小弟等TBC回歸中，
本身非遊戲產業從業人員，
但承辦相關業務，今天路過來簡單講講。
首先，回報單要填，要填才會被認為有反映，
只申訴不填回報單，
業者會跟主管機關說它沒接獲此案相關意見，
主管機關就會請業者瞭解，
這個不夠痛。
反之，你有填回報單做成紀錄，
有時間點有障礙描述，
才能成為日後請求補償的基礎，
業者如果不在定型化契約約定時效內改善，
這時候你再次回報之外，
請動動手指頭向消保官申訴，
寫清楚你是何時反應何狀況，
業者如何回應，而你未獲妥處，
據此要求自某時間點起應獲補償/返還
把你做過的努力跟訴求都寫清楚，
而這僅僅只是第一步，
只是沒有這一步什麼都會是空談。
業者不是不會痛，要先打對點，
本人不自殺（下略）
祝各位身體健康闔家平安。
作者:
arcross (阿插)
2021-03-12 19:45:00這篇寫的很正確啊
作者:
Willie4 (國王的新八里東)
2021-03-12 19:49:00趙這篇的條理看起來，應該先檢舉wow的回報單很難填這一點，各種繞圈圈浪費時間，擺明了不想給你有意見
作者:
FuNnYw (阿尼)
2021-03-12 19:55:00這篇觀點正確!
作者:
firehand (firehand)
2021-03-12 20:34:00作者: gkkswae 2021-03-12 20:46:00
現在申訴的人要的是改善遊戲體驗 不是補償吧 遊戲Lag 補償我時數繼續感受Lag嗎？
業者當然會為了安撫你，跟你說我們會努力改善你的體驗，但如果他說話不算話，你還是只能訴求補償或返還，你終究還是要先有反映並做成紀錄的動作。至於裁罰那是機關對業者在做的事情，怎麼成立裁罰另有規範。
說得像是台灣伺服器爛成這樣 結果沒人填過單哭爸一樣
實質上就是這樣 有回報單=有紀錄=可以拿紀錄作證Riven你說的東西就是個誤區 你覺得有多少人填單?"覺得" 跟實際的數字往往會有落差
至少光是我自己老早就有填過單靠背過了 如果他還要累積數量才會回報那根本隨便他們扯了 反正怎樣都可以凹想到看到組頻有人因為野外lag就填單的還想笑他智障奧客跟客服扯有毛用 原來那些都是先知
作者:
arcross (阿插)
2021-03-12 21:08:00你有填過回報單 那麼很好 如果你想 你可以憑回報單求償這篇想說的應該是這樣至於填了回報單 遊戲會不會改善 那是另一個問題
作者:
roka (吃狗肉)
2021-03-12 23:04:00歸根究底，台版所有問題的根源還是在台灣人口太少嘛，所以諸君快放下wow去幹砲生小孩吧，不要再對著夜精女尻槍了。
作者:
enchyi (En)
2021-03-12 23:39:00公投又沒效力 XD加上中國怎麼可能讓你去
作者:
arcross (阿插)
2021-03-12 23:44:00你想不想要不重要 重點在美國不想要如果他真想要 不管你要不要 中國要不要 都得要
作者: b2202761 (嵐水滴) 2021-03-12 23:45:00
等台灣挖到石油美國就會要了
作者:
hmj1026 (黑夢)
2021-03-13 01:12:00根據我的經驗啦，每週回報單數量會有會議檢討，回報單評分會影響客服人員績效分數，部門分數過低主管會被檢討跟提出改善方案。真的想要讓暴雪知道不滿，全部玩家一上線就開ticket回報，結束後有問券填不滿，天天照三餐發，問題一定會被凸顯出來。如果這樣還沒效，大概就是台灣區被放生了啦。論壇的輿情還沒有遊戲中回報單的重要性高啦。不知道現在台暴的那些managers還484同樣的人。
經典1年多我填了4～5次回報關於各種bug的問題 沒半次回覆
版本初世界王掉落BUG我也回報 說會給我後續MAIL也是沒後來也是美版改完莫名其妙好 = =
作者:
chx64 (雪人)
2021-03-13 07:13:00公投哪會沒效力 會導致投過沒影響都是因為公投主文的內容會覺得公投沒用我建議你先去了解公投主文的內容爬一下脈絡
作者:
roka (吃狗肉)
2021-03-13 08:43:00中華民國的公投對美國沒效力這點有什麼疑問嗎？
bug回報這件事，你在美國以外的區域回報之後，也是送回去給開發團隊去測試，之後再「全球一起修」，所以美版跟台灣是會一起修正的至於有些很快有些很慢就是看他們認為的嚴重性了
這篇正確，制式流程都是從正式申訴時起算開發人員怎麼開發是一回事，但市場、客服等有客戶申訴單時才有底氣跟開發團隊吵架而且嚴重性一般都嘛是終端客戶申訴>客戶申訴>QA所以基本上只要有申訴而且數量夠多，都是一直叮如果數量達到一定程度時，搞不好法務都需要進場
我指的是連那種罐頭回覆都沒有 比如感謝你的建議xxoo
遊戲內回報不會有回應 討論區有寫吧 除了特別的問題
要有和諧不下去的那種才有用最好是遊戲系統以外的回覆單，跨系統應該有記錄