贈近兩萬五千輛自行車到斯里蘭卡，作為救援人員視察時代步與居民災後自立更生
的交通工具，發揮相當大的社會效益。救災行動結束後，F. K. Day透過世界展望會牽線
，將更多的自行車送到幅員遼闊的非洲大陸，盼能藉此改善更多窮人的生活。
WBR亞洲區經理鄭永權在接受社企流專訪時表示，WBR在經營上是採取「布局全球」的策略
，找出全球各地資源的特性後，發展不同項目。目前組織可分為三部分：美國負責資源整
合、建立各地連結；以自行車產業興盛的亞洲負責供應鏈與研發；最前線的協助工作者、
銷售人員、銷售店面、組裝廠等散布各國，肯亞、南非、尚比亞、辛巴威等地皆設有在地
分部。
營運創新 探索永續商業模式
草創之初，WBR屬於純慈善型的非營利組織，主要仰賴外部捐贈。2008年適逢金融海嘯，
經營團隊開始思索如何讓WBR發展得更好，最後結論是：唯有建立一套穩定的商業模式，
才能使WBR達到規模化與永續發展。
「社會企業本身就是一個企業。」鄭永權表示，過去速聯出產的高價自行車零件訴求的
是金字塔頂端的高消費族群，現在需要思考「金字塔底層」的創新，從營運模式創新開始
改變。因此，WBR在原先的非營利組織之下，成立一間控股公司「Buffalo Bicycle
Limited」，同時也將「Buffalo（水牛）」作為打入非洲市場的品牌名稱。WBR在非洲當
地進行市調與行銷後，以高價、耐用、質佳的方式，尋求穩定的獲利模式，至2013年底，
合併捐助及銷售數量，已有十六萬輛WBR自行車在南非、尚比亞、辛巴威等非洲國家的土
地上奔馳著。
藉由向當地銀行貸款買下WBR自行車，一位本來一天只能步行、牽著一兩頭牲畜至市集販
賣的農夫，便可在自行車上組裝貨架、承載更多牲畜到市集交易，增加的交易所得；一方
面償還貸款、雇用員工進行買賣，擴大營業規模。另一個例子是WBR提供肯亞一個玫瑰農
場的老闆300輛自行車，老闆挑出表現好的員工，為他們支付百分之七十的價錢來購買腳
踏車，其餘百分之三十由員工每個月分期付款。對員工而言，這是農場給予他們的肯定，
而他們也會因為騎自行車而更加準時上班，進而提升農場整體生產效率，也能逐漸改變當
地經濟體質。
而自行車銷售所得的收益會回饋到WBR，透過投資教育訓練，培養一千多名非洲當地的自
行車組裝、維修技工，在當地創造工作機會，也形成自行車產業鏈。WBR也以小額分期貸
款方式讓窮人買到可供代步的自行車，讓中小企業與微型創業者可「借力使力」，透過交
通工具改善生產力，以及家庭成員看醫生、受教育等活動的效率。「我們不只是給他魚吃
，也不只是給他釣竿、教釣魚，而是嘗試做到『讓池塘裡有魚』」鄭永權說道。
走進現場 看見實際需要
鄭永權認為，即便他有多年在自行車產業工作的經驗，在運作WBR時仍遇到許多困難。「
它是非常真實的戰場。要做社會企業，一定要讓你的產品跟其他產品有競爭。」他指出，
高檔的自行車進入到非洲，定價較中國、印度品牌高昂，但要保證絕對比其他產品有更好
品質，因此能克服非洲惡劣地形、又堅固荷重的自行車，便是WBR產品的競爭優勢。
他也提到，投身社會企業或是志工時，應該拋開想要「豐富我們自己（enrich ourselves
）」的浪漫心理；即便意識到當地人的需求，能夠同理他們的感受更為重要。「常聽人講
說『The answer is in the field』，走入現場，真正了解在地需要之後，才能提出相應
的對策。」也因此，他每年都要到非洲待上一段時間，實地了解他口中所謂「艱困的最前
線」的變化與挑戰。
跨世代布局 金字塔底層的翻轉
「窮人的發展比你想像中的慢，必須要有很長的耐心，終其一生都必須想：還有多少必須
改善。」鄭永權表示，金字塔底層人口是全世界人口的八成，這群人在生活上有相當大的
「需求」，但需求卻不會自動變成「市場」，WBR希望建立一個跨世代平台，將非洲龐大
的人口轉化為一個需求能夠被滿足的市場。
「量化數據可以告訴我們已經幫助多少人，但這不是我們的目標，」鄭永權表示，提升當
地的經濟環境是WBR持續努力的目標，「我們希望看到金字塔底層的翻轉。」
【延伸閱讀】
‧老園丁的綠園：翻轉金字塔底層的營運創新─World Bicycle Relief
http://www.seinsights.asia/story/250/12/1732
‧World Bicycle Relief官方網站
http://www.worldbicyclerelief.org/
‧World Bicycle Relief Facebook粉絲專頁
https://www.facebook.com/worldbicyclerelief
‧WBR in Taiwan
http://wbrtw.blogspot.tw/
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