我2/21申請ESTA，
那天填完表單之後就進入付款程序，
送出信用卡資料後就顯示錯誤，
再查詢也沒有申請記錄，
於是想說那應該就是申請失敗，便重新填寫一次。
重新填完後就付款成功，
系統也顯示核可，
去查詢也只有一筆申請記錄。
結果今天收到信用卡帳單，
發現被收了兩次14鎂，
（因為國外交易不會立刻入帳，刷卡日離結帳日太近，才會現在才發現）
今天打去信用卡公司，
客服說叫我要自己跟扣款單位聯繫，
他們只能提供授權碼，
要補救要我自己想辦法，
然後我上ESTA網站寫了訴求提交，
就只有給我一個序號，
然後處理時間是2到3週，
但我後來怎麼樣都找不到哪裡可以用序號查申訴進度。
不知道有沒有人遇過類似的情形，
請問我的錢還有機會拿回來嗎......