小弟前幾天才問過差不多的問題，也算是已經處理完了，順便分享下處理方式。
首先uplay pc版軟體內的FAQ提供的退款客服連結，基本都開不了網頁的，直接提供你連結
。
https://support.ubi.com/zh-TW/Cases/New
網頁開了後，你的情況欄位像這樣選，當然你也能自己看看有什麼要改的。
https://i.imgur.com/Vnn8kRZ.png
然後直接拉到網頁最下面，填你發生的問題，像我是因為steam遊戲加uplay dlc不認得所以
才退款，訂單編號跟附加文件都可以先跳過不填。
基本快的話他當天會回，要求提供訂單截圖或相關資訊的截圖，類似這樣…
https://i.imgur.com/8xu2McL.png
基本大概是這樣，小弟6/10發問6/12處理完成，應該還算蠻快的，退款的話信用卡要一段時
間才會退到信用卡帳戶裡，visa金融卡的話記得會超過10天，不過遊戲權限在他通知你退款
成功後uplay重開權限就會取消了，如果是買錯版本就可以再重新買了。
以上大概這樣，希望能幫到你。
對了，寫中文就可以，給你的網頁是中文客服，不用像我一開始寫一堆英文結果客服都回中
文。