※ 引述《TNapple (草叢裡的螢火蟲)》之銘言:
: 臨時在週末刷了易遊網日本的機加酒行程,也在週日將護照內頁拍照寄給客服人員。
最喜歡有效率的客人了~刷了機加酒跟給了護照內頁,基本上機票應該是可以確定開票,
我家的話是這樣辣XD
: 週一早上考量原訂購飯店床位太小要換飯店,打客服打了一整天都沒通,總機說對方正
: 在接待客人。等到下午四五點才打給我說會幫我安排換飯店。
這有可能,遇到了一個很多客人的業務,然後週一比較忙,不過客服打不通就......,
我也不知道原因了,也許人手不足吧(?
: 週二早上也是一直打電話沒通,到下午快四點才跟我說那家飯店沒空房會再幫我換一家
: ,然後要我刷卡補機票行李的差額和飯店差額,我也立刻刷卡並通知客服付款完成。並
: 未通知訂房與機票是否完成。
換飯店這件事情,如果一開始就刷卡了,飯店也確定了就不能換啦~至少我這邊就不太能
讓客人付完全額後又換飯店這樣。能換其實很好喔!
但補機票行李差額,就有點詭異,補飯店差額,那飯店應該也確定了吧?常理推斷啦...
: 週三再度致電客服,電話又沒通,請總機幫忙詢問才打來說又在接待客人,機位已跟航
: 空公司送出申請但尚未回覆,若無機位會退費。
有點久,如果跟我買機票的話,你給我錢我就立刻幫你確認機位,然後開票完畢了,然後
你又要改我就會跟你收改票的費用啦~機票這件事應該很快才對,除非是團體不然應該不
太需要等待吧?錢都付了呢!
: 當初會買易遊網的行程就是怕太臨時沒有飯店和機位,結果刷了之後卻要一直等待房間
: 確認等待機位回覆,又要等客服有空才會回電給我。拖延的這三天我自己上網訂機票飯
: 店早就都訂完了,還浪費時間在等確認。
真的很浪費時間,有同感。有時候等公司的或飯店的通知也等到花兒都洩了,不過等機票
這個真的不能接受喔,除非你開團體票,團體票應該也只有報價需要等阿~
: 等待的時間我都上樂桃確認完機票價格和同一家飯店的住宿了,都有空位,旅行社價格
: 並沒有比自己單獨分開買便宜。
這句話很中肯,「廉價航空」一定自己自己訂比較便宜,基本上啦。
至於一起飯店航班一起有沒有比較便宜,說真的去比價之後就知道。不過若房間或機票出
了問題,就要自己處理。何況交給旅行社就是因為方便,而且旅行社也需要人力成本,勢
必會多一份支出,更何況還是營利事業,一定會賺你錢啊!但你服不服他賺的錢,大概就
是看他的服務了。
: 要是無法確定有位置,何必跟易遊網買?這次的經驗真的很糟糕,請要購買該公司行程
: 的朋友小心。
結論:找我買辣!