[問題] 隱形眼鏡送保養後鏡片毀損

作者: why90004 (蘿蔔蹲完菜頭蹲)   2014-05-05 19:29:39
各位女孩好,這是我在女孩版的首po,想請大家給我一些想法。
在上個星期一,我將長戴型的隱形眼鏡拿到眼鏡行保養,
平常就有送保養的習慣,但送到這間連鎖眼鏡行倒是第一次,
在這之前,寒假時我曾到這家店配眼鏡,隱形眼鏡的藥水也是在這裡買。
星期二晚上我將隱形眼鏡取回,因為離開的有點匆促,
店員只提醒了我回去可將隱形眼鏡換到自己習慣的藥水裡,
當下我並沒有打開來查看的動作,而回家後我也忘了拿出來換藥水。
星期三早上拿出來戴時,發現左眼的外側有兩道嚴重的磨損,
右眼則有輕微的一道,是肉眼看的出來、用手可摸出粗粗的感覺的磨損。
因為急著出門上課,所以要了傍晚才拿回店家詢問。
店家的口氣和態度不太信任,覺得不是店內所造成的,
但我在星期一送保養前,星期日還有配戴,而且平常配戴和取下時,
我都會將手洗乾淨,也沒有用力搓洗的習慣,因為一副長戴不便宜,
加上我的度數較高,所以我很珍惜,希望可以戴久一點,延長它的使用壽命,
所以我很確定不是我所造成的磨損。
但店家沒有要積極處理的打算,只說會幫我送回原廠檢查,檢查完再連絡我。
也說因為隱形眼鏡當初不是在他們店裡配製的,所以他們無法做後續服務......
確實這一副隱形眼鏡不是在這家店配的(而且我還想不起來我到底是在哪一間店配的...)
但是隱形眼鏡是送到他們手上保養的不是嗎?!
想請大家給我一些意見,我跟如何和店家溝通,關於磨損的賠償......
這幾天都是帶著日拋或眼鏡,然後還沒等到店家的電話連絡,
如何店家沒有要賠償的動作,那我就要自己掏錢重配一副了,我覺得很冤阿......
作者: edina (席那)   2014-05-05 19:48:00
很難喔
作者: qqstraw (堅強吧小草)   2014-05-05 20:44:00
當下沒檢查就很難爭取什麼了
作者: sunny21917 (上緊發條)   2014-05-05 23:19:00
你是付費保養嗎??
作者: s887172003 (熊掌哥)   2014-05-06 01:03:00
一般我們都會主動現場開來看一次,不管是拿來或是取走都必須(保障彼此)。領走的時候真的要看,不然就像找零離櫃就是沒問題的意思那樣。後續如何可能要看那店家的良心了……
作者: missyou0914 (我沒有灰姑娘的玻璃鞋)   2014-05-06 12:45:00
當下真的要檢查一下,而且因為你不是在那邊配的所以..店家的態度可能真的會這樣不意外...你可以問問看店家說,不好意思 當下可能我沒有確認好
作者: missyou0914 (我沒有灰姑娘的玻璃鞋)   2014-05-06 12:46:00
我想我也有疏失,但是 不曉得你們這邊幫我問原廠問的如何 那如果還是有破損的情形 他們會如何幫忙協助之淚類的~
作者: why90004 (蘿蔔蹲完菜頭蹲)   2014-05-06 16:30:00
謝謝以上的大家,還沒收到店家通知,有消息再跟大家分享

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