各位老師好，
麻煩大家為我解惑。
我目前是九年級導師。
去年九年級上學期，有位轉學生從「中國」轉來，
當時我有請他去做服務時數，九上的六小時就有做滿，
拿到多元學習的五分。
在這同時，轉學生也很主動地問我：「之前沒做到的時數該如何解決？」
我回答他：「之前的時數不能補做，它希望學生能每個學期按時去完成。」
我的回答其實就是學校給的官方的說法。
這位學生有些不甘心，連同學都為他抱不平。
於是，我請他到訓育組去詢問，
行政同仁便請示了教育局相關人員，得到的答案依然如我所說「不能補」。
這件事情一直在我腦海中揮之不去，
我覺得身為導師，我沒有努力去為他爭取，很差勁。
平白少了這十分積分，該如何跟其他考生競爭？
這個孩子滿乖巧的，上課也認真，
主動想爭取，不是他不願去做服務學習，
但我卻什麼都沒能為他做。
距離會考剩十天，他消極的覺得志願隨便填就好，
有點自暴自棄，我看了實在很難過。
他算是特殊案例，
服務時數的採計，難道就沒有一些配套或補救措施嗎？
學生無法決定自己是否要搬家、轉學，
是家庭的因素使他被迫得如此，
但這卻間接影響了他的升學路，這樣是否不太公平呢？
規則是死的，人是活的。
想請教各位有無類似的狀況，又是如何處理？
第二，若是無法挽救，該如何安撫學生？
謝謝各位回答！