Re: [問題] 關於行程取消,我可以向旅行社這樣要求嗎

作者: cino13 (阿升)   2020-03-02 22:09:17
還是決定再回個文澄清一下,
內文中,我想釐清的是第3點,經過虎航官網確認及下面跟飯店的信件回覆,
兩者都要求我"透過"旅行社去反映延期或取消退費,
而我想表示的是"我能否請旅行社出面協助", (推文感謝montain有catch到此點)
目前看來旅行社是拒絕或是拒絕提供協調經過,
另外,我了解旅行社"代收轉付",而我上一篇文的消費者照單全收並非針對旅行社,
而是對飯店及虎航部分,大家若有空可爬文確認。
最後,消保官部分,由於不確定我的權益部分,另想尋求消保官給些建議,
不論好或壞,我透過太太向消保官反映一開始我寫的4點如下,
但的確其態度是不耐煩。
總之,感謝所有回覆的各位,可能大家認為我奧客、不認賠,
但我只想從這整個過程中看看有那些我可以爭取的,
畢竟,四萬塊對一個小家庭負擔不小,
而且這也是累積了十幾年每年6000的公司旅遊補助卷,
本來是打算兒子國小畢業第一次去日本用的,
若能多爭取些回來,想說未來等疫情好轉,可以再補給他。
以上 再次謝謝各位。
: : 1. 上述過程,我還有何論點可跟旅行社討論?
: :
: : 2. 可否要求旅行社提供航空公司跟飯店的開票證明?
: :
: : 3. 可否要求旅行社提供與虎航及飯店的協調證明?因我無法直接與虎航及飯店對話

: :
: : 4. 若最後虎航取消班次,可否要求旅行社退費?
: :
: : **旅行社曾表示若我目前退費,未來若警示升級或停航,也不朔及既往退費。
: : **所以目前還在猶豫。
作者: jj89066 (kk)   2020-03-02 23:27:00
可以請旅行社幫忙,但有沒有義務幫忙就不得而知。又或者就是問過了無法退,但你卻又問。又或者規定上就是無法退款。又或者其它種種原因。也許你可以主張,旅行社當初並未說明取消退費的問題。但我猜是沒有什麼用。
作者: kiosk (silence)   2020-03-03 00:57:00
旅行社確實不需要提供協調經過,看來也都是必要費用,飯店其實回你的很含糊,這樣通常就是不能取消,只是把球丟回旅行社而已退回來的確實很少,你可以申請協調,但基本上應該沒什麼用,就賭他航班取消吧~
作者: ruxie (天亮。吃早餐)   2020-03-03 10:55:00
政府規定旅行社是出示單據,業者間的協調過程與你無關若你有能力處理飯店和機票,以後都請自訂,別為難旅行社了你可以去各國自助版看一下,有多少人自訂的機+酒都退不了就算紅色警示也一樣,別的國家沒有理由管你紅色還綠色
作者: cino13 (阿升)   2020-03-03 22:13:00
感謝上面幾位大大回覆,另當初比價後,發現居然旅行社價格跟自行訂票(以上指機票部分)差沒多少,當時考量透過大旅行社似乎還更有些保障,所以決定透過旅行社訂經此事,往後像去自己有把握國家會自助處理,盈虧自負再次感謝各位的回覆。
作者: noway9999999 (noway)   2020-03-03 23:48:00
當你打爆航空公司電話沒人接、或在國外想改票改不了的時候,再想想你上面這段話吧....
作者: kestar (無)   2020-03-04 11:42:00
noway大,我們討論的點在於委託旅行社處理,當然態度上要禮貌一點才會被幫助,但是遇到業務丟一句最近很忙,請自己去聯繫,這樣真的會覺得...啊我幹嘛委託你訂? 還比較貴咧不過真的只能建議cino大,相信人家努力過了~不能退就算了其實不要太糾結在要對方提出協調證明

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com