以下絕對不是拍拍文
原PO請慎入
※ 引述《numb0327 (阿毛)》之銘言：
: 標題: [難過] 家裡十幾年的員工偷客戶
: 時間: Sat Apr 26 21:33:54 2014
: 我看了許多回覆
: 我今天上來PO文，是因為家裡發生了巨變
: 覺得很受打擊
: 上來取暖，並尋求解決意見.....
: 僅此而已
: 我心情已經夠差了......
: 我不想也沒那個心力和酸民們爭辯
: 謝謝，可以了，停了
: 不要再爭了
: 我只想要我們家恢復往常一樣
: 其他的我不想管了
:
坦白說 就做生意來講
這不算巨變
甚至幾乎可以說是必然
人心本來就難測
如果真的這十幾年來經營的那麼好
要拉客戶沒有那麼容易
客戶本身也是有忠誠度的
雖然大家都想撿便宜
但還是有客人願意多花錢買保險（找熟悉信任的人做）
:
:
: 文長......
:
: 如題
: 從上個月就開始覺得我們家師傅怪怪的
: (我們家是賣飲水機的)
: 動作特別的慢
: 然後這1年來，我和我哥不在家的時候講話的態度也越來越怠慢
: 他以前講話都很客氣，是個很老實的人(表面上)
: 然後也在我們家做了10幾年(從他23歲開始)
: 從我國小三年紀的時候到我現在大二
: 我們家的人也都把他當家人
: 我和我哥也都叫他哥哥
: 這1年來整個人都變了
: line也不讓我媽+他(單純聯絡公事用)
: 後來我媽在他車上(我們家準備的公司車)裝gps
: 發現他不是工作太慢
: 是他做完之後就會回家休息
: 然後跟我媽說他做不完，趁機偷懶
: 偷懶就算了
: 今天我們家的客戶打電話給我媽說
: 我們家師傅去修理機器時，把我們家貼在機器上的貼紙撕掉
: 然後貼他自己的電話
: 告訴客人說我們家東西很爛
: 以後機器有什麼問題找他就好了
: 似乎是想自己開店
: 傻眼......想離職去開店沒關係，可是還打壞我們家的商譽，搶我們家的客戶
基本上顯然這個人有問題
可是在你家做了十多年
現在才出問題的話
一定有些地方是你們沒有想到的
換句話說 如果今天你是那位員工
為什麼會想離開做那麼久的環境
甚至還講老東家的壞話？
如果真的要出去獨立門戶
這種行為搶不到多少客戶的
甚至會引起客戶疑慮
既然他行為出現異常
有沒有在發生初期就去了解狀況？
發生偷懶的時候 有沒有直接切入了解？
"最近表現不好喔~~~
家裡有出狀況嗎？有事情煩心嗎？"
如果妳們連這樣直接詢問的情誼都沒有
請不要說妳們對員工有多好
或是把員工當家人
颱風天所有人到公司幫忙不見得是自發的
有時候只是會考量在公司處境而出現
:
: 我們家在宜蘭地區開了15年左右了
: 我們家的東西都堅持不用水貨
: 修理飲水機的功夫也是累積了10幾年的
: 宜蘭地區的特力屋飲水機的修繕也都是外包給我們家
: 價格也都比別人便宜
: 以前在宜蘭地區我們還是國際牌唯一的總代理
: 以誠信和價格公道出名的
: 現在被他一搞
: 我們家整個都亂了
: 師傅又要再找新的
: 而且很多人會修水電，但是卻不太會修飲水機...
:
所以基本上你們家是安於現狀
覺得大家都不會跑嗎？
這樣做生意很危險吧
人心思動
現在的社會已經不像以前大家願意跟著老闆做一輩子
如果老闆手上沒有任何變動備案
那真的只要一顆炸彈就大亂了
: 現在我們全家心情糟透了
: 爸媽年紀都不小了
: 還讓他們心情這麼差
: 覺得很心疼.....
:
: 想問有什麼法律上的解決途徑，或者當物之急的解決方法
: (我媽是說一家一家拜訪客戶，天阿，不曉得到底該跑幾家...)
這是正確的
甚至我覺得 這件事情老闆本來平常就應該做
了解一下自己員工到客戶端的服務狀況
顯然妳爸爸媽媽平常多少也有和客戶的聯繫
客戶才會反餽這個員工的狀況給妳爸媽
跑客戶是做生意的基本
做生意老闆如果只坐在公司處理庶務，那才叫奇怪
: 然後今天接到媽媽的電話真的好心痛
: 在我們家待了10幾年，看著我和哥哥長大的員工居然背叛我們家.....
: 唉真的有難過到.....
遇到這種事情心情差是必然的
可是說真的 在版上討拍並無助於妳父母處理此事
鄉民們的拍拍也不會讓妳心情變好
反而是妳應該學習怎麼處理這種事情
甚至成熟一點幫忙父母處理
而不是PO文上來沒有得到預期效益就說版友是酸民
坦白說
推文裡面其實有蠻多妳們家後續如果要繼續經營需要思考的點
經營生意如果只會怪別人 那永遠都會有問題
原PO應該也還沒有工作過
所以更無法設身處地去想一個員工的處境
除非這位員工是蓄意而且城府夠深
不然改變都是有軌跡的
老闆有沒有在初期就發現
這是考驗老闆功力
每個老闆都必須經過這樣千錘百鍊的爬上來
如果原PO家從未經歷類似狀況
只能說妳們家很幸運
反而因為這樣失去風險承擔及應變的能力
這對經營生意來說是非常危險的事情
這位員工用這樣的方式想帶走客戶
坦白說我是覺得沒那麼糟糕
因為客戶跟著員工走的機率不見得那麼高
老闆多跑一陣子 勤勞一點聯絡客戶
其實就可以穩定下來了
如果今天是個強而有力的業務
客戶是自發性的跟著業務跑
那危機才大咧
反而這是暴露內部管理的問題
這才是應該要思考處理的