合成照被抓包 三星收買了Mobile01？
http://www.nownews.com/2012/12/02/320-2878316.htm
國內知名網路論壇Mobile01再掀爭議，這次是自家記者在測試宏達電手機HTC J
Butterfly時，被網友抓包以合成的螢幕照代替原拍攝照片，尤其把三星產品的螢幕換成
了較亮顏色，看起來更為漂亮，讓外界質疑Mobile01是否已被三星「收買」？
撰寫該文的Mobile01記者、也是爭議事件當事人隨即承認疏失，Mobile01官方也馬上貼文
道歉，解釋無意偏袒特定廠商，但其行為確實已經產生傷害，公司已經對該記者進行「留
職察看」處分、下不為例。
論壇有偏袒？ 網友質疑公正性
這其實不是Mobile01第一次被抨擊。過去該論壇曾被網友抗議「三星產品的抱怨文被移到
冷門版」，對其他品牌的相關批評卻不會被如此對待；管理人員雖否認移動文章，但各種
影射已經出現。
更早之前，還有網友在論壇上批評三星的發言，引來三星官方留言要求刪除，否則不排除
訴諸法律行動，Mobile01針對此事僅要求網友冷靜自制，此舉亦釀成爭議。
這次圖片造假事件則是Mobile01內部的編輯疏失，也造成網站負面影響。然而針對外界質
疑收買一事，Mobile01堅決表達立場，表示未曾因為外力而左右報導品質與方向，「請不
要因為這次的事件，對Mobile01完全失去信心。」然而相關爭議已經挑動反韓網友敏感神
經，還有網友嗆以後再也不會看該論壇。
三星到底有沒有收買Mobile01或任何號稱中立的網路平台？外界無從得知。但從三星的整
體戰略來看，其行銷戰的範圍廣且綿密，是不爭的事實。
業內人士指出，三星的行銷戰遍及電影、電視、網路等平台，近年來在許多韓劇或好萊塢
電影中都經常可看見三星產品，就是一例；而在網路平台，三星也有專門公司經營網路行
銷，產製各種內容。
評測文、開箱文 可能都是行銷
以亞洲為例，三星二○○○年在香港成立「鵬泰顧問有限公司」，其實就是一般所謂的「
公關公司」，專為企業提供網路整合行銷服務，目前鵬泰足跡遍布香港、北京、上海、天
津與台灣，在各地拉攏行銷人才，而鵬泰目前最大客戶還是「三星」。
業內人士指出，以台灣市場為例，鵬泰就找了不少網路寫手在各大論壇經營，專寫關於三
星產品、或是競爭對手的評論文章，在網路上引導輿論走向。
除了固定提供「產品新聞稿」、「評測文」或「開箱文」，鵬泰也會找所謂的「工讀生」
在論壇上發表意見參與討論。換言之，許多看似「中立」的討論、或可能左右消費者購買
行為的文章，其實很可能是出自行銷人員之手，而讀者卻渾然不知。
部落客不合作 柏林被「丟包」
三星的行銷戰到底做到什麼程度？網站、論壇或科技部落格，真的有可能被收買嗎？業界
人士表示，以國內狀況來看，雖然外界多有質疑，但目前都還沒有直接證據顯示網站經營
者直接「拿錢辦事」，但置入性行銷問題從以前到現在從沒停過。
先前三星在國外就爆出「收編部落客」一事，一定程度顯示三星用錢引導輿論的企圖。今
年九月初，三星邀請兩位印度籍部落客前往德國柏林的IFA展參觀，當時三星承諾將提供
全程旅館、機票與旅行費用。
兩位部落客以為撿到好康，沒想到抵達柏林後，他們竟拿到了標示三星LOGO的衣服，這才
知道原來他們要在現場的三星攤位幫忙推銷。當他們拒絕這項提議時，三星就不再贊助他
們的旅行和旅館費用，甚至把他們留在柏林。最後這兩位部落客是在諾基亞的協助下返國
。
願打願挨 沒有白吃的午餐
三星事後針對此事道歉，並表示「雙方存在誤會」，但整起事件被國外評論稱為揭露了三
星檯面下的醜陋事：企業收買部落客，其實是無所不用其極。
先前奧運期間，身為奧運贊助商的三星也找了一批部落客前往倫敦，這些部落客原本以為
三星要招待他們參觀賽事。當他們到了倫敦以後，三星開始要求他們製作產品宣傳影片，
在部落格宣傳三星產品，甚至被要求在個人Youtube頻道上播放這些宣傳影片。當然，他
們根本沒看到任何奧運賽事。
事後發現，這些部落客都是「Samsung Mob!ers」計畫的一員。這個三星發起的大型公關
計畫，希望號召各國部落客加入，好處是這些部落客有機會第一手拿到三星產品進行評測
。當然，三星會選擇他們認為「具有影響力」的部落客。
這件事同樣引起爭議，有些人認為三星的手法太過粗糙，但也有人批評這些部落客難道不
懂「天下沒有白吃午餐」的道理？更何況「Samsung Mob!ers」計畫乃是自願性加入，三
星已經把條件寫在前頭了，選擇加入的網路工作者，怎麼可能只拿好處不辦事？
講白了，這些檯面下的「暗盤交易」，買賣雙方其實一個願打一個願挨，唯獨無辜的讀者
，可能在毫無防備的情況下被矇騙，不知道自己讀的內容，其實是被收買的「業配新聞」
、「假評測」。
也有國內業界人士質疑，許多號稱中立的部落格或是評測網站，其實都接受企業刊登廣告
，而三星在砸行銷費用時又毫不手軟，雖然這些網站宣稱不受外力影響，但難道這些廣告
主無法透過間接方式影響內容呈現？當考量到未來的廣告收益時，這些網站還有辦法公正
地進行評論嗎？
病毒行銷 已成未來趨勢
研究單位Sanford Bernstein分析師Pierre Ferragu先前曾估計，三星花在支援銷售上的
費用，大約是宏達電的六倍，而蘋果花的費用大約是宏達電的四倍。換言之，三星的行銷
攻勢，比蘋果還要猛烈。
三星身為全球手機第一大廠，靠著垂直整合與經濟規模優勢創造利潤，然後回過頭來在行
銷戰上打壓對手，在網路上用病毒行銷方式進一步營造正面形象、擴大產品版圖，這已成
其既定策略。當然大家會問，三星這樣做，難道其他競爭對手沒有反制方式？
事實上，所有廠商都在做類似的事情。一線手機大廠找網路寫手早已是公開祕密，這些人
可能來自公司內部、也可能由公司出錢找公關公司來做，「只是手法高低與程度不同的差
異而已」。
公關人士透露，相關行銷手法，以不著痕跡為上策；為了增加客戶產品曝光，各大論壇都
是可以著墨的對象。寫「護航文」或攻擊對手的「批評文」都很常見，甚至在PTT的八卦
版上PO負面文章、激起網友討論的話題熱度進而瞭解產品，也是一種行銷模式。
傳統新聞頻道常因「置入性行銷」被批判唾棄，當進入到網路時代，內容產製百家爭鳴，
無所不用其極的置入性行銷將更不著痕跡。（