大家好，
我在13年11/18到中華民生特約辦了兩隻手機續約，一隻是家人要續約iphone5c 16g 1300多的專案，一隻是我要單辦門號續約大省533的方案。
前幾天帳單來了，我的帳單費用1043自己嚇了一條怎會打超過這麼多，常打的門號都有加熱線，網外也不常打。仔細看了一下語音月租費583網路一樣是之前的950扣掉折扣235。
心裡越想越不對，網路5g應該是750才對。打去800詢問，當下是回覆我當時的業務有幫我綁大省專案沒錯，可是月租費好像沒幫我改到，我覺得很氣，可是客服也說會請主管跟我聯繫當下的費用也會算清楚退給我。
今天接到民生特約當時的業務來電，第一通是說明他們會去調監視器來看是那方的錯誤，我心想也沒差反正我確定我一去的當下就有說明我要辦大省533的方案。
之後再來第二通，業務則說他調監視器有說到他在當下有告知我原本是589要調成大省要改成583的費率，所以當下我是同意的。而且有簽合約白紙黑字很清楚。
可是我當下是以為他在問我哥的那隻門號要調成583我就說好了，而且兩隻門號都是我簽字，哪會一個一個字去看到底語音多少網路又是多少月租。我是相信他們會幫我處理好就沒仔細去查對了。
重點我一去就有跟他說明我的門號要改成533這個方案，而當下如果說我同意了語音要改成583，他也應該要表明這樣加起來總月租不會是533才對。
而且我是在廣告上看到他們的大省方案，其實都狂打網路月租的詳細說明並沒有語音月租，所以533的語音月租實際是多少我到現在還不是很清楚。
而且網路沒幫我改成750的方案他也推說是那時候的系統問題，多收的會再退給我。然後當時候在改月租時他也一直推銷他們的周邊商品組合給我，我也一直拒絕他們，心想妳快幫我改好我趕著去別的地方。
我知道我也有錯在牽合約時候沒看清楚是誰的號碼誰的月租多少。
現在只能等他們主管來跟我談了。
我的問題是大家去辦大省的時候業務會特別告知妳語音與網路的月租費各為多少嗎？
那個業務是說大家去辦大省幾乎都是辦網路專案，語音都會另外往上提高，但是我一去就有強調我要533了阿，你應該就要幫我改成533的所有語音與網路的月租才對，怎會推成是我的問題呢！
大家也有遇過這種困擾嗎？
字多煩請見諒…