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美汽車商系統軟件故障 三週損失或達10億美元
【新唐人北京時間2024年07月03日訊】近三週以來，美國各地汽車經銷商因管理系統故障
，運營受阻，損失不斷累積。根據最新數據，如果軟件問題不能很快得到解決，經銷商直
接損失可能高達10億美元。
總部位於密歇根州的安德森經濟集團（AEG）估計，如果軟件供應商 CDK Global 直到本
週末都沒能修復故障問題，也就是汽車經銷商已有三週期間無法正常運營，這將使美國整
個行業損失累積至9.44億美元。
CDK Global在6月19日發現兩起黑客網路攻擊事件後關閉了系統。AEG分析師表示，前兩週
已經讓經銷商損失6億美元以上。
CDK Global是美加地區汽車行業重要的技術和軟件供應商，主要提供管理系統軟件，藉以
協助經銷商日常運營，例如促進汽車銷售、融資、保險和維修等。系統中斷影響了包括福
特、寶馬和道奇汽車母公司Stellantis在內的主要汽車廠家的業務，但他們仍然維持銷售
服務。
此次故障迫使一些汽車經銷商回歸手動處理訂單等。美國和加拿大超過15,000個經銷點使
用該系統運營日常業務。
CDK週一（7月1日）告訴路透社，該公司計劃在週四（4日）清晨前讓所有客戶的經銷店管
理系統（DMS）恢復運行。該公司還表示，其客戶服務渠道已經恢復正常，現在還「積極
工作」，使其它應用程序恢復運行。
美國市場研究諮詢機構J.D. Power和數據分析公司GlobalData上週聯合發布汽車銷售預測
時警告說，由於汽車經銷商的系統故障，美國6月份新車銷售將較去年同期下降，但如果
營運能及時完全恢復，7月份銷售應該會反彈。
（記者楊采華綜合編譯報導／責任編輯：林清）