※ 引述《yi0143 (pei)》之銘言：
: 已經不是第一次打工了，可是這一份打工卻老是遇到各種爛客人
: 今天上班的時候，因為有個客人排隊排錯方向，同事告知客人之後，輪到那位客人點餐的
: 時候，客人因為同事幫她夾錯甜甜圈（事後兩人說法不一，總之客人說是夾錯了），那位
: 客人就開始破口大罵，罵到其他在排隊的客人都閃開她。
: 我上前幫她接手點餐動作，這時候客人居然把錢用丟的，我撿起來之後，覺得她太欺負人
: 了，不想收這種人的錢，於是跟她說:不好意思，因為我們的問題，造成妳的不愉快，所
: 以這個甜甜圈我們請妳吃。
: 然後我雙手把錢還給她
: 沒想到她居然再丟一次，然後說:這七十塊我還花得起。
: 我就默默的撿起錢，幫她結了帳。
: 過五分鐘她又跑回來說要客訴"我跟那位同事"
: 大概是說她覺得那位同事態度很差，然後我的部分可能她覺得我說請她吃很看不起她吧
: 她老公在旁邊居然說算了不要跟她講這麼多，直接去**（百貨公司名稱）客訴
: 在我看來，她大概是因為一開始排隊被糾正覺得面子掛不住，就想找麻煩了吧
: 每天這樣的例子不勝枚舉，很多客人甚至只是告訴她排隊方向，她就不爽的走了
: 很多父母甚至是在孩子面前就做了最壞榜樣，忘了其實有一天自己的孩子也會出來打工，
: 這樣的行為不但不尊重服務業，也是給自己的修養做了最差勁的表現。
: 這間百貨就是被客訴了不管對錯就是罰一千
: 喜歡這份打工，這份熱情卻在被這些奧客跟公司之間消磨殆盡
: 真的覺得台灣的服務業真的發展的太畸形了，已經到了不分對錯的地步，真心希望在正常
: 合理的範圍內，給員工的自尊一點保障，很多時候對著家人朋友抱怨，他們一句沒辦法這
: 就是服務業，就此打住心裡太多太多想說的委屈。這真的是服務業嗎？這些品質差勁、不
: 懂尊重的客人，配得到什麼樣品質的服務？
: 在國外，客人是要感謝幫自己服務的人員；在台灣，客人認為幫自己服務的都是下人。
: 很多所謂的服務業，甚至根本沒有服務費，或是即使有，也不是收到服務人員的口袋。
: 真心覺得客人這樣對待我們，而公司永遠不會挺我們，只會無條件的低頭，養出了一堆是
: 非不分的白癡客人，開口閉口動不動拿客訴威脅我們，大夥只能私下互相安慰說不跟客人
: 一般見識，大家還會告訴你"這就是服務業"，這樣的服務業環境，真的是一種惡性循環。
: 長輩們口中說得輕鬆簡單，說這是磨練自己，讓自己學習。我想某些事情是，但是不一定
: 全然都是。
: 這樣差勁的環境，會養出怎麼樣的客人，和磨光多少服務人員的熱忱，造成什麼樣的結果
: ，我不敢想，只希望自己用曾經站在這個位置的角度，永遠感謝幫自己服務的人員，尊重
: 他們。
: 最後～～提醒大家～～
: 消費時給店員錢，丟在桌上是很不禮貌的行為喔^_^
真的辛苦了，我自己是很不好意思麻煩服務人員的那種個性，連舉手請服務人員過來都會
覺得有點不好意思那種
不知道是不是因為相由心生的關係，我去消費的時候常常被服務人員忽視...
有時候坐在旁邊等快四十分鐘點的東西都沒來，旁邊比我晚來的有些人都吃完了，自己都
開始懷疑是不是其實我已經死了大家看不到我啊？最後也不好意思跟店家說我不想吃了把
錢還我○rz
不過我倒是很常幫服務人員數落旁邊的奧客就是了，我真的很討厭因為小事在公共場合叫
囂的人
通常碰到這種人我如果看對方不是那種很恐怖的人（刺龍刺鳳或不良少年）就會幫忙勸幾
句
因為我深深贊成大學教授講的一句話，千金之子不死於盜賊，小六法擋不住慶紀...
不過通常會在公共場合叫囂的都是老人或歐巴桑，這種就很好處理，因為他們就是吃定服
務人員怕被客訴，所以不是服務人員的人出來打圓場他們就比較不會那麼囂張，而且我18
5up又染髮戴耳環，他們看我高一個頭看起來像不良少年往往氣勢就弱了
當然也是有遇到把矛頭轉向打圓場的人的，而且敢針對打圓場的人通常也會罵得很難聽..
.有幾次看對方不講理就電話拿出來跟他說
你是針對我就是了？電話在這邊，我現在幫你報警，有事我們上法院說清楚，我做法律的
（其實那時候只是法律系學生而已）不在意陪你多跑一趟法院，你對我公然侮辱，服務生
跟旁邊的客人都是人證（通常講到這句話，旁邊比較俗辣的客人就會默默飄走....）麻煩
你講話自己注意一下
運氣不錯，目前為止都沒碰過還要繼續歡的人XD也因為這樣管閒事認識了幾個服務生
自己以前做過服務業，很明白那種低薪又做得要死還要被客人找麻煩的感覺，而且主管通
常都不會挺自己，如果有其他客人願意出來打個圓場，真的感覺會好很多我覺得...