六年 1,200 萬員工將因 AI 被迫跳槽！專家：四種「中等」人才最危險
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隨著人工智慧（AI）技術快速崛起，職場面臨前所未有的挑戰。麥肯錫全球研究所報告，
六年內可能高達 1,200 萬名美國勞工被迫跳槽，這數字與新冠疫情期間跳槽潮相當。
然而，這次變革影響更深遠，特別是從事中等技能（Medium-skilled）的勞工，如客服代
表、辦公室助理、收銀員、產線工人等。
麻省理工學院數位技術與勞動市場專家喬治斯‧彼得羅普洛斯（Georgios Petropoulos）
指出，中等技能勞工是最易受 AI 技術影響的族群。AI 技術越普及，若不能積極學習新
技能，就難以在改革時生存。
麥肯錫預估到 2030 年，美國會減少 63 萬名員工、83 萬名銷售人員和 71 萬名行政助
理，所有行業職員數量可能會減少 160 萬人，這些工作消失會顯著改變勞動市場結構。
AI 掀起失業潮？專家：不會像上波製造業裁員那麼慘
雖然 AI 興起引發擔憂大規模失業，但經濟學家認為這次失業潮的嚴重性，不會像製造業
轉型時嚴重。
2000~2010 年美國製造業就業人數從 1,700 萬降至 1,100 萬，這種急劇衰退深遠影響社
會經濟。史丹佛大學胡佛研究所（Hoover Institution）研究主任史蒂芬‧戴維斯（
Steven Davis）指出，製造業人才流失，常集中發生於特定地區和時期，造成大量失業工
人同時湧入勞動市場。
然而，AI 導致的失業將更為分散且逐步實現，為勞工適應變化提供更多緩衝時間和機會
。戴維斯認為，多數預測會受 AI 影響的行業，不太可能同時間和同地區裁員。即使 AI
取代一些工作，也預期人們能找到新工作。
此外，AI 技術雖有潛力大規模取代工作，但可能需要十年甚至更長時間。專家強調，AI
影響力在不同地區和行業速度都不同，讓勞工有時間調整職業生涯，並避免集中性失業的
巨大衝擊。
同時，AI 也會創造大量新工作，尤其醫療保健和科學、技術、工程和數學等領域。新職
位需求將促使更多人學習 AI 技能，又促進勞動市場轉型。
企業加強培訓員工 AI 技能！Coursera：生成式 AI 課程需求暴增 1,060%
面對挑戰，企業也開始加強員工 AI 技能培訓。線上學習平台 Coursera 報告指出，今年
生成式 AI 課程需求比前一年增長 1,060%，約每 15 秒便有一人報名 AI 相關課程，足
見整體市場對 AI 技能的巨大需求。
Coursera CEO 傑夫‧馬吉恩卡爾達（Jeff Maggioncalda）強調，不具 AI 技能的員工會
很難在勞動市場存活；企業對員工效率和創造力的期望也提高不少，更強化學習 AI 技能
的重要性。
將來職場勞工必須比以往更具靈活性。麥肯錫指出，靈活應對職業轉型將成為未來職場生
存的關鍵，勞工必須隨時準備轉換職業方向，並持續學習新技能以應付 AI 的快速變化。
隨著 AI 技術發展，勞動市場將迎來新的挑戰和機遇。企業和員工如果能及時調整策略，
積極學習新技能並保持靈活性，就有機會立於不敗之地。