一般來說拉 比較大的外商會分成:FAE - AE - RD
FAE(Field Application Engineer)是最前線面對客戶的工程師
有的公司FAE是跟業務劃分在同一個部門 這樣的情況下
FAE通常都是跟業務去拜訪客戶 提供簡報跟"基本"技術上的支援
FAE簡單來說就是客戶跟公司的技術窗口 通常負責接技術case
但難一點的問題原則上會丟到AE/RD 基本上解問題的大部份是AE
FAE比較多就是幫忙複製問題跟安撫客戶 但男的FAE通常沒法有效安撫客戶XD
FAE做得好的很難 很多AE都很度濫FAE 認為他們只會請吃飯 遇到問題就
往AE丟 很多客戶也很度濫FAE 認為他們只會虎爛 又解決不了問題
當然FAE做得好的也有 但好的都會往業務或更好的AE跳
所以留下來的都是... XD
你說想要解問題 實際上一個FAE負責的案子很多 所以一個案子能花的時間不多
不可能每個問題都自己解完 FAE比較重要的 對內是喬AE幫忙 對外是喬客戶
套句前BRCM FAE主管找人的話：找FAE來不是期望你能解決全部問題，而是要能
把公司內部ＡＥ跟客戶喬好 讓客戶happy
講一下AE(Application Engineer)好了：RD負責設計產品 但通常產品都會有問題
RD一般只負責解前期或內部測試的問題 等到產品到客戶手上 就是AE的事情了
所以AE通常也很度濫RD 認為RD只會推責任
而且外商RD常常都在國外 台灣以AE居多 所以產品一有問題
如果AE沒辦法解決 通常需要跟RD con call 所以會常常需要晚上或
早上跟國外RD盧事情 遇到鳥的RD跟你唬爛一堆有沒的 又不承認自己的問題
AE就要哭著自己找work around 沒辦法 被客戶逼的是AE 不是RD
所以各有好壞啦 當RD可以很清楚自家產品的架構 當AE可以很清楚國外RD是怎麼推
事情 當FAE可以學會怎麼喬事情XD
※ 引述《GarnettC (OHMYGOD)》之銘言：
: 不好意思 想要藉此標題請教一些問題...
: 目前算是系統設計工程師吧...也蠻滿意現狀的
: 只是慢慢有點倦怠 無聊...本身對工作有些熱誠
: 所以會想要多方嘗試...
: 想要試試看轉外商 AE 看看
: 由於沒有做過 FAE AE 所以想請問這兩者是一樣的嗎?
: 網路上有人說AE 比較偏RD部門 不知是否為真
: 另外m大 文中有提到
: "1. 外商 FAE 很好待，很難走，做久很無聊。"
: 這點讓我很卻步...本身較想要有挑戰性點...
: 還有就是 AE 遇到問題 是否可以自己把它解掉
: 還是主管其實並不會想要你去解決 而是可以reproduce 然後就回報給RD解決?
: 權限並不會給很廣...
: 謝謝各位大大!