手機po文，請見諒。
事情是這樣的，
在去年十二月中請朋友代買了g市大衣，
大概在12/26收到，我從代買的朋友那邊收到是12/30，
可是打開卻發現送來的不是我訂的外套，
詢問了代買的朋友他沒有下錯單，
我在第一時間就請他幫我詢問換貨的事情，
但賣家一直沒有答覆，
代買的朋友也說有幫我在客服詢問了，
還是沒有答覆，
於是拖到前天我決定自己寄信到賣家信箱，
到現在還是沒看到任何回覆，
第一次買就遇到這種情況，
實在是不知道該怎麼辦，
所以想來問各位女孩們有沒有什麼處理方法的建議呢？
謝謝～

去es板問問看或許會有比較多人知道喔,常看到有人在那問問類似問題

建議使用線上客服,寄信給客服!兩邊同時進行~之前也有發生送錯貨的問題!但後來有完善的解決喔

感謝回覆～

我之前有遇到發錯貨 連絡客服 大概隔天他就會回了他有請我拍照傳到某個email 由他們與店家做溝通最後好像是刷退或退到g account (有點忘記)但就是要舉證他寄來的衣服(商品貨號)跟訂的不一樣