今天下午到嘉義高鐵站買咖啡,
想用1/23日買的隨行卡加值付款,
我把卡放上去後,一會兒櫃臺人員說話了(原諒我不想稱呼他為夥伴)
“大姐”,妳的卡不能儲值,還沒登錄資料,只能用現金結帳……妳有沒有看過相關冊子
……(遞上小冊子,配上不怎麼耐煩的臉)
第一次,我感覺星巴客服務態度真差!!
我不知道要怎麼使用,是我的疏忽。但是,我買這張隨行卡時中了顧客心聲,然後,就被
“十分親切”的夥伴“簇擁”到旁邊用手機填滿滿“7”分的顧客心聲了……。我沒有拿
到小冊子……。
對比幾天前夥伴的“親切熱情”,今天的服務人員真的讓我覺得這是星巴客嗎???
我很想說,稱呼“小姐”很難嗎?
(我也大你不到10歲啊啊啊……)
稍帶微笑的說明不能加值的原因很難嗎?
買了咖啡,壞了心情……