由於想破頭了，來借住女版的大家給我一點想法
事情是這樣的...
客戶指定我們的產品當作送禮
但由於宅配業務沒有依照指定時段配送
讓客戶覺得他送禮的誠意打了折扣
雖然我們已經倒貼錢將產品升等為最高等級
客戶依舊很不滿意我們的處理方式
即使我們再提供退部分金額的方案
但客戶仍認為我們需要再送東西給收禮人們當作誠意的補償
說是讓我們有將功贖罪的機會...=＿=
和同事已經想了1個星期
還是想不出除了送東西外還有沒有其他解決的辦法...
甚至萌生了失去他這個客戶也無所謂的想法XDDDD
還請女版的大家提供小的建議...Q＿Q
感激不盡Orz

你們可以跟宅配談談呀 是他們沒照時間送達呢

宅配本來就沒有保證送達時間的

1客戶帶來的效益有多少？潛力多少？2補送的禮物價值要求多少，這個客戶的業績足夠去cover嗎？若下次發生同樣狀況是否仍要比照辦理？3是長期配合客戶嗎？4老闆表示！？以上各點供你評估一下！

你們公司還有沒有其他商品?

如果不是長期配合的客戶,就可以考慮婉拒對方因為今天不是你們延遲出貨,而是宅配配送時間錯誤而且聽他現在這感覺,就是想凹你們而已