好奇設計師哪些模式會讓大家覺得地雷,先說我不喜歡的:
【過度推銷】
建議OK,但若客人反應冷淡,就不要再囉唆了吧!
尤其不要A推不動又改推B,客人想做什麼消費,自然會提出,
強力推銷被婉拒,客人不爽、設計師也會不爽,又是何必。
【價格VS效益不成比例】
技術好壞見仁見智,但收高價,就要有自信讓客人覺得物有所值,
畢竟價格一高,客人選擇性就多了,比方剪頭髮,
$500的不滿意我會摸摸鼻子認了,剪的好是賺到;
$800的要是剪了3次都讓我覺得普普,我就會換設計師了,
$1000以上的價格,若覺得不怎麼樣,下次馬上換人。
當然這是建立在消費者本身的認知也合理的情況下,
畢竟不是弄了林志玲、金城武髮型,就會變成林志玲、金城武阿!
【態度或服務品質不佳】
EX:客人時間排太滿、趕場似的隨便弄弄草率應付了事;
EX:會動手動腳、不必要的肢體接觸;EX:煙味或酒氣很重;
EX:髒話當口頭禪;EX:染、燙只出嘴,其餘都交給助理;
EX:客人臉上還一堆頭髮屑屑就急著送客出門。
以上皆來自好幾個剪髮收費$800等級的設計師的經驗。
【染、燙不分長度一律收固定費用】
因為我短髮,不喜歡這種犧牲短髮客人去補貼長髮客人的收費方式。
長、短髮花費的藥劑、時間不同,使用者付費,天經地義。
【寵物趴趴走】
讓寵物坐在客人弄頭髮坐的椅子上,客人回家時也會帶著滿身寵物毛。
不要以為短毛的寵物就不會讓你沾滿毛,那只是你沒仔細看而已,
我喜歡各種小動物,但我不想每次弄完頭髮,衣服也得仔細大掃除。