近期美國總統川普在推特上密集發文，列舉亞馬遜3大罪狀：沒向政府繳納合理的稅金、
以低價銷售壓垮傳統零售業，迫使大批工人失業、占美國郵政的便宜，以超低的快遞費導
致其虧損。這讓亞馬遜創辦人、目前全球首富貝佐斯幾天內資產蒸發160億美元（約4700
億台幣）。
騰訊科技網報導，以任何標準來看，貝佐斯都是當代富有傳奇但飽受爭議的人之一。他顛
覆書店、超市、IT市場，成為先鋒和首富。他也被工會代表選為「全球最差老闆」，並成
為各地政府最為頭疼的避稅商人。在被川普開炮之前，貝佐斯曾在3月的一條推特上發布
照片，昂首闊步，身旁跟著一隻機器狗。
過去1年，亞馬遜股價漲了83%，這讓遛狗先生的財富幾乎翻倍，達到1200億美元。上個月
，他登上第32屆富比士年度富豪榜榜首，成為榜單誕生以來的首位千億美元級富豪。在他
後面是比爾‧蓋茨，身家900億美元。這是自2001年以來，第1名和第2名間差距最大的一
次。
與蓋茨比起來，貝佐斯可稱得上大器晚成。31歲的時候，蓋茨已經是億萬富翁了，再過幾
年，蓋茨第一次成了世界首富。而貝佐斯在31歲那年，才剛在車庫成立亞馬遜，初期資金
是30萬美元，其中包括啃老要來的10萬美元。貝佐斯告訴父母，這筆錢被賠光的概率為
70%，如果不成功，到年底感恩節就回家。
同年，隔了半個地球的中國杭州，夜校英語老師馬雲辭職了，創辦了中國第一個互聯網商
業網站中國黃頁，當時也是31歲的他，肯定沒想到後來成了那麼多人的爸爸。這之後，兩
個在日後分別掌控了中美電商的同齡人，不約而同地走上了開掛路線。
那一年家裡的感恩節火雞，貝佐斯肯定是沒吃成，他和幾名夥伴在車庫裡忙得要死，網站
剛運營半年，所有網路使用者就知道了他們的存在。訂單量一直在猛增，送達率卻遠遠不
夠，員工家人都被抓來送貨。
這位CEO的本質很快暴露，異乎尋常的自信，比任何人能想到的都更固執，且認為所有人
都要不知疲倦的賣命，臨時工也不例外。一位23歲的倉庫臨時工，不眠不休地打包、送貨
，8個月沒休息，以至於忘了自己在馬路上還停了輛車。終於有空回家時，信箱裡的一綑
信函包括罰單、汽車已被拖走的通知單、拖車公司警告函、車已被拍賣的通知單……除了
信用級別受影響，他還得繼續還清汽車貸款。
核心員工向貝佐斯建議，給員工交通補貼吧？但被這位賣書人一口回絕，理由是不能讓員
工惦記著末班車時間，以及公司要能讓每個員工都有自己的汽車。這時他已經開始跟手下
說，總有一天，亞馬遜除了賣有關皮划艇的書，還能賣皮划艇，以及讓顧客訂購皮划艇之
旅，說這話的時候，他還用著門板拼成的辦公桌。
機場成功學之所以不能讓人成功，除了創業史不可複製，還有個體的獨特性。你怎麼可能
成為封面上的那個人呢？你是你，他是他。如果硬要找相同，首先，你需要考個第一名，
然後，你得是個處女座，或者，像貝佐斯那樣是一個典型的工作狂摩羯男。
從2018年開始至今，貝佐斯的個人財富以每月100億美元的速度在增加。他平均每分鐘賺
23.1萬美元，大概相當於一名普通美國工人4年的收入。說實話，你要是有這收入，也會
有時間上午帶機器狗散步，下午在一場機器人大會上跟另一個機器人打乒乓球。雖然輸了
，貝佐斯一臉開心，畢竟這大會是自家辦的MARS機器人大會，一年一次，純邀請制，畢竟
，他需要機器人變得更厲害。
在全球25個亞馬遜倉庫裡，如今8萬個機器人正在不眠不休，恰好符合他對手下的要求：
不知疲倦，為了基業長青和提升自我價值而努力工作；車庫創業期間，他曾說「你們可以
超時工作、勤奮工作、動腦工作，你只需三選二。」但沒過幾年，他就改口為「你不能三
選二」。
創業半年後，貝佐斯仍在為不斷擴大的生意四處籌錢，包括又從媽媽的娘家拿了14.5萬美
元，這筆錢，以及最開始父母投給他的10萬美元，可能是史上最有價值的天使投資。
貝佐斯一歲半的時候，媽媽離婚了，帶著他與自己的父母生活，等貝佐斯長到4歲，媽媽
和自己的同事結婚，貝佐斯因此跟隨繼父的姓，婚後，兩人又有了一兒一女，但大兒子貝
佐斯始終得到了父母最大的支持與關愛，直到10歲那年，貝佐斯才知道與自己感情甚篤的
父親是繼父，他大哭一場，但在上大學後又主動找母親談心，告訴媽媽「你做的對」。
貝佐斯天賦從小就顯露了，例如，去公園坐小船時，其他剛會走的孩子都在對媽媽揮手，
他卻專注看著小船上的皮帶和滑輪運動。等到3歲時，他就自己拿著螺絲刀拆了嬰兒床，
非要睡大床。但身教才是重點，在漫長的童年中，外公和繼父成為他的模仿對象。在他眼
裡，父親一直沒日沒夜地勤奮工作。
貝佐斯的外公在二戰期間是一名美國海軍少校，向他傳遞了自立和智慧的價值觀，以及發
自內心對低效率的厭惡。他的外公還是前原子能委員會的一位管理人員，夢想有朝一日能
成為一位物理學家或是一名宇航員，常對貝佐斯講火箭、導彈以及神秘太空探索的故事。
在當地圖書館讀完所有的科幻讀物後，貝佐斯開始幻想著星際遨遊，並決心長大要當一名
宇航員。
每到夏天，貝佐斯會去祖父母的農場過暑假，修理風車、閹割公牛、發明自動門，一切都
靠自己動手，這些都讓幼年貝佐斯的內心激起對智慧探索的強烈興趣。
在這樣家庭氛圍中長大的貝佐斯，給同學們留下最深的印象是「近乎荒唐的好勝心」。他
在中學時，就逐漸展現出企業管理才能，成立過夢想協會，開辦暑期活動。因為瘦，剛剛
達到橄欖球隊聯賽對體重的要求，教練就讓他做後衛，因為他能很快領會戰術，當球隊未
能奪冠時，他放聲大哭。
在高中，貝佐斯連續3年當選學校最佳理科生，2年蟬聯數學成績最佳。有一次，他當著全
班同學的面高調宣布，要成為畢業典禮上致告別詞的優秀畢業生，最終他做到了，還獲得
了美國高中畢業生的最高榮譽「美國優秀學生獎學金」。
畢業致辭上，他用了最愛的電影《星際迷航》的片頭語「宇宙是最終的邊界」，他探討了
如何在軌道空間站上創建永恆的人類居住地，以此拯救人類。他去了愛因斯坦晚年執教的
普林斯頓大學，一開始選擇物理學，後來發現自己優勢不明顯，就轉向了電腦。
畢業後，貝佐斯與他人一起組建了基金交易管理公司，那是一家顛覆華爾街傳統的金融公
司，利用演算法來使每一筆交易的利潤最大化。1992年，28歲的貝佐斯成為該公司最年輕
的資深副總裁，成為在華爾街拿高薪的那種年輕人。
隨後他考慮創業。跟此前的習慣一樣，他做了一些算術，認為互聯網正以2300%的增速發
展，這令他大為震撼，覺得不容錯過，決意投身浪潮。辭職的時候，老闆竭力挽留。最終
，貝索斯想出了一個「後悔最小化」模型，以此確定在人生的重要關頭該怎麼走：
「當你處於危急時刻時，小事也會成為你的絆腳石。我知道，當步入80歲高齡時，我不會
考慮為何在1994年放棄了華爾街的優厚待遇。與此同時，我卻會為沒有親歷互聯網浪潮而
感到後悔，因為那是一件具有革命性意義的事情。當我這樣思考問題時，就不難做出決定
了。」
他母親建議兒子嘗試在業餘時間做這個，但貝佐斯說：「不，事情瞬息萬變，我需要馬上
行動。」於是，全美第一家網路零售公司Amazon.com誕生了。對比了20多種品類的優劣勢
後，他選了圖書，又因為西雅圖久負盛名的技術中心地位，和更少的消費稅負，選擇將那
裡作為創業起點。
開往西雅圖的旅行車，由他的新婚妻子麥肯齊駕駛。在後排座位上，貝佐斯完成他的商業
計畫書。目的地，是土生土長的比爾‧蓋茨的根據地，選擇進入西雅圖郊區那個車庫創業
公司的人們即將發現，他們面臨的是這樣一位老闆：「他極為執著，工作起來沒有週末概
念。同時，他厭惡低效，在突進事業上可謂膽大妄為，更關鍵的是，他習慣與全世界唱反
調，這正是貝佐斯的思想核心：非共識。」
從華爾街出來的這位創業者，成立的公司卻是華爾街的噩夢，在2014年之前的18年裡，亞
馬遜的淨利潤一直維持在零。公司的營收一直在增加，但錢花得更厲害。亞馬遜的投資回
報率只有4.5%到6%，每投入1美元最多才能有6美分回報，在1年半後才能開始回收投資。
這種讓投資人生無可戀的財報，貝索斯卻振振有詞。在2009年致股東的信中，他得意洋洋
、甚至自大地寫道，「在我們452個目標中，淨收入、毛利和營業利益等字眼一次也沒出
現。」在他看來，公司完全沒必要成為股價的奴隸，「如果這個月的股票漲了 30%，你並
沒有聰明了30%；如果這個月的股票跌了30%，你其實也沒有愚蠢30%。」
在這背後，是貝佐斯對商業本質的洞悉：「我們知道客戶想要低價、更快捷的配送、更多
的選擇。這一點未來10年都不會變。」
2017年，亞馬遜花137億美元收購全食超市（Whole Foods），這家超市講求健康食品，價
格頗高，擁有一批中產階層客戶。但收購後的第一件事，亞馬遜就宣布大幅度降價，幅度
達到43%。另一個例子是亞馬遜開創的雲計算業務。在長期沒有競爭對手的情況下，亞馬
遜AWS業務主動降價51次。
亞馬遜上市21年，直到2015年，財報上的淨利潤才變成正數，正是基於長期戰略；一路虧
損之下，公司股價卻漲了700多倍，成為全球第2大市值的公司，僅次於蘋果。貝索斯篤信
，只要牢牢把握好客戶價值和需求，就可以無視大部分對手，不斷進發任何值得進入的領
域。
把價值建立在不變的東西之上，不僅體現在貝佐斯的企業戰略上，也隨之變成了逆向選擇
法。每當有個新想法誕生，他要求員工給出一個6頁文檔—而不是PPT，他認為PPT是華麗
而無用的東西，文檔則是一份在未來發布的新聞稿，允許大量科幻細節，發布出來，讓讀
者覺得真的有吸引力。然後，團隊會去討論那些科幻技術應該如何實現，最後，才去考慮
是否現在該做這件事，該從哪一步開始。
這就是貝索斯的逆向工作法，「不根據現有技術和能力來決定下一步，而是根據不變的價
值，設想未來的需求，倒推現在該做什麼。」
不僅與華爾街唱反調，貝索斯也與工會唱反調。深諳人性的貝索斯，尤其是早期的亞馬遜
員工看來，根本毫無人性。
2014年，德國柏林第三屆國際工會聯盟上，貝索斯當選全球最差老闆，這是來自161個國
家的超1500名工會代表的選擇。在對待員工方面，貝索斯確實顯得冷酷無情，員工總會挨
他的嘴炮：「如果我再聽到這個點子，我不如自殺算了。」、「為什麼你要毀掉我的人生
？」、「抱歉，我今天帶了傻逼藥（stupid pills）嗎？」
收到問號郵件的員工，一般會像收到炸彈一樣跳起來。
在西雅圖最古老的摩爾劇場，亞馬遜在那裡舉辦了多年的全體例會。有一次，一位女員工
向貝索斯問，公司何時能使員工兼顧工作與家庭？貝索斯答不上來，只說：「我們來公司
是為了做事，如果你應付不了，無法全身心投入，你就不適合在這兒幹活。」
「如果你表現不好，他會吃了你的肉，再吐出骨頭；如果你表現好，他會跳到你的背上，
拿你當馬騎。」亞馬遜員工這樣評價他們的老闆。現在人們眼中的蓋茨，是一名面慈心善
、執著公益的老人，不過，鮮有人知，年輕時，蓋茲也是一位鼻孔朝天的青年人，他以好
鬥著稱，不喜歡輸，經常會和其他高管爭吵，以捍衛自己的想法。他也總能在會議上打斷
別人說：「這是我聽過最蠢的東西！」
貝佐斯對所有形式的音樂都缺乏興趣，但他上高中時，就強迫自己記住電台的電話號碼，
只為與同齡人交談時假裝熟悉音樂；為了多認識女生，他又跑去學跳舞。就連認識3個月
就訂婚，6個月就結婚的妻子麥肯齊，也並非一位偶然的閃婚對象，跟貝索斯成為同事之
前，麥肯齊的簡歷就被偷偷看過了，貝索斯對這位普林斯頓大學校友的SAT成績了然於胸
。
或許因為功高震主，擅長嘴炮的首富先生，挨了川普的炮轟。來自總統的聲音一度讓亞馬
遜股價下跌，但幾天後又迅速回升。不論如何，貝佐斯不會關注股票價格，他一年只花6
小時見投資人，更沒空看漲跌。
但他並非毫無應對。事實上，亞馬遜開始頗為積極地繳稅；另一方面，貝佐斯正在招攬遊
說人才。過去5年裡，亞馬遜的遊說經費增長了4倍，在數額和遊說範圍上都遠遠超過其競
爭對手。
到2017年第4季度，亞馬遜雇用的全職遊說團隊已達到28人，相比之下，谷歌、蘋果和
Facebook分別只有13、8、8名員工負責遊說，以扭轉政策。倒回到2014年，川普參選總統
之前，亞馬遜的遊說雇員僅為3人，遠少於上述另3家公司當時的聘用人數。
不過，貝索斯現在忙著在推特上互嗆的另有其人，不是總統先生，而是馬斯克；今年2月
，這位特斯拉創辦人創辦的另一家公司Space X，成功發射目前地球上最強大、運載力最
強的火箭獵鷹重型火箭，將一輛紅色跑車送進太空，還成功回收了助推器，這一壯舉，吸
引了全球的目光。
對此，驕傲的貝佐斯是受不了的，除了擁有亞馬遜，他還有一個空間探索公司藍色起源（
Blue Origin），為了這樁燒錢的買賣，光是他個人，每年都要賣掉10億美元亞馬遜股票
。從2015年開始，他和馬斯克就在推特上相互指責對方的太空技術不夠先進。
與馬斯克不同，貝佐斯沒打算去火星，他的太空夢想是用於商業和旅遊用途。他想要構建
一個低成本的太空平台，比如月球，以將人類文明擴展到太空，拯救未來。因此，他的第
一個目標是發展一種雖然裝載人數不多，進入太空也只能到次軌道的太空船，但突破性在
於可以回收，以此大大降低成本。
貝索斯甚至向NASA表示，他家的飛船可以像亞馬遜的快遞車一樣源源不斷地往月球運送物
資。「我的目標是，希望有百萬人可以在太空工作和生活」，貝索斯說。
任何一個熟悉他的人，都不會為此感到驚訝。上世紀80年代，高中生貝佐斯就曾以一篇名
為《零重力對家蠅老化速率之影響》的論文，贏得NASA的學生論文獎。當年18歲的貝佐斯
住在邁阿密，參觀過太空飛行控制中心後，接受了一家報紙訪問，說未來夢想是在太空中
建立太空飯店、主題樂園，以及太空軌道遊艇。
而他的閱讀書單則包括：納米機器人摧毀地球的科幻小說、石黑一雄的《長日留痕》、有
關火箭工程的書籍。就連他的高中女友都非常清楚他的志向和執著。她接受採訪時說：「
他賺這麼多錢就是為了探索太空。」
2000年，亞馬遜財務危機，貝佐斯資產從61億美元跌到20億美元，公司面臨生死存亡。就
在這種境遇下，他仍毫無畏懼地秘密註冊了藍色起源。亞馬遜早年的投資人說，他堅信終
有一天會遨遊太空，這是他的人生夢想，為實現這一夢想他每天起早貪黑，他一直就這樣
嚴格要求自己。
從1975年創辦微軟，到1995年成為首富，蓋茨花了20年；貝佐斯則用了23年。都是20來年
的路程，隨著公司的成長，貝佐斯變得愈來愈堅持自己最初的理念，簡直到了將它們視為
道德標準的地步。
他仍然每年都寫一封致股東的信，唱反調勸股東將目光放長遠，他仍然對矽谷推崇的企業
管理唱反調，建立一種令員工不舒適的企業文化；無論商場上的起伏，他還在堅持投資人
們駐足觀望的載人火箭項目和其他我們不知道的東西。（財經中心／台北報導）
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