任何事情一定要從分析與評估開始，製作詳細且清楚的文件報告給上層，
每天三餐飯後加宵夜，與老闆開會報告進度，並請求指示。
1. 調查公司所有的冰箱位置
2. 那些冰箱內的食物會被偷?
3. 每台冰箱使用年限，保固年限
4. 為什麼被偷的是這台冰箱，確認date code，馬上call冰箱FAE過來
5. 其他台冰箱都沒問題，為什麼這台冰箱的食物會被偷，設計&製造有什麼問題?
6. 請冰箱廠商提供FA report，root cause analysis & solution
7. 在我司專業的建議下，廠商派了幾名FAE到公司，每天24小時埋伏。
8. 最後三天內抓到偷食物的小偷
9. 公司對於廠商的解決問題的能力很滿意~
10. 結束
公司把產品的售後服務利用得淋漓盡致，將處理此問題的成本合理地轉移給廠商。