1.原文連結(必須檢附)：
http://www.chinatimes.com/newspapers/20151120001398-260207
2.原文內容：
零售4.0－率先淘汰信用卡？ 行動支付、虛擬貨幣崛起
2015年11月20日 04:10 邱莉玲
零售4.0翻轉消費模式！遠東零售事業開發規劃總部執行長李靜芳表示，行動互聯網改變
客戶的消費旅程，現在的商店在「客戶的口袋裡」。未來銀行不是一個地點，而是一個「
行為」。在行動支付技術及虛擬貨幣發展下，信用卡可能是第一個遭淘汰的金融支付工具
，ATM提款機可能漸減。
李靜芳說，研究顯示透過APP購物交易量已為實體店的6倍，手機商店是傳統零售通路必走
的路；有傳統業者擔心起步太晚，「如果Amazon都回過頭開實體書店，我們實體通路怕什
麼？」
勤業眾信昨（19）日舉辦「未來智慧零售通路與商場的佈局與策略研討會」，邀請遠東巨
城、BabyHome與CoCo都可茶飲等，分享發展智慧零售模式、打造數位化零售體驗與組織的
看法和經驗。
勤業眾信總裁郭政弘指出，今年美國電子商務領導品牌Amazon的營收，超越傳統零售龍頭
Walmart，傳統銷售模式若不透過數位化、科技化轉型強化優勢，市場將被電子商務蠶食
鯨吞。
李靜芳表示，行動互聯網讓產業鏈「變平」，零售業要成功有4大策略：1.以滿足客戶經
驗為目標，消費者能否把消費經驗口耳相傳，決定零售業的未來機會與命運；2.從進入通
路、挑選商品到支付，提供消費者一致性服務體驗；3.需打造無縫技術平台，提供顧客良
善的購物流程，而善用搜尋引擎也能有效創造刺激行銷機會；4.建造強大的管理平台、打
造明朗化資訊管理系統，整合碎片數據。
據勤業眾信2015年全球產業分析結果，數位化影響最深、且起步較早的產業為零售業、媒
體業與金融業；第二波影響較深的為製造業、運輸業與教育產業。
勤業眾信創新發展小組負責人暨資訊長吳佳翰指出，數位化是場跨產業的變革歷程，由金
融3.0、工業4.0至零售4.0的進程，顯見各產業積極面臨轉型。(工商時報)
3.心得/評論(必需填寫)：
行動支付、虛擬貨幣、金融3.0、工業4.0、零售4.0......
近來跟行動互聯網與產業轉型有關的議題很多被討論
特別在國外似乎還蠻熱門的話題