各位女孩好,這是我在女孩版的首po,想請大家給我一些想法。
在上個星期一,我將長戴型的隱形眼鏡拿到眼鏡行保養,
平常就有送保養的習慣,但送到這間連鎖眼鏡行倒是第一次,
在這之前,寒假時我曾到這家店配眼鏡,隱形眼鏡的藥水也是在這裡買。
星期二晚上我將隱形眼鏡取回,因為離開的有點匆促,
店員只提醒了我回去可將隱形眼鏡換到自己習慣的藥水裡,
當下我並沒有打開來查看的動作,而回家後我也忘了拿出來換藥水。
星期三早上拿出來戴時,發現左眼的外側有兩道嚴重的磨損,
右眼則有輕微的一道,是肉眼看的出來、用手可摸出粗粗的感覺的磨損。
因為急著出門上課,所以要了傍晚才拿回店家詢問。
店家的口氣和態度不太信任,覺得不是店內所造成的,
但我在星期一送保養前,星期日還有配戴,而且平常配戴和取下時,
我都會將手洗乾淨,也沒有用力搓洗的習慣,因為一副長戴不便宜,
加上我的度數較高,所以我很珍惜,希望可以戴久一點,延長它的使用壽命,
所以我很確定不是我所造成的磨損。
但店家沒有要積極處理的打算,只說會幫我送回原廠檢查,檢查完再連絡我。
也說因為隱形眼鏡當初不是在他們店裡配製的,所以他們無法做後續服務......
確實這一副隱形眼鏡不是在這家店配的(而且我還想不起來我到底是在哪一間店配的...)
但是隱形眼鏡是送到他們手上保養的不是嗎?!
想請大家給我一些意見,我跟如何和店家溝通,關於磨損的賠償......
這幾天都是帶著日拋或眼鏡,然後還沒等到店家的電話連絡,
如何店家沒有要賠償的動作,那我就要自己掏錢重配一副了,我覺得很冤阿......