※ 引述《acbwanatha (小度)》之銘言:
: 上上禮拜去台大語言中心對面,靠辛亥路那邊,在檢察署旁邊那間分店,
: 有個長得像原住民的男店員,一直在推銷儲值卡,
: 不然就是一在講什麼要不要加點什麼點心,
: 不然換成麵包之類的話,
: 實在是受不了他耶!
: 我至少1個禮拜會去1次,
: 常常去台北市至少10家以上的分店,
: 這3年來至少遇到60 70位以上的男、女店員了,
: 頭一次遇到這麼「熱情」的店員,
: 他真得是熱情過度了。
個人做過服務業好幾年,其實可以了解原PO的觀點…
知道每個客人所需要的服務,一定不會是完全一樣的…每個人的需求都會略有不同…有人
想要獲得最新的活動、優惠訊息;也有人就是圖個便利、想得個安靜…
但是,服務業不是神…你不當面跟他表達,店員很難得知你全部的需求…
若覺得店員提供你不需要的服務:
請婉轉的當面告知、或透過其他店員轉達…
而不是在公開的討論區幾乎是以指名的方式批評,這會讓一個服務業從業人員失去對服務
的信心和熱情…
希望那位夥伴能夠繼續保持熱情服務下去~