※ 引述《oopsssss (幾鮮)》之銘言：
: 首PO就獻給女孩版~~
: 放暑假後
: 原本在外面念書的姊姊也回家了
: 難得大家能聚在一起
: 所以前幾天我們家決定去高雄愛河旁某飯店的港式飲茶來個溫馨的家庭聚餐
: 一開始真的還不錯
: 不管是餐點還是氣氛
: 感覺就是和樂融融的吃美食聊天
: 上甜點的時候我搶著先喝
: 肴起一匙楊枝甘露的上層嚐嚐鮮
: 就整碗端給弟弟了
: 弟弟喝了幾口發現
: 楊枝甘露竟然是用破掉的玻璃器皿盛裝的
其實一開始這邊就要反應了，而且破的還挺大的。
都不擔心玻璃是出菜途中碎掉掉進去了嗎？
: 一開始覺得很錯愕但想說不影響所以沒有叫服務生更換
: 之後弟弟往下層(碗底的地方)肴了幾口
: 發現裡面竟然有玻璃碎片......
看到破掉還繼續吃不是更有可能吃進玻璃？
: 當下覺得很瞎很扯很誇張馬上叫服務生跟他的組長反應
目前為止都是飯店的過失
: 過沒多久一位身穿黑色制服原本都站在櫃台的阿姨向我們走過來
: 跟我們說不好意思,是他們的新服務生沒注意
: 然後招待我們每人一碗芋頭西米露
飯店的處理方式是道歉解釋原因+賠一小碗芋頭西米露，
如果你們不滿意對方的道歉態度or補償，
當下就應該要提出異議。
如果決定接受，那當下就應該算是和解了。
: 結帳的時候媽媽本來要跟店家理論的
是要理論什麼？
如果是請對方下次小心並提醒服務態度是還好
不過看下文你們要的理論應該不是只有這樣......
: 但又覺得難得的家庭聚餐不想要動肝火......
: 但後來越想越難過
: 港式飲茶位於愛河旁的飯店內
: 不是甚麼名不見經傳的路邊攤
: 那位身穿制服的人沒有給我們一個鄭重的道歉
: 一直跟我們說是"那個服務生"的問題
: 好像把所有問題都歸咎於那位服務生
: 他們解決辦法竟然是招待我們一人一碗芋頭西米露+刪掉先前點的楊枝甘露
: 而且招待我們的那個碗還不是甜點的碗,是一個超級迷你的小碗!!!!!!!!!!!!
: 結帳的時候跟他們說那可不可以請他們招待一份中點(餐點分三類分別是大點中點和小點)
很奇怪呀，先不說你們都吃飽要走了，
這時候還要餐點想必就是要打包帶走吧，
這種行為給人感覺很像是食髓知味，拿著之前飯店的錯誤凹更多。
不然為什麼要一直糾結在那個餐點大不大上面呢？
不是應該是要個誠摯的道歉就好嗎？
: 櫃台小姐竟然跟我們說但已經請我們一人一碗小點了
: 覺得超級失望+難過QQ!!!!!!!!!
所以是失望飯店給的補償沒到達到你的期望嗎？
還是難過沒讓對方吐出更多餐點以表示誠意？
抱歉看你的文章敘述感覺起來就像是這樣子。
: 如果弟弟今天把那片碎片當成冰塊吞下去怎麼辦
: 他們要將小碗的芋頭西米露改成大碗的嗎?
: 越想越難過
: 怎麼會有這種事QQ
: http://ppt.cc/CYag
就算你們今天是受害的一方，
但是錯誤的表達時間和反覆的態度只會讓大家的心更偏向飯店而已。
以後請記得有問題當下反應，
且若對方的補償態度沒有達到標準的話不要輕易接受，
免的心裡一肚子氣又讓自己看起來像個奧客。