※ 引述《akiha33 (它它)》之銘言：
: 原文恕刪
: 看了這篇感觸頗深 不得不說做服務業之後情緒控管有變差（欸
: 有時候一個爛客人可以毀掉你一天的心情
: 一個好客就算只買一件特價也能讓妳心情大好 期待他下次光臨
: 最近做了一個實驗
: 買東西排隊的時候
: 看到店員因為客人磨磨蹭蹭（問題跳針 .跟朋友聊天不點餐.說有零錢
: 結果掏半天零錢不夠…）
: 後面客人面露不悅的時候 臉色通常也不會太好看
: 這時候我就會先大概把我的需求（例如飲料一分糖去冰.雞排要切不要辣之類的）
: 先想好
: 怎麼講才順
: 再來把錢先算個大概 零錢拿好
: 輪到自己時 面帶微笑 快速的點好餐
: 通常到店員找錢時 就不會再皺眉 而是帶著親切的笑容
: 而且有很高的機率 店員會對你有印象
: 對其他客人是“點oo的來賓”或“xx號” 對我是“小姐 妳的餐點好囉”
: 當然相反的實驗也做過 沒有故意錢拿很慢也沒有點餐很慢
: 就只是板著臉去買東西
: 但通常連本來有笑容的店員也會變得面無表情
: 希望大家以後買東西看到店員眉頭深鎖
: 可以用笑容拯救他們的一天
: 當店員口中的天使客人
前天我去某家關門時間不固定的五十嵐(以為是十點但常開到十一點，在捷運站旁)，我這
次十點半去，等了五分鍾,好像做不出來，就有人來跟結帳店員交代一些事情，結帳店員
正要跟排在我前面的帥哥說，就欲言又止，我看她的眼睛都亮起來了，跟剛剛態度差很多
接著假裝看後面幾眼，裝很忙主動攀談幾句，就又跟後面的一位女顧客說"我們打烊了"
我聽了超傻眼，大家都排這麼久，完全沒有道歉，又擺回酷酷臉
打烊時間不固定就算了，甜度冰度也會調錯，況且不見得大家都買紅茶，也許有人要買綠
茶春茶，至少問一下，打烊要提早說
我再也不去那間了