Re: [討論] 這些人到底把服務業當什麼

作者: bigmousebird (大品)   2015-01-16 09:06:30
看到有人在原文下回醫療是服務業不用故意區隔就有氣
今天你去麥當勞
想吃漢堡就吃漢堡
想買飲料就買飲料
去服飾店只要有賣的衣服有錢就能買
可是你去醫院說"今天我想拿個抗生素吃吃"
鬼才賣你!!
醫療有其專業度
是醫治為導向
很多時候並不是單純提供給"客人"他們想要的東西
比如說長了腫瘤要開刀
可是病人就是不想開刀想拿藥吃= =
你沒辦法滿足她的需求她就出去拿外面電台的藥吃然後就...(以下略)
甚至有時候需要緊急處置根本是分秒必爭
接到命危病人就去急救了啊
就像消防隊員接到火災發生就要衝去現場滅火
有人會說消防隊是服務業嗎= =提供救災服務...
如果單純說醫美診所是服務業那我還比較可以理解一點
但一般診所我並不覺得是服務業
還有診所的錢大部分都是健保支付
掛號費出一點點就覺得自己付錢就大爺的人也是有的
(就像原文裡的人換個錢就不爽看我看她病也沒多重嘛
連健保卡也沒拿回去就知道不需要看醫生的程度
可見醫療資源浪費多麼誇張)
健保是總額支付
就是這麼多錢讓你們分一分超過自己負擔
如果規定政府替人民付衣服錢
但是衣服店賣一百件以上就不補助要自行吸收我看不暴動才怪
真要醫療當服務業就要當的徹底
進門都有護理師迎接您微笑排列
抽血檢查有分健保的普通抽血和自費的高級無痛抽血
(較專業的護理師收的費用更高)
然後最好進門就先詢問
"您好~請問要不要參考我們的全身X光檢查套組只要XXXX元歐"
"要不要順便驗個尿呢只要XXXX元喔?細菌培養只要多+XXX即可享有"
"點滴出清,現在只要XXX,客人要不要吊一袋呢?"
還可以花指名費指名人氣排行榜TOP1醫師(仿照酒店?XD)
醫師看診後可以開好幾種不同的藥供您選擇
看你是要便宜國產還是貴貴外國製
領完藥後們口接待人員鞠躬送您出去
還發一張下次回診折50元的折價券真是太超值了!!><
然後也要跟一般服務業一樣喔~有錢人想要什麼就有什麼
窮人只要付不起就不賣你喔鳩咪>W<
作者: AppleAlice   2015-01-16 09:14:00
醫療不是服務業,但是診所裡面每個人的職責不同,負責掛號收費的人向上面反應一下常常有零錢不足的情形並不是不行的吧?? 當然這次情形中那個太太態度很有問題,但也不因此而可以說診所的內部作業毫無瑕疵
作者: supertako (麒)   2015-01-16 09:25:00
診所內部問題才是原文的問題根源 跟醫療是屬於什麼業根本沒什麼關聯
作者: crazylovewow (Mike)   2015-01-16 09:30:00
作者: happyennovy (喵)   2015-01-16 09:31:00
雖然醫療業是不是服務業跟原文無關, 但是還是推這篇等到醫院診所可以拒收病人再說他是服務業...
作者: lik423 (lik)   2015-01-16 09:32:00
不過我是客人剛好對方零錢換完,對方忙我會自己去換吔,更何況今天對方是診所。吵這根本就是大家互不貼心的後果。那個病患瞪人就很沒品。
作者: yudofu (豆腐)   2015-01-16 09:35:00
得到 專業的醫療服務 跟 大爺般的醫療服務 是不同的 現在的問題是奧客把服務業當成賤業,不只是業務上的正當要求,反而目的只是在糟蹋人。我們需要的是一起改善服務業的環境而不是跟著那些奧客把服務業看作是次等的職業。至於醫療的不同環節本來就有可能有各種屬性,沒什麼好爭的。
作者: yaokut ( )   2015-01-16 10:17:00
無論是哪個行業,都該給予對方基本的尊重跟互相。即使是常被歸類到服務業的超商,也該給予相對的尊重最重要的是希望在抵抗澳客過度要求時,上面的不要再以錢取向,要求底下的人卑躬屈膝的,只會讓這些人氣焰更囂張
作者: yudofu (豆腐)   2015-01-16 10:31:00
提供服務的就是服務業,很多醫療行為大多數的時候就是提供服務,不是硬要把醫療分到服務業,而是服務業的定義本來就是這麼寬,你知道學校也是"教育服務業"嗎?不然各行各業都有自己專門的知識,賣衣服的也要提供審美的知識啊?除非是搬磚頭的,現在有多少工作是單純提供勞力的?服務業終究只是簡易的行業分類,不要自己去貼標籤,項目包含得愈廣就愈難表現細部的特徵,很正常啊,就好像冷笑話還是笑話,輕熟女還是熟女,再怎麼分都在裡面。醫病關係不改善的話,你把醫療改叫"煞氣※神之領域※義氣" 也是一樣。
作者: justo180 (胡士托)   2015-01-16 11:46:00
櫃檯是阿
作者: miconches (小Q)   2015-01-16 12:41:00
如果是服務業的話看完病還要說歡迎再來~
作者: ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)   2015-01-16 13:46:00
所以診所就不希望病人下次生病再來啊?還有婚紗業不算服務業嗎?他們能對客人說歡迎再來?

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com