台灣近7成企業感受人才斷層 此現象已存在3.67年
台灣企業不只找不到基層技術員，中高階主管也青黃不接！ 104 資訊科技集團發布
「人才斷層」調查，近 7 成企業感受人才斷層，並認為此現象已存在 3.67 年，平
均要 13.76 個月才能找到理想而適任的中高階主管，企業擔憂人才斷層已達「嚴重
程度」，擔心影響經驗傳承與世代交替。
104資訊科技集團公共事務部經理張雅惠說，中高階主管和關鍵人才短缺的人才斷層普
遍存在於各產業及各規模企業，不少家族企業的第二代不願接班、或者仍需老臣輔佐
，有些企業是「有量無質」，到任卻不到位，有人力、缺人才。
將「中高階主管」定義為：協理級以上主管，含協理、副總、或總經理層級主管，將「
關鍵人才」定義為：研發、業務、或行銷等非主管職，將「中高階主管或關鍵人才難尋
」定義為「人才斷層」， 6 成 8 受訪企業有人才斷層的問題。
104 資訊科技集團訪問逾千位企業人資及用人主管，從「職缺開出、召募、到職、適任
，直到職缺穩定關閉」，中高階人才平均須 13.76 個月；各產業的關鍵人才不同，
平均召募期間 5-12 個月不等，一般及住宿餐飲服務業 5.14 個月，專業服務業 7.2
個月，一般製造業 10.41 個月，電子科技業 12.96 個月。
企業眼中，哪些職缺「人才斷層」最嚴重？若 1 分為「沒有影響」， 2 分為「不太嚴
重」， 3 分為「普通嚴重」， 4 分為「有些嚴重」， 5 分為「非常嚴重」。
企業眼中，公司總舵手─總經理層級的嚴重程度最高，已達 3.77 分，其次為關鍵人
才嚴重程度 3.75 分，中階的部門主管、以及中高階的協理層級嚴重程度 3.54 分
，中高階副總層級嚴重程度 3.51 分，皆介於「普通嚴重」和「有些嚴重」之間。
企業眼中，哪些職缺「人才斷層」最普遍？ 64% 企業認為是關鍵人才， 47% 企業
認為是部門經理等中階主管， 26% 企業認為是協理層級， 24% 企業認為是
副總經理層級，14%企業認為是總經理層級。
受訪企業認為，人才斷層已存在3.67年。對企業的影響排名前3項依序是，無法進行經
驗傳承世代交替、占53%，無法為企業進行前瞻性策略佈局規劃願景、占45%，無法
培育其他人才、占44%。
以上資料來自「企業看人才斷層問題調查」，由 104 資訊科技集團執行，調查期間
101 年 8 月 27 日到 9 月 11 日，對象為 104 企業會員，
有效樣本 1011 份，在 95% 信心水準下，抽樣誤差為 ± 3.08% 。「求
職者看人才斷層問題調查」，由 104 資訊科技集團執行，調查期間 101 年 8
月 30 日到 9 月 13 日，對象為 104 求職會員，有效樣本 2612 份，
在 95% 信心水準下，抽樣誤差為 ± 1.92%。
http://news.cnyes.com/Content/20121012/KFNB7EB2RRTKR.shtml