更新後續……
原本以為早上和總公司確認完活動方式
以及提醒總公司和各分店加強訓練及提供服務品質一致之後
事情就結束了
剛剛總公司又打了電話過來
說要彌補我損失的權益
但總公司明白我沒有想要再去長和店的意願
所以主動幫我聯絡安和店的主管說明本次事件的狀況
並於下次至安和店消費時請店家提供本次活動優惠給我
總之，老先覺在食物方面我還蠻喜歡的啦
也是會繼續支持他們
至少不像饕公需要時常排隊XDD
———————————————————
↓原文在此↓
自從去年回台灣後
經過朋友的介紹
得知老先覺麻辣火鍋也不錯
吃完確實有種可以和饕公輪流著吃的感覺
之後幾乎每個月都會到老先覺報到
最常吃的店家是府前店和金華店
然而因為七月初搬家
搬到自己從小到大完全都不熟悉的安南
上週到中洲寮買三角骨鹽酥雞才發現有家老先覺
昨天下班就跟老公決定要來吃老先覺
上了官網發現離家最近的果然就是中洲寮附近的長和店
意外發現官網同時有公告一個憑泰山仙草系列飲品可免費升級大肉盤的活動
http://i.imgur.com/v8oJEau.jpg
到長和店前就特地買了仙草蜜過去
一進店家就詢問是不是有這個泰山仙草飲品活動
服務生也說明確實有這個活動
並請我出示飲品
而我購買的仙草蜜並非活動海報上的三款包裝
但因為我確定活動的文字說明是
「凡持泰山仙草系列任乙商品（仙草凍、仙草蜜、仙草蜜茶）至全台老先覺門市消費任乙鍋品即享免費升級大肉盤之優惠。」
並沒有標註僅可憑圖片商品參加活動
所以特別跟他們爭取參加這個升級活動的權益
因為服務生沒有做決定的權力
所以幫我跟老闆和老闆娘溝通了好幾次
(以我和老公一進店家的感覺就是那兩位沒出過櫃檯的就是老闆和老闆娘)
老闆及老闆娘很強硬的態度請服務生來告訴我就是不能提供肉盤升級
我想跟服務生說聲抱歉
我並不是針對妳
但老闆和老闆娘態度太差
也完全不想要直接和消費者溝通
我才真的會一直請妳去和老闆及老闆娘確認
「憑泰山仙草系列任乙飲品」的定義
並請妳告訴我我的仙草蜜有哪裡不是海報上定義的泰山仙草系列
但老闆及老闆娘就是完全不肯直接跟消費者說明
而且態度強硬到一個不行
大老遠都可以聽到老闆娘在櫃檯跟服務生說
「我就是不管，告訴她總公司這邊就是說只有海報上那三種我們才能免費升級」
最後我懶得再為難服務生
也餓到不想再浪費力氣跟老闆及老闆娘爭辯
直接點餐只想趕快吃飽飯走人
餐點還沒上桌前
就趕緊把握時間上官網顧客意見的地方填寫我發生的狀況
並且提出我認為本次事件已經有廣告及標示不實的嫌疑
老先覺總公司今天一早就打電話來跟我道歉
說明他們一收到我的信件
就立刻與該店家確認此事
並告訴我本次事件為他們的員工教育訓練不足
而該活動確實為老先覺與泰山的合作
憑任何一項仙草系列飲品，不限包裝及容量都可享有免費升級肉盤優惠
雖然昨天用餐經驗真的很不開心
但很開心老先覺有來電與消費者溝通
並吸收消費者意見
也希望加盟店家可以再進步
不要打壞連鎖餐飲店家的招牌
這次經驗後
我和老公再也不會去長和店用餐了
到現在也完全沒接到長和店的來電給予任何說明
不過算了，以後寧可騎車遠一點去海佃路
作者:
chenwade (成大哥吉拉)
2016-08-02 12:27:00呵呵…
作者:
RB1125 (RB)
2016-08-02 12:29:00我覺得你是奧客 抱歉
作者: mitpotato (韓吉) 2016-08-02 12:37:00
單純覺得店家自身理解有問題 連公司都承認疏失 怎麼算硬凹
作者:
opp888 (阿阿阿)
2016-08-02 12:42:00安和路好像也有一間...
作者:
ohno0708 (想要旅行(g))
2016-08-02 12:45:00覺得是店家問題+1
人家海報上明明就有寫要那三種，妳自己也說了不是帶這3種的內容商品 為什麼覺得店家應該照你的遊戲規則妳不但是為難且是雞蛋裡挑骨頭 完全不認同
作者:
opp888 (阿阿阿)
2016-08-02 12:51:00綠色文字理解上原po主張合理，不過黑點最後一點代表店家拒絕也沒問題!!
作者: thinkdog (沙茶牛肉燴飯) 2016-08-02 12:51:00
不是 因為是鐵罐 哈哈哈
作者:
ohno0708 (想要旅行(g))
2016-08-02 12:53:00作者: thinkdog (沙茶牛肉燴飯) 2016-08-02 12:54:00
拒絕合理個屁 那是可以換生級別的 不是說你可以不給
作者: contactwear (小芭葛格) 2016-08-02 12:54:00
看文字敘述不覺得你有刁難，活動文案就是寫了「任」
作者: azureair 2016-08-02 12:54:00
店家有問題+1
作者:
k5792688 (k5792688)
2016-08-02 12:55:00不會再買一缶？
作者:
callling (柳æˆæ±)
2016-08-02 13:06:00覺得店家輸了氣度。多點肉也不至於虧錢
作者:
Ballys (bebrave)
2016-08-02 13:08:00我也覺得店家問題，另外噓的人是...？
作者:
lyukuo (lyukuo)
2016-08-02 13:10:00純噓某幾樓眼睛有問題補推
作者:
skyapple (~林檎=蘋果~)
2016-08-02 13:10:00明顯店家問題..白紙黑字說明了泰山那三系列的"任一"產品店家自己搞不清楚狀況....
作者:
worm123 (worm123)
2016-08-02 13:16:00推爭取該爭取的，一點也不奧客，想促銷就該負責畫好規矩!
作者:
RB1125 (RB)
2016-08-02 13:19:00奧客的理由是妳明明知道老闆娘在櫃檯為什麼不自己直接過去講呢......為難小小工讀生
上回也去中華店吃了一肚子氣~個人是覺得分店教育訓練真的有待加強
作者:
ga030468 (ga030468)
2016-08-02 13:23:00噓噓人水準可見一般，為噓而噓連內文都不看等等補推
作者: thinkdog (沙茶牛肉燴飯) 2016-08-02 13:23:00
該不會總店辦活動 分店要自行吸收吧?
因有官網註釋所以不是原po的問題而是廠商間自己溝通上的問題
看海報， 是泰山的三款飲料(仙草蜜茶、仙草蜜、仙草凍)但未明文規定格式(包裝、容量)。所以原po沒有錯呀
雖然他們都有解釋權利，但是一昧推工讀生去擋，覺得也不是很好的做法
另外其實"任乙"跟"任一"是不太一樣的意思，我看仔細後反過來想想原po其實也有點理虧哦
作者:
hiimjack (鳳梨田ㄈㄓ)
2016-08-02 13:29:00推個
覺得店家氣度不夠，文字有問題，公司應該是要息事寧人
作者:
Hug5566 (阿準)
2016-08-02 13:53:00明明就店跟總公司的問題，老闆老闆娘不care流失一組客戶
消費者爭取自己的權益就是奧客?某幾樓的觀點真是令人無言…
作者: dilidilipei (小眼睛) 2016-08-02 13:56:00
我覺得妳做得很好,這是老先覺在執行上的問題
作者:
hotqqa (小呆)
2016-08-02 14:01:00看到前面噓文的真好笑，臺灣人文盲真的很多
作者:
gzl152 (Godzilla T)
2016-08-02 14:02:00任一跟任乙哪裡意思不同？頭一次聽到願聞其詳
作者:
pandy (pandy)
2016-08-02 14:03:00某幾樓是有閱讀障礙嗎
作者:
hotqqa (小呆)
2016-08-02 14:04:00先不管原po對或錯，老闆要用這種態度做生意還有人說原po澳客我也是醉了
作者:
dunkindonut (dunkindonut是跟我說等一)
2016-08-02 14:06:00前幾樓的邏輯也真好笑
作者:
pandy (pandy)
2016-08-02 14:06:00這樣也被說奧客，奴性有夠強的
作者:
wouldyou (Loser)
2016-08-02 14:19:00一盤肉是多少錢啦 店家會不會做生意啊zzzzzz補推
作者: meow1020 (31歲的成熟大嬸) 2016-08-02 14:22:00
任乙=任一，是因為避免"ㄧ"被誤看或篡改而找的同音字
作者:
m0428 (小原)
2016-08-02 14:27:00在底下有注明老仙覺門市保留活動變更權利所以如果門市強硬狹窄認定，理論上也符合規則
作者:
sayauser (蔚è—打æ°)
2016-08-02 14:40:00前面亂噓不知道在幹嘛...好歹也點開海報看一下吧
任乙=任一啊｡覺得不同的網友可以說明一下哪裡不同嗎
作者:
worm123 (worm123)
2016-08-02 14:47:00總歸一句話啦 開餐館就不要怕人吃，省個幾片肉升級 結果給人不甘不脆的觀感 更減少再消費意願.... 這划算嗎
作者:
tecoasus (yenchieh)
2016-08-02 14:49:00文盲真多 就一盤肉是會增加多少成本 這種店家倒店遲早的
作者:
asdfg567 (生存是規則，不是選擇。)
2016-08-02 14:54:00不過這種店也太不會做生意 之前去海佃老先覺 台哥大有活動 我APP其實打開 他看都不看 就說OK 點一點而已
作者: Sharon0624 (雪倫謝) 2016-08-02 14:56:00
覺得原po沒錯+1，有些店家真的很愛自加規定啊…
作者:
iamcnc 2016-08-02 15:09:00不會做生意耶
作者:
shu750615 (劈哩嘩啦)
2016-08-02 15:10:00前3樓是有什麼問題？
原po沒錯+1，明明很清楚是不限包裝飲品，是店家本身教育訓練問題，不照遊戲規則走的話，那把海報活動撤除不要誤導消費者權益
作者:
noctiske (knocknock)
2016-08-02 15:15:00前幾樓閱讀能力呢？
哪裡奧客，我覺得原po蠻合理，是要什麼事都吞忍下去才不是奧客？
作者:
RB1125 (RB)
2016-08-02 15:19:00說我有問題和閱讀能力不好的人才有問題吧？我是指為難服務生所以才稱奧客，要是今天服務生是你你一定也說這客人奧
原PO別氣了，升大盤肉才25塊（沒記錯的話 ）囧還好我常去的仁德店服務很好
作者:
Trick 2016-08-02 15:35:00原PO沒錯，是海報的疏失
作者:
kikiwind (只想當個愛哭鬼)
2016-08-02 15:41:00真的不會做生意 為了幾片肉 流失一堆客人
作者:
worm123 (worm123)
2016-08-02 15:44:00某R大 要順便檢討一下 服務生的奴以及老闆的慣這才平衡阿
特噓某R.見風向不對再轉原PO態度問題?原PO已經很客氣了真的奧客.老早就叫負責人出來了.請工讀生再確認有何問題
我也覺得原po沒問題啊,店家負責人就不出來跟客人溝通,原po當然是透過服務生去回覆啊
最後人家也沒讓服務生不好做.也是先默默吞下.這叫奧?看來是沒見過真正的奧客.奧客還會好理好氣喔補推原PO做得好!!
說什麼為難服務生的，這點應該對老闆講吧，到底誰在為難誰，原po幹的好
作者: joker755034 (海星) 2016-08-02 16:33:00
今天無論你去哪家都會遇到 只差老闆臉瑟而已
作者:
hotqqa (小呆)
2016-08-02 17:23:00樓上笑死人，一盤肉就奇蒙子問題叫撿便宜？這年頭真的什麼怪小的人都有不去怪店家一盤肉而已還來笑客人撿便宜真他媽的奇葩
作者:
kyuudonut (善良è€ç™¾å§“)
2016-08-02 17:38:00要是我就直接不吃了 = =
作者:
ewl (小明)
2016-08-02 17:48:00原PO不奧 某幾樓該去看眼科了
作者:
shu750615 (劈哩嘩啦)
2016-08-02 17:54:00某樓是有什麼閱讀障礙
作者:
sistem (Eason)
2016-08-02 18:41:00推原PO哦，辦活動是為了讓客戶上門，不過遇到這種事還吃得下真的是難為你了
作者:
blackred (津 九 葉)
2016-08-02 19:26:00支持原PO，明明就買泰山仙草蜜 哪裡有錯= =且不能認同什麼一盤肉而已的想法拜託一盤肉的活動都處理不好了，誰還會去下一次!
所以現在有問題都不可以去找服務生了 會被當成奧客 要直接找店長或老闆ㄌ～ㄏㄏ
作者:
worm123 (worm123)
2016-08-02 20:19:00其他人我是說我知道啦 但這家我是不會去了我是不知道啦 打錯字orz
作者:
puccino (刻不容緩)
2016-08-02 20:23:00唉總不能期待所有人都有正常的理解力阿
所以有問題要說“叫你們店長出來”這樣才不是奧客XD
最好服務生就會覺得奧客，我以前打工遇到這種問題只會覺得老闆不會做生意
作者:
melo77 (屎米)
2016-08-02 22:02:00我朋友在那邊工作過，做得很不開心，原po辛苦惹
作者:
worm123 (worm123)
2016-08-02 22:02:00↑↑↑↑↑↑↑↑XDDDDDDD R U SERIOUS?!
作者:
poet1112 (濕人不是詩人)
2016-08-02 22:11:00鄉下地方老闆可能看不懂字吧
作者: javaid4 (鵝是大笨蛋) 2016-08-02 23:24:00
純推安和店的店長親切! 原PO爭取消費者的權益也沒錯!
作者:
cat395 (rumors)
2016-08-03 00:18:00安和店的服務態度好推一下
作者:
kiss100 (長大要打棒球)
2016-08-03 07:08:00明明就是店家問題 竟然還有人說硬凹
作者:
dqct (嘿嘿嘿嘿芭辣芭芭)
2016-08-03 09:16:00推原po
作者: Eternitywind 2016-08-03 10:49:00
原po不奧啊；中洲寮三角骨超厲害的(￣▽￣)
作者: lovemusic512 2016-08-03 11:23:00
推原po高EQ回覆