※ 引述《Flammis (vis)》之銘言:
: 6月19日量身、選布料。
: 告知製作大約需要10天,
: 於是帶著一張6月29日取件的精美小卡片回家了。
: 6月29日去領的時候跟我說
: 「不好意思,襯衫還沒做好明天才會送到,讓你白跑一趟,請明天再來。」
: 我覺得沒有電話通知,讓客人白跑一趟是很失禮的,但是也不好說什麼。
: 摸摸鼻子明天再跑一趟吧。
: 6月30日再去一次
: 發現袖口繡字的繡線顏色不是我指定的銀色,而是在白襯衫上非常顯眼的藍色。
: 我現場反映這不是我要的,希望能夠換掉袖口,直接不用繡字了。
: 師傅說好了會打電話通知我。
: 7月11日
: 想說過了11天沒有消息,打個電話問問看,如果好了正好會去附近順便領取。
: 結果電話通了之後溝通了一下...
: 發現根本沒有做!
: 師傅還跟我確認我的袖口是不是直接換掉...
: 然後再度留下我的聯絡電話,說之後會打電話通知我...
: 現在讓我繼續等
: 這個經驗讓我不禁思考是不是直接訂金1000元當作買經驗算了...
很抱歉現在才有時間做比較完整的公開回應。
6/29當天下午我在清點工作的時候發現Flammis的衣服尚未做好,
致電師傅提醒,原本應該來得及,但可惜事與願違,
這部份屬於敝店的過失。
6/30時Flammis發現袖口繡字部份有誤,因此說好要更換袖口。
由於更換CUFF需要重新與國外訂貨,中間需要等一段時間,
所以當時師傅和Flammis表示:改好之後打電話給您。
因此Flammis在文章後續的疑問「之前等這麼久到底是?」
嗯...在等面料...
而後續Flammis致電本店提醒時,老闆就請師傅立刻急件處理,
所以才比較迅速完成。
至於「師傅還跟我確認我的袖口是不是直接換掉...」
其實這是師傅的習慣,畢竟年紀大了怕記憶有誤,多確認幾次總是好的。
(這邊是我自己的見解,請多海涵)
總之大概是這樣,先不論過程中是否有造成誤會,
事件一開始的確是敝店的疏失,因此再次致歉。
後續補償會等Flammis來店面取貨時當場告知,
以上。