已經不是第一次打工了，可是這一份打工卻老是遇到各種爛客人
今天上班的時候，因為有個客人排隊排錯方向，同事告知客人之後，輪到那位客人點餐的
時候，客人因為同事幫她夾錯甜甜圈（事後兩人說法不一，總之客人說是夾錯了），那位
客人就開始破口大罵，罵到其他在排隊的客人都閃開她。
我上前幫她接手點餐動作，這時候客人居然把錢用丟的，我撿起來之後，覺得她太欺負人
了，不想收這種人的錢，於是跟她說:不好意思，因為我們的問題，造成妳的不愉快，所
以這個甜甜圈我們請妳吃。
然後我雙手把錢還給她
沒想到她居然再丟一次，然後說:這七十塊我還花得起。
我就默默的撿起錢，幫她結了帳。
過五分鐘她又跑回來說要客訴"我跟那位同事"
大概是說她覺得那位同事態度很差，然後我的部分可能她覺得我說請她吃很看不起她吧
她老公在旁邊居然說算了不要跟她講這麼多，直接去**（百貨公司名稱）客訴
在我看來，她大概是因為一開始排隊被糾正覺得面子掛不住，就想找麻煩了吧
每天這樣的例子不勝枚舉，很多客人甚至只是告訴她排隊方向，她就不爽的走了
很多父母甚至是在孩子面前就做了最壞榜樣，忘了其實有一天自己的孩子也會出來打工，
這樣的行為不但不尊重服務業，也是給自己的修養做了最差勁的表現。
這間百貨就是被客訴了不管對錯就是罰一千
喜歡這份打工，這份熱情卻在被這些奧客跟公司之間消磨殆盡
真的覺得台灣的服務業真的發展的太畸形了，已經到了不分對錯的地步，真心希望在正常
合理的範圍內，給員工的自尊一點保障，很多時候對著家人朋友抱怨，他們一句沒辦法這
就是服務業，就此打住心裡太多太多想說的委屈。這真的是服務業嗎？這些品質差勁、不
懂尊重的客人，配得到什麼樣品質的服務？
在國外，客人是要感謝幫自己服務的人員；在台灣，客人認為幫自己服務的都是下人。
很多所謂的服務業，甚至根本沒有服務費，或是即使有，也不是收到服務人員的口袋。
真心覺得客人這樣對待我們，而公司永遠不會挺我們，只會無條件的低頭，養出了一堆是
非不分的白癡客人，開口閉口動不動拿客訴威脅我們，大夥只能私下互相安慰說不跟客人
一般見識，大家還會告訴你"這就是服務業"，這樣的服務業環境，真的是一種惡性循環。
長輩們口中說得輕鬆簡單，說這是磨練自己，讓自己學習。我想某些事情是，但是不一定
全然都是。
這樣差勁的環境，會養出怎麼樣的客人，和磨光多少服務人員的熱忱，造成什麼樣的結果
，我不敢想，只希望自己用曾經站在這個位置的角度，永遠感謝幫自己服務的人員，尊重
他們。
最後～～提醒大家～～
消費時給店員錢，丟在桌上是很不禮貌的行為喔^_^

拍拍~ 想不透怎樣的家教會對別人丟錢

原po拍拍，別理那些瘋子！

超沒水準的客人

丟錢的我都不會跟他說謝謝 而且會立馬收起笑容 而且超討厭客人把錢放在檯面的邊邊！！我的手長真的很有限啊！！可以推前進一點嗎 囧

拍拍 但可以注意一下是否動線規劃不明顯讓客人排錯？我們店裡也常常會排錯方向 囧

同是服務生一定要淚推！

拍拍~ 別人在背後怎麼看你只是你不知道而已

真的超討厭客人丟錢

在台灣做服務業真的很心酸

想知道原po是統x集團的嗎 我也覺得公司完全過度捍衛客人覺得超不爽公司的 有過超生氣的經驗不止一次 =_=

有店長嗎？如果有我會直接請店長出來了

拍拍！覺得台灣的服務業領的薪水比別人少卻要忍受比別人更多的委屈，不尊重服務業的人太多了！！

臺灣產業一半以上都是服務業, 但民眾對於服務業卻沒有一定的尊重, 不滿意會想要客訴, 滿意的卻不會「客訴」, 使得服務業越來越沒有熱忱。

有次也是客人有問題，結果店長出來，只能低頭道歉

在台灣做服務業只能安慰自己當消業障

對啊統x集團，養出一堆蠢客人

兩個沒家教的人

桶二超怕客訴的阿~ 之前待過星巴克 他們的理念是要對客人

很多花錢是老大的心態真的讓服務業變得很低賤…

這對夫妻真是什麼鍋配什麼蓋XDDD

會吵的小孩有糖吃~在星巴克看盡人性醜陋

瘋子瘋子瘋子瘋子 好生氣==

真心希望客人將心比心，今天站在公共場合被你羞辱的人，被家人看到自己的孩子這樣對待會有多難過

同待過星*克。不過星*克錢用丟的客人比較少, 之後做的打工遇到很多錢用丟的, 一開始心情會很差, 之後就麻痺了, 比較看不慣的是貪小便宜的嘴臉。原po拍拍, 服務業是用來磨個性的一個路程。

罰1000也太多了吧

超有同感！真的很多沒有同理心又自以為花錢就是大爺的人

在百貨公司打工過，真的很多自以為花錢就大爺的！真的很討厭！

貪小便宜超厭惡!!餐巾紙,糖包整盒拿走, 調味用牛奶當飲料

做了幾個打工，有時候客人的層次真的跟店裏的定價有直接關係

出社會後發現沒水準的人比想像多

不要懷疑哈哈，不管對錯先罰店裏1000

我是不覺得訂價和客人素質有直接關係啦~有很多貴婦的禮貌廉價到不可思議

不管是誰的錯，都只能道歉

小妹就是在星x克 好的客人不少 但態度高傲的也不少== 很多客訴真的完全莫名其妙到我想像不到=_=

啊！應該說碰到奧客的機會！！

客人需要教育，但要有個挺你的靠山

臺灣人都被慣壞了 想得到好的服務自己就該識相點

拍拍 看盡人的醜陋嘴臉+1

消費者自我意識太強，但水準又還沒跟上，加上公司奇怪的規定，於是各種奇奇怪怪的客訴就成立了

不要說我媚外~但外國人來星*克消費時的基本禮貌,和部分老鼠屎的臺灣人一比 真的高下力判

我也覺得，客人還沒被教育，空教育員工有什麼用，把員工

我也因為星*克的調味用奶被客訴過……一堆被慣出來的客人。

拍拍這社會真的很多瘋子

感同身受……我自己也做的不開心T_T

該不會是漢神巨蛋的甜甜圈店吧？

櫃姐好像相反啊

回樓上s大，不是那間哈哈

超認同s大 還遇過拿自己比特大杯還大的個人杯 點大杯還問我為何不加滿 別家店都會加 解釋容量關係之後還說 所以我想加不行嗎 當下只覺得 你要來星x克花一百多塊喝牛奶 你有臉要我就給你==

台灣服務業常態性大量開缺其來有自

不是有性別歧視，學生時期打工碰到的刁客，以中年女性為大宗XD

是粄條很急的百貨嗎 我一開始就想到那裡== 因為客人多 怪人一定多 然後又在百貨…… 原po辛苦了

拍拍!!

真的！到現在碰到的奧客清一色都是中年婦女，只碰過一個年輕男生在桃園地區....

原來客人的層次和店裡定價有直接關係 那我這種都是去便利商店的人應該是賤民囉

ㄜ..後來說了，是遇到奧客的機率

現對別人狗眼看人低的 難怪只會吸引爛客人 吸引力法則嘛 但是原po碰到的單純就是見笑轉生氣的神經病

公司不分對錯罰錢真的是很爛的行為 完全沒有辦法改善什麼

這麽想遇到好客人 要不要改去酒店上班 那邊定價都超高的 我這種賤民無法去的唷

已經解釋過了，無須過度解讀

花錢不是大爺!

就花錢想當老大的心態 但這種遇到態度比他高傲的店通常連屁也不敢放 其實就是看對方好欺負想多A點便宜

懂你的心情。台灣很多人都覺得客人最大，造成很多

我猜是阪急吧………某些樓管真的很愛開單

原po拍拍 最近也有點感觸 超討厭貪小便宜態度又差的嘴臉+1

什麼顧客至上根本扭曲了，很多是額外不收費的服務客戶以為是理所當然，還有我最討厭客戶說其他家都怎樣就你們家不行(心裡os那你去其他家就好啦)

拍拍，現在的人都很自私，不懂檢討自己就算了，還找別人麻煩，連自己小孩在旁邊也是不懂得以身作責

某樓有事嗎？

顧客至上應該是要有前提的

拍拍 超愛欺負服務人員

沒關係，這麼多推文也只要一個人抓語病(訓練自己不生氣中...）

在unixxx打工被因為告知下水過無法退換還硬要退的客人客訴

每次有活動的時候我也是這樣欸XD!!!! 一直重複碎念我脾氣很好 我不會生氣 XD

同事形容做服務業是在打怪啊哈哈哈真的很貼切

明明就是客人神力把飲料杯戳破還要求重做，店長不分對錯一直陪不是，還說『接到客訴後我在公司會議上被叫起來罵，到時候我就處理妳』我價值觀都崩壞了

真的太變態啦～～～什麼鬼公司啊

媽呀 樓上各種誇張事 真是開眼界== u家那個超誇張！！！

嗚嗚QQ原po說到心坎裡!超討厭錢被丟到桌上

臺灣人為什麼都喜歡客訴呢 因為他們知道會哭的小孩糖吃 客人客訴的習慣都是被百貨高層養出來的

在統X工作真的很…卑微，是真的…

我都不敢讓家人來看我打工了

我也超討厭錢用丟的，還有那種明明妳找錢給他時留了一大截方便他拿取，他卻偏偏要用摸到妳手的方式拿錢的死變態

淚推 (( 超商ㄧ堆瘋子來亂

台灣真的很多消費者都...

拍拍，也在打工生活中，遇到會跟自己說謝謝的客人真的會很感動! 那種不講理的客人就別太在意了!

遇到有禮貌的客人真的很甘心！不停地跟你說謝謝麻煩你還送你甜甜微笑 都覺得被治癒了(淚)

原po加油!!!!!同是服務業感同身受啊QQ

galax大 你們不會覺得煩嗎? 有時去小七會連講三次謝謝 刷條碼 給錢 找錢時 都很怕店員覺得很煩

拍拍，現在打工有時候也會遇到不講理的客人...

我的話不會啦:D 因為這種客人通常態度都很好 有些甚至面帶歉意說不好意思麻煩妳了 但我會覺得這是我們基本

拍拍~~每天上班都希望不要遇到這種人，但每天都有!!!!!(￣Д￣)ﾉ

該做到的呀 不過其實有時候客人太有禮貌我反而會不知所措XDDD

了解 謝謝galax大 解開我的疑惑 :)

自己在速食店工作過，特別能體會服務人員的辛苦，每次付錢都會雙手拿著鈔票給服務員

拍拍,原po加油！以客為尊、應該建立在互相尊重上才是

拍拍 奧客之所以奧 就是因為他們沒同理心 別理那種貨色

都是被寵出來的，我也很討厭錢用丟的

噓百貨公司為什麼客訴要被罰1000推原PO 拍拍, 台灣人根本超慣, 老是說國外服務比較好事實是國外哪來一堆這種慣客人

服務業不只要面對爛上司還有爛客人

我在101覺得臺灣人都很不錯 中國人就良莠不齊 素值低ㄧ堆 對中國人我就很兇比較嗆想說他不買拉倒

補推

看來你們店排隊方向標識非常不清

台灣的服務業環境真的很差，客人的素質真的有待加強。

可能101的臺灣人都蠻好的

覺得服務業辛酸，拍拍

沒水準的客人…

我到國外，除了日本以外回臺灣都覺得臺灣的服務員是天使啊

每個人都去服役一年服務業吧…以前也遇過一堆根本覺得聽不懂人話還有見笑轉生氣 無言

有個朋友之前在猩八課上班,當時新推出某個腥病樂口味,然後好像幫某個女的做錯口味,雖然朋友有道歉但那瘋女人堅持要朋友喝下去 當場就要他喝掉那杯,但重點是那女的已經和滿多口了！

真希望你們的店長會為你們出頭！完全懂啊QQ

什麼樣的人就配什麼樣的人，原po拍拍

同感 客人常ㄧ副老大爺心態

同感，所以我不想再做服務業！

不，我遇過自己當服務業然後當客人很奧的

淚推。不希望家人看自己上班的樣子。我覺得親切到卑微了，就怕客人「心裡不舒服」客訴不論對錯都會被視為危機處理差、態度有問題，一度上班到對人性好絕望，被客人刁完還要被主管罵，然後逼自己很開朗的一直笑。

服務業真的超多委屈 一堆客人都不懂得尊重這兩個字老是以為付錢的是大爺 真的很討厭這種人

真是一堆神經病~"~

UNIQLO也是各種客訴莫名奇妙

拍拍

推 在某中式料理店打工曾遇過因排骨骨頭太硬而客訴...

淚推 在國外 人的服務最貴 在台灣卻最廉價

101的櫃價位都……很高XD 印證了推文的奧客機率

沒有啦 我是在Apple 3c的櫃 算平易近人了吧我想

妳遇到的客人真的很沒水準，同樣身為服務業，我懂妳委屈，辛苦了。

服務業看破產姐妹的Max嘴客人真的是各種抒壓..

所有的行業都是服務業，也可以說根本就沒有服務業，服務業這三個字只是消費者合理化自己沒水準行為的藉口

從這個經驗裡面 妳可以學到很多再多錢都換不來的東西待難過的心情稍微平撫後...若可以再細細回想...就會從中發現寶唷! 這些點點滴滴是養分 讓妳更強壯讓妳各方面更強壯的養分...記得細細想唷^^

@pqno：大部分發展中國家服務都很廉價

認真請問：把銅板放在櫃檯上讓你們自己拿也會令人不舒服嗎?有時候就不太想和店員的手接觸到,會選擇放桌上

放桌上還好，不是丟在桌上的就ok！昨天也有客人剛點完就ㄧ直催，說怎麼那麼慢，要趕搭車，後來又說還沒做就不要了！我二話不說退錢給她又大聲說掰掰，前後不到ㄧ分鐘。真的大部分莫名其妙的客人都是中年婦女，偶爾參雜中老年男子。

辛苦了!!! 這些奧客人都是鏡子,讓妳變成更優秀的人我們就從自己改變起,客人與服務業一定會改善的(從服務業轉行後,深有體會啊QAW

服務業真的很辛苦，顧客至上的理念無限上綱，就寵出一堆奧客！主管們講的好聽，又不是站第一線的！

推中肯!!!互相都要尊重

這百貨這樣合理嗎？雖然客人至上，但也不用沒錯懲罰啊

台灣的經營者與管理者不斷寵壞客人，卻害慘下層員工

放櫃台真的很沒禮貌 是我就算在桌上點完錢都會再撿起來給店員 就是這種畸形的結構讓我以後不想從事服務業！

拍拍Q.Q 路線規劃看能不能再清楚一點，可以減少誤會喔！

同爲服務業淚推…

拍拍不要難過

曾被客人飆過國罵，眼淚已在眼眶打轉但又不能掉只能默默轉身擦掉，繼續微笑服務下一位客人

做了百貨業 才知台灣人素質多差

服務業應有的態度都被集團貶低了，客人又合理化，辛苦的是前線面對的服務生

在台灣服務業真的很卑微，辛苦了

我也被丟過錢

臺灣人的水準還不夠好

我以前在服務台也遇過ˊˋ原po拍拍

推你 沒禮貌的人真的很多

夜市神經病客人也很多

想問一下,服務業遇到這種人不能把他請出去不做他生意嗎?就算事後他到處爆料說被XX店趕出來,你們只要把真相說出來他自然站不住腳不是嗎?為什麼要處處迎合奧客呢?還是被客訴的懲處太重呢@@?

借問一下，結帳如果有零有鈔票，我習慣把零錢放在桌上會很無禮嗎？

昨天馬上就印了動線指示。只是說不懂為什麼很有禮貌的說一句：不好意思排隊方向往這邊喔。有些人就控制不了自己的脾氣要開始惱羞成怒回樓上p大：千錯萬錯都是員工的錯。這是真的。鬧到新聞上，公司更生氣

不論是非過度追求客戶滿意度對員工向心力影響很大啊！

沒水準！！原po拍拍

水準差的人真的很多，上次在小7排隊等結帳，一位店員在處理到店取貨，所以只有一位負責結帳，那時候排隊等待的人很多，但是大家都安靜等待沒抱怨，突然後面一位婦人就一直想插隊，說怎麼那麼慢，我轉頭看她一眼，他立刻說我車子停在外面，怕被拖走...

服務至上真不知道誰發明的，臺灣老闆顧客小氣又苛刻，做的好應該，只罰不賞，馬屁文化

有些就故意挑沒人方向排，都以為先跟櫃臺人員講到話就可以先辦，臺灣是連領號碼牌都死命插隊，硬要櫃臺先服務她，搞到櫃臺和到號的人都很無言…

做服務業做很久很多無理的客訴都有碰到，但都女生居多，曾經碰過一個歐巴桑買了一盒蒸氣眼罩說用到過敏跑來店裡退貨通常產品使用過敏消費者是要自己打給廠商，而我們還要問過上級才敢自行聯絡業務，那時聯絡很久業務表示原自行賠款，所以我們先墊錢給那位歐巴桑，下午公司打來告訴我們被客訴了....歐巴桑原本臉醜，拿到錢就眉開眼笑 ...臉臭

在漫畫店打工也常遇到丟書丟錢的客人QQ

拍拍 辛苦了

服務業真的不是人在當的 真是辛苦了

真的很討厭這種人，別人就不是人生父母養的喔?幹嘛要被你糟蹋

曾是服務業 也被丟錢過 當下真的很傻眼

感同身受，推

我也是甜甜圈的 超多客人都不會看指示牌，還有人可以直接忽略長長人龍 我也覺得很強

只要客訴就罰1000也太扯了 爛透

文化只能慢慢養成 從自身周遭做起

待過，已離職

題外話 在國外某些地方(歐洲國家) 甚至是老闆店員最大要買不買隨你高興 要買快點買 我要打烊啦XDD

哪一間百貨？真的很惡劣

恐龍家長,小屁孩，奧客。這些都有連帶關係的，越來越多了可悲的是這些人就算網路上看到這類案例，也從不知道就是在講自己你們在哪間百貨，我來個反客訴

覺得台灣服務業很畸形+1

這就是台灣的文化 改變會很久也很難

台灣現在服務業真的很慘，客人老覺得他花錢他最大，動不動就說小心我客訴你！

我覺得台灣的醫護人員被當服務業也很可憐

其實要台灣服務業保持水準可以,請把時薪調到300,再去要求每個員工都以客為尊都不能不笑,ok?

台灣服務業就是這樣~ 公司不硬起來挺員工~還跟著打壓所以通常流動率都很高

之前在X品集團的某餐廳打工 看到了無數的奧客製造過程

我想是新X吧....罰一千

大推，遇到奧客真的又氣又委屈

在台灣教育體制下 服務業變成低下的職業 有錢就是老大的觀念盛行 短時間要改很困難 很討厭…

給原po拍拍..但我想起曾遇過店員告知排隊方向但口氣很差臭臉+不看人+冷冷說"排那邊喔"..問題是動線真的很亂啊!那種的我真的就會走人不吃了..會很氣@@~

服務業就是會遇到很多這種人 把他們的話當放屁吧 你問心無愧的 工作 就好 反正總會遇到神經病

客人恥度無上限