這篇是抱怨文
到現在心情還是很不好T_T
我是一個愛看電影的電影咖
最愛光顧的是台灣大名鼎鼎的威X影城
一直以來都對威X很滿意 直到今天為止...
約莫今年年初 我抽到威X影城的電影票
使用期限是到今年的2/11 也就是今天 可以任換選一場電影劃位
還記得去某影城領票的當日
我在填寫中獎資料時有詢問現場的男工作人員
如果這張票過期了 是否還能加價使用?
該工作人員看了一眼該票券 信誓旦旦的跟我保證
就算過期了 只要加30元手續費一樣可以使用
還補上一句
"我們威X的票都是過期只要補30元手續費就能用的"
那時候聽了就很放心 想說等到有想看的電影時再用
之後的兩個月 因為論文事情繁忙 也無暇去看電影
直到今晚 我跟家人去當初換票的影城看電影特映場
我突然想到票的期效是到今日 後天2/13有我想看的電影上映
想說今天順便劃位好了 要加價30也可以
在買票的櫃台
我拿出當初抽獎得到的票
詢問A工作人員 我這張票的期限到今日 如果要劃後天的電影票 是否還需要加價?
他看了一下票 跟我說需要加30元 他們上面的期限是依看電影的日期為主
到這邊為止我都還可以接受
我說沒關係 那就30元請幫我劃位吧
接著我掏出30元 準備付款時
A似乎key不出電腦資料還是怎樣的 就請B來幫忙
B工作人員也是現場key一陣鍵盤 還跑去後面問人
幾分鐘後才回來跟我說
我這張電影票屬性比較特殊 是抽獎的贈票 所以過期就無法加價使用了
要嘛就是我現在立刻看晚上的場次 要嘛過了今日就是廢票一張
我很驚訝 我說當初我有問過你們工作人員的
現在我晚上都已經有安排了(特映會)
突然跟我說如果現在不看就是廢票 我哪能接受
B工作人員先是跟我道歉 說很抱歉但就是沒辦法
又說可能當初回答我的是新進的工讀生 不清楚不同票種的差異
的確大部分的威X票都能過期加價使用 唯獨我手上的這種不行
新進工讀生講的不算數 他現在講的才是正確的
我太驚訝了 跟他說我是有跟你們確認過的耶
還掏出票券給你們工作人員看 憑票詢問的
現在突然跟我說之前講的話不算 以後我有電影票的問題還可以問誰啊?
B工作人員一樣很堅持
最後居然講出
"你也不記得當初問的男工作人員的名字 我們無從辨別起”
"就算真的有這個人跟你講了這句話 也不過只是個還不熟悉影城票務的人罷了”
"你問到一個尚未接受完整訓練的人 他的話不具有公信力跟參考”
"一切以今天我跟你講的話為主”
然後一樣堅持要嘛就是現場劃晚上的電影看 要嘛過了今天就是廢票一張
當下真得一肚子火=皿=+
的確當初沒記該男工作人員的名字是我的疏忽
但後來說一切以他今日回答為主的話也講得太理直氣壯了吧!!!!
鬼打牆一陣後 對方還是很堅持
當下不知道哪來的衝動 我脫口而出”你們這太不保障顧客權益了 我要客訴!!”
B此時才有點嚇到
話鋒一轉跟我說不然今天經理有來 我請經理跟你談好了
接著經理就出現了
經理聽完我的敘述後 就說
因為去年年底他們招募了很多新人 有些新人還在打掃影廳階段而已
票券種類學習不多 我的這種票數量又稀少
的確是可能以為所有的票都是過期加價皆可以使用
也說之後會加強員工訓練 很抱歉帶給我錯誤訊息
跟我道歉後 就讓B還是幫我劃位了
雖然爭取到該有的權益 但離開的時候心情還是很不好
看到A B 還有在旁觀的C在那邊唏唏嗉嗉
臉色很難看的像是把我當奧客
當下真的在想說 明明就是你們員工訓練的問題好嗎= =….
明明是一間原本我這麼喜歡的影城
現在整個感覺全變了…
唉…
難道我真的是奧客嗎?QQ
我也不願意阿 唉…
如果是我的話第二次會問有沒有跟各票券有關的規則能看吧，畢竟他有他的苦衷，也沒法作主，他的口氣是有點不好就是
可以理解每個人工作的辛苦，但客人為什麼要承擔企業教育訓練不足的後果，搞得現在我詢問事情或訂位後都要留下員工編號及姓名
其實這種事也不是工讀生能決定的 就算之前那個新進人員說可以 可是發現錯了 工讀生也沒辦法讓你畫位呀這種事還是直接跟管理的人講比較快@@"
說到這 是一直到我說要客訴他們才願意請經理出面如果可以也不想沒事講要客訴 但有時候還真是沒辦法...
作者:
ronale (挑戰是無限 人生是永遠)
2015-02-11 22:18:00你沒錯 是企業教育訓練不足
那個b也沒有多資深啊 如果連這種小事都沒辦法自己決定能不能給客人優惠或是當機立斷找經理 非得讓客人生氣 那實在也不夠有立場說以他為主的言論 像我今天客戶詢價時頭昏少報一萬 後來還是答應客戶以第一次報的出去啊 為什麼一定要讓客戶生氣呢 一張票而已
作者: stta 2015-02-11 22:19:00
現在是詢問工作人員還要錄音拍照嗎?
以我目前在服務業的角度來看 那隻B比新進人員還需要接受訓練吧 當下情形不對就該找經理了 不找主管就算了講那什麼屁話?能聽嗎?
作者:
kageo101 (kageo)
2015-02-11 22:24:00你沒錯
作者:
lail (古道照顏色)
2015-02-11 22:30:00我是覺得妳有點…B不敢自己作主有可能就是他作主給妳畫位後會換他倒楣，就這樣。
我是想B可以請示經理 不然只跟我堅持不行也讓我很難服氣><
作者:
s150114 (湯姐姐)
2015-02-11 22:34:00是我我不會硬要看
你沒錯…但我也覺得有點奧客一直跳針工讀生的隨口保證，想把不行的事硬凹成可以還不惜把經理喊出來做主一般店員應該都會覺得你奧客吧…
作者:
hao0717 (hao)
2015-02-11 22:37:00不懂"原PO有點……"是哪裡有問題，明明就是爭取自己的權益
作者:
gm80123 (吃魚的貓)
2015-02-11 22:39:00你和b都有不對的地方
作者:
hao0717 (hao)
2015-02-11 22:39:00難不成以後問任何一位服務人員都要記人事時地物嗎ORZ而且原PO文中有提到服務人員A跟B一開始也說可以用不是嗎?
作者:
rnooo (想入飛飛)
2015-02-11 22:41:00不覺得你奧 原po拍拍
明明只到今天 硬要畫13號的電影 這樣叫維護自己的權益
樓上沒看內文?基本上是所有在場員工都跟原po說可以的
不覺得你奧+1 因為明明就問了可以過期加價 又不是硬凹
作者:
eternia0920 (我ä¸æœƒç”¨æ°´çƒ(￣□￣||)a)
2015-02-11 22:44:00妳沒錯啦
作者:
adapt (  N)
2015-02-11 22:44:00是員工先說可以加價用的，原po又不是故意硬凹，那裡澳
作者:
eternia0920 (我ä¸æœƒç”¨æ°´çƒ(￣□￣||)a)
2015-02-11 22:45:00難不成每次都是叫經理出來問嗎
原po是對的敢讓員工出來就代表公司憑什麼要客人承擔公司的問題
作者:
newbear (漂。飄。漂)
2015-02-11 22:45:00可以先遵守票卷上的規定，這件事就不會發生了，我不喜歡
作者:
newbear (漂。飄。漂)
2015-02-11 22:46:00客人先預設立場過期之後要怎樣怎樣的，不行的時候才又怪
店家自己也預設過期可用啊 到時才說不能 是誰的問題
無言耶 原po哪裡預設立場?是先問過工作人員才決定的吧從頭到尾都是店家問題好嗎
作者: fasd48191 (騎士主義) 2015-02-11 22:47:00
奧客
作者: water119 (water) 2015-02-11 22:48:00
影城本身如果票券特殊應該寫在票上面 沒寫是他們的錯
作者: m31326 (coco) 2015-02-11 22:48:00
認為票卷這類還是會再次確認，更何況是抽獎抽重的，可以加30元繼續使用通常是有價票卷也就是（團體優惠卷）
作者:
newbear (漂。飄。漂)
2015-02-11 22:48:00兌換的時候就問了“過期“的話怎麼辦，不是預設立場嗎?
作者:
oops04 (人生跟遊戲都有bug)
2015-02-11 22:48:00這哪算奧客...
規則是影城自己訂的原PO又沒不遵守，內部員工訓練不足而出的錯卻要消費者自己承擔後果，真是神邏輯
作者:
Davidgood (我叫Jason不叫David)
2015-02-11 22:49:00我的團體票上面有寫過期可加價使用，你那張應該不行
我覺得原po沒必要跟那個b在那argue, 直接找管理階層的人才能處理問題吧, 那個b也挺是狂妄的就是
原po是依照工作人員的回答決定後續行為 這叫預設?
作者:
sungu (桑咕*)
2015-02-11 22:50:00票券背後有寫過期後不可使用嗎?
作者:
newbear (漂。飄。漂)
2015-02-11 22:51:00一開始問過期怎麼辦，工作人員才回答的，請先看清楚
那工作人員為什麼搞錯? 工作人員搞錯為何變原PO錯?
作者:
newbear (漂。飄。漂)
2015-02-11 22:53:00我沒說誰對誰錯，兩邊都有錯~
作者:
abby1420 (abby1420)
2015-02-11 22:54:00我也是服務業 我認為原po你的立場都是對的 不要放心上!!
作者: viivii (綠色的眼睛) 2015-02-11 22:54:00
即使是到消保官那裡,最終還是看影城的內部規定為主,而不會
其實店員一開始直接找經理就好了，畢竟就是他們原工自家告知原po錯誤資訊啊，這種事一般工讀生也不能解決...
作者: viivii (綠色的眼睛) 2015-02-11 22:55:00
是工讀生講的為主....影城解決態度是不錯了,還是給你拍拍~
作者:
osair (鳥)
2015-02-11 22:56:00覺得B沒錯 他是按照公司制度處理事情 錯的是跟你講可以加價的員工...
我之前有做過服務業，有什麼我們自己不能決定的就是找店長！
樓上搞錯了吧 裡面的A員工跟B員工都不知道不能加價
作者:
otakunan (長頸鹿媽媽)
2015-02-11 22:58:00不覺得你奧，威X自己的問題
作者: water119 (water) 2015-02-11 22:58:00
做過相關產業 假如票上沒有寫到注意事項 你就可以去申訴
作者: ujikmn (ujikmn) 2015-02-11 22:58:00
基本上這種有優惠的票卷 最後面都會有一句 說公司保留最終
作者: ujikmn (ujikmn) 2015-02-11 22:59:00
修改權利..有可能公司的政策上改變造成今天的結果
作者:
kukuba (不去擁有，就不用怕失去)
2015-02-11 23:00:00如果B自己賠錢讓你看了電影，你會比較平靜嗎？
作者:
gm80123 (吃魚的貓)
2015-02-11 23:00:00這種事情就是要直接找上層處理，我說原po和b錯的地方就是在於沒有直接去找經理，不然其實你們都沒錯啊
作者: poeoe 2015-02-11 23:02:00
..這不奧阿 是很正常的爭取權益
覺得原po情有可原 工讀+A+B 三個人都不知道不行耶
作者:
YUCHG (阿喵)
2015-02-11 23:02:00我想知道票面上的注意事項到底怎麼寫?
還是一陣失敗才去後面問人才知道 很明顯是訓練有問題
作者: sun32634 (貝卡) 2015-02-11 23:06:00
你沒有錯，客人不須承擔企業沒有教育的後果
你沒問題，員工訓練是他們的責任，如果實習生說的話都不算，那我可以每次都請主管來服務嗎？
作者:
moknaa (呆呆)
2015-02-11 23:07:00基本上這是公司必須承受之損失，因為訓練不良造成，本來就不該讓員工來賠，也必須讓客戶滿意，我是你會在詢問當下要求蓋章簽字，我自己是只相信白紙黑字的人
作者: kana0228 (有熱狗就有冷貓) 2015-02-11 23:07:00
噓原po奧客的好像都說不出個所以然耶^_^
作者:
hellobla (hellobla)
2015-02-11 23:09:00是哪裡奧 問了3個工作人員都這樣
作者:
AraneCue (AraNecUe)
2015-02-11 23:09:00我是覺得遵守上面的時間使用不就好了...
作者:
moknaa (呆呆)
2015-02-11 23:09:00像是產品標錯價格等等，客人都可以要求以標價為準
作者:
moknaa (呆呆)
2015-02-11 23:10:00原PO詢問一定有不能準時得理由啊，既然他願意多出30兆規矩，為甚麼非要期限內看，如果當初明說不能延期，原PO可以賣掉等
作者: microjumbo 2015-02-11 23:11:00
捍衛自己的權利沒錯啊！但下次可以直接找管理階層+1以B的立場也不敢逕自同意你的要求
作者:
moknaa (呆呆)
2015-02-11 23:11:00我還遇過服務人員出錯或是標錯價直接贈送，畢竟造成客人不便
覺得「遵守上面日期不就好了」的怎麼不說「遵守過期要加30元就好」？神邏輯！
作者:
myowl (owl)
2015-02-11 23:15:00我覺得不算奧客，但其實不用那麼在意加價30，為了省200把看電影心情搞得那麼差，有必要嗎
如果一開始詢問得到過期就不可使用的回答，原po就會在期限前用掉這張票，員工給了錯誤的答案為什麼原po要承擔啊？一點都不奧。
作者: oilynoodle 2015-02-11 23:17:00
妳其實可以遵守期限
作者:
lue0511 (Lue)
2015-02-11 23:18:00都有點問題
作者: baigyatsh (想吃黑鮪魚) 2015-02-11 23:20:00
抽獎就是贈品 完全有權利不給你用
作者:
croww (agony)
2015-02-11 23:20:00不覺得你是奧客，因為不只之前那個工作人員，連A都跟你說可
作者: iriswang0825 (IRIS) 2015-02-11 23:20:00
推原po不是奧客！！！！！！！如果原po在一開始就知道過期就不能用 他就不會放到過期了 憑什麼要客人承擔這樣的疏失？？
作者:
vipeyu (Yulia)
2015-02-11 23:21:00原PO 拍拍 你是對的!
作者:
croww (agony)
2015-02-11 23:21:00以，代表威秀給消費者的資訊是錯誤的。
作者: baigyatsh (想吃黑鮪魚) 2015-02-11 23:22:00
我只能說這種人一多 以後標準回答會變成 只能期限用很多公司給的福利都是被凹到取消的
作者:
croww (agony)
2015-02-11 23:22:00下次遇到員工講不通就直接找管理階層吧，B不敢也沒權限劃位給你。
作者: ChiuJoanne 2015-02-11 23:23:00
不覺得奧+1 畢竟原po都問過了，也照著問到的規定走（逾期可加價30），而且如果工讀生的話都不算數那大家以後到x秀都只能直接找主管了？
原po拍拍～既然得到的答案是可以加價使用，那麼我覺得就沒有期限的問題，不要再因為其他言論壞了心情:-)
作者:
redpapa (胖胖怪)
2015-02-11 23:29:00AB自己還不是key很多次，又跑去問人才知道是特別票，員工都不懂，當然是影城的錯
作者:
eattsai (eattsai)
2015-02-11 23:31:00不覺得奧 但我會就算了 反正就是場電影而已
作者:
redpapa (胖胖怪)
2015-02-11 23:31:00而且一開始得到的答案都是過期+30就可以，原po願意加30啊，這不就是原po遵守規則了嗎，公司自己要把票分類就要處理好
作者: tomato777 (蕃茄籽) 2015-02-11 23:32:00
如果我是店員，坦白說心理真的會認為為什麼要拖到最後一刻呢？如果在期限內看完、或前一兩天去劃位至少發現不能加價時還有緩衝時間可以看或送人，也就不會有這樣的情形了
啊就問過了咩？這不算奧客吧13號@@好想看格雷喔～～
作者:
pingu10 (Pingu當個教訓囉)
2015-02-11 23:35:00票上都沒寫任何東西嗎
作者:
Sioli (客人)
2015-02-11 23:36:00不奧啊 那個服務生說真的 很欠電。回那種話真的很欠電
作者:
moknaa (呆呆)
2015-02-11 23:36:00店員久不該這種心態啊
作者:
lail (古道照顏色)
2015-02-11 23:37:00覺得原po…的原因就在於跟沒有決定權的員工扯這麼久，說實在我覺得就是在為難基層工作人員。若真不滿，直接客訴，直接找管理階層，解決問題不行嗎？然後在期限內把票處理掉不行嗎？賣掉也行，賣得的錢直接拿來買新的票，就不會有今天的問題了。
作者:
Sioli (客人)
2015-02-11 23:39:00不能做主就叫主管來，一定要客人生氣他才會叫主管，欠電。
作者:
butyou (像微風一樣輕盈)
2015-02-11 23:41:00票的背面都有寫吧，記得威秀的是過期就無效，國賓的是過期可補差額
作者:
R9tramS (Ms.R)
2015-02-11 23:42:00老實說妳就在期限內使用就沒那麼多問題了
覺得…是奧客… 認真說票券問題真的是員工訓練不足啊經理也說明了 再說也不是馬上要看 也提前知道票券可於今日用掉 有充足時間應備的
我是不知道你當初問過期怎麼辦的心態是什麼拉..如果每一家公司都讓你過期有補償方法 還要日期幹麻
作者: GiGiWiWi (再會了，混亂人生) 2015-02-11 23:44:00
公司訓練不足不原po的錯
原p應該要在期限內使用完票卷，因為這就是發給您的抽獎公司跟電影院談的團體票卷合約內容。但是原p沒在期限內觀看，依照法條是不需要給您看電影的
作者:
lail (古道照顏色)
2015-02-11 23:48:00自己的權力當然要爭取，但是要用對方法，向對的人爭取啊。用錯方法或找錯對向，然後讓自己生氣，又覺得自己變成員工眼中的奧客，有比較好嗎？
作者:
to5 (koume)
2015-02-11 23:51:00我都不敢百分之百相信工讀生的話，票券上有標示才能放心用
作者:
moknaa (呆呆)
2015-02-11 23:51:00第一線就是要有解決能力，不然當什麼第一線，訓練不足不能解決不會請示主管安撫客人嗎？
作者:
moknaa (呆呆)
2015-02-11 23:53:00原PO沒錯啊 ，都事前詢問了
我是覺得B解決了啊 就是不能使用 是之前的人搞錯還是大家覺得解決方式就是放行 讓原po加30元看?
B其實完全站得住腳 他說的合理 誰知道是不是真的有你說的這個人存在 你客訴B這完完全全奧客 就事論事 排除那位員工說錯 你的確就是在坳而已
作者:
YDYD (有事嗎你)
2015-02-11 23:55:00傻的是b，這種無法下決定的事情我絕對不想跟客人囉唆，直接請到旁去叫主管出來，免得打壞上班的心情
作者:
lail (古道照顏色)
2015-02-11 23:56:00發現第一線給的回覆不滿意時，就該另找他法啊，我支持她當時直接客訴，而不是去反覆要求不具有更高決定權的第一線員工作出該員工沒有權限的事情。
我覺得公司內部員工答應原p的補償差額逾期訂位，主管理應負責，這是服務業本有的價值觀跟準則。我覺得原p錯在明知逾期仍舊想要使用的心態，這就跟逾期交給老師報告，仍希望老師可以給予分數一樣。這對服務業來說，不是件好事...
作者:
churryrain (夜空ä¸æœ€äº®çš„星)
2015-02-11 23:58:00一般票券過期大部份人不會去問過期後的補償方案，但威秀團體票過了期限仍可加價30元使用有用過的都知道，今天不是原po直接按她原來使用團體票的習慣去用贈票，是她有先跟服務員確認過卻害她損失票券使用權，不覺得這樣叫奧客
作者:
greensh (綠眼)
2015-02-11 23:58:00B口氣不好 但算是矯枉過正了
原本就逾期的贈品抵用券，發售公司應該需要被保障。今天不是電影院怎樣都訂不到位置，而是原p沒有主動在時間內使用，這是原p的錯。過期券可以適用，是因為是用一般團體票價購買，正確來說，那叫做現金券...
講真的 沒人知道原po到底有沒有問 還是就當一般票過期
作者:
LoveYoo (唉唷)
2015-02-12 00:00:00原po爭取自己的權利哪有錯，訓練不足是公司的問題
作者:
Sioli (客人)
2015-02-12 00:01:00因為她信賴電影院的人員訓練啊，要這樣也說她的錯
不覺得這樣叫奧客啊 奧客不需要負人員訓練不足的責的
A說可以 但發現電腦不讓他過 變成B說不行 不就解決?
到底有沒有在看文章...過期加價是影城本來就有的規定阿
作者:
lail (古道照顏色)
2015-02-12 00:03:00那原po為什麼不相信B的訓練呢？如果原po也相信B的訓練，那她應該就會接受B的講法喔
問3個人都說可以加 後來才又改口 哪個顧客不會爆氣?
作者:
ROCCPA (大家來聊天)
2015-02-12 00:04:00還好吧員工訓練是他家的故事啦 頂多要離開前跟ABC講會一下
作者:
Sioli (客人)
2015-02-12 00:04:00同公司服務員一個可以一個不可以，當然叫你們主管出來
ben810514講的應該是 今天工作人員ABC的"當下的心態"所以才會說不知道有沒有問啦雖然只從推文看 會有"到底有沒有在看內文"的感覺
作者:
Sioli (客人)
2015-02-12 00:06:00而且AB一開始也不知耶...就準備直接KEY了。
作者: arainco 2015-02-12 00:07:00
我拿過過期無效的票，以及能補差價的電影票。票卷背面都有寫
這到底奧在哪？？原po先問過期使用方式，還自掏腰包付30，遊戲規則都先預設好了，到底奧在哪？
作者:
Sioli (客人)
2015-02-12 00:07:00多訓練了三個月還不是一樣到KEY資料才知道不行。
作者:
lail (古道照顏色)
2015-02-12 00:07:00所以說暴氣要暴對人啊，向沒有權限的人要權限，就跟向沒有自由的人要自由一樣啊
作者:
kukuba (不去擁有，就不用怕失去)
2015-02-12 00:08:00下次呢？你會說為什麼我上次就可以，這次為什麼就不行嗎？
原po可以罵員工訓練不足 公司很爛之類的但他真的就是奧客啊 都解釋說為什麼不行 還要硬凹
這我就不認同了 主張權利叫什麼硬凹我才要說影城員工硬凹自己是對的 只是訓練不足 莫名咧
作者:
Sioli (客人)
2015-02-12 00:09:00不就聽到要客訴才知道要請主管出來 明明一開始他也說可能是新人訓練不足跟原波說錯。
作者:
YDYD (有事嗎你)
2015-02-12 00:10:00我有遇過客人持過期贈品券，不能使用在那邊灰，主管受不了最後用權限讓客人使用，但客人ㄧ走那張券是揉掉丟垃圾桶的，遇到這種客人難免會翻白眼
今天員工一句不行，就把人家好幾天前排好的行程都打亂了，只因為那該死的員工訓練不足，誰不爆氣
作者:
hao0717 (hao)
2015-02-12 00:12:00員工B的態度能讓客人不爆氣嗎？自知有疏忽就應該要去解決吧
作者:
lail (古道照顏色)
2015-02-12 00:13:00影城員工如果真的是對的，只是主管為了安撫客人所以給與通融使用過期票券，那硬凹的又算是誰呢？
作者:
Sioli (客人)
2015-02-12 00:13:00員工訓練不足害客人權利受損 還想態度強硬打發客人 欠電
店員不都解釋是不同種類的票 什麼叫做就是有加價規定
作者:
Sioli (客人)
2015-02-12 00:14:00又說可能當初回答我的是新進的工讀生 不清楚不同票種的差異新進工讀生講的不算數 他現在講的才是正確的你問到一個尚未接受完整訓練的人 他的話不具有公信力跟參考要說這種話，拜託以後櫃檯擺經理級的。誰知道你家哪個是新人，要訓練多久說的話才能信
這件事該受懲處的是未經員工訓練完全卻擅自對客戶做出承諾的人，不是客戶
以後改一下員工制服啊前面印「我是工讀生」 後面印「個人說法僅供參考」
作者:
Sioli (客人)
2015-02-12 00:18:00還要叫電腦KEY不進去才知道這票不一樣
或許第一個跟A都跟原po說可以結果不行,B來幫忙用電腦
作者:
lail (古道照顏色)
2015-02-12 00:19:00櫃臺擺經理級的可以啊，只是電影票的價錢也會提高吧。
發現還是不行 去解決 也跟原po道歉 也說明為什麼不行
作者: fordham5566 2015-02-12 00:21:00
你是對的
作者: treat0222 (肚子餓) 2015-02-12 00:21:00
法律有明文規定，不是花錢購買的禮券都是有有效期限的，你何必一定要壓底線
作者:
chuna (小確幸<3)
2015-02-12 00:22:00一點都不覺得原po奧………
作者:
chuna (小確幸<3)
2015-02-12 00:23:00壓底線也還是在期限內啊
作者:
SeedDgas (雷姆是誰?)
2015-02-12 00:23:00三方都有問題啦，公司訓練不夠，員工口氣很差，客人很奧
作者:
v7021 (小洛兒)
2015-02-12 00:24:00『都自掏腰包付30元』？自己先逾期的欸，講得多委屈
作者:
chuna (小確幸<3)
2015-02-12 00:24:00有規定最後一天不能用嗎？那倒數第二天能不能用？
作者:
opcihcih (cihcih)
2015-02-12 00:24:00原po是對的
作者: fan7519 2015-02-12 00:25:00
覺得期限內去看其實就什麼事都沒有的
作者:
v7021 (小洛兒)
2015-02-12 00:25:00『誰會知道法律明文規定了什麼阿 』 d大神邏輯
這張票只能看到今天的票 原po是要看後天的 就是逾期啊
作者:
windyli (黎欸)
2015-02-12 00:27:00支持原Po，有先問過才會放著沒急用的
如果原PO是沒事先問過，今天到現場劃位發現不能使用的話就是奧客，可是她是有事先問過了耶，就是相信影
chuna應該是沒看懂吧,不是看你何時去買票,而是看你買
太神了，要開始抓邏輯錯誤，法律明文有很多，你以為大家都知道？自掏腰包付30怎麼了，錯在哪了？
作者: baigyatsh (想吃黑鮪魚) 2015-02-12 00:31:00
哈 那員工要報復公司 隨便說公司就得負責嗎
作者:
svd237 (ggsmida)
2015-02-12 00:32:00妳才是奧客
作者: treat0222 (肚子餓) 2015-02-12 00:32:00
只要不會觸犯其他法條合約才會成立喔 呵呵
作者: baigyatsh (想吃黑鮪魚) 2015-02-12 00:32:00
法律你不懂有啥好說呢
作者:
greensh (綠眼)
2015-02-12 00:32:00自掏腰包+30就不適用這張票券阿 跟對錯啥關係= =
我覺得原po沒錯啊 明明事先確認過結果他們又是另套我也會生氣
原po生氣很合理啊 但是都解釋完為什麼不行也道歉員工訓練不足 還要凹到30元加價看
還有年初抽到2/11就到期的電影票券，這麼短的時間可能很忙沒時間看電影或是沒有想看的片上檔，我覺得原PO情有可原啊，又不是拖拖拖拖很久都不去使用。
作者: baigyatsh (想吃黑鮪魚) 2015-02-12 00:34:00
你連那個員工都舉證不了 法你穩輸啊
講簡單點 原po生氣,客訴都是合理的 但是要凹到讓你看
作者: treat0222 (肚子餓) 2015-02-12 00:36:00
反正是免費票 有必要這樣？
作者:
lail (古道照顏色)
2015-02-12 00:36:00重點在舉證吧，若無法舉證的確員工說過可加價延期的話，公司可以不用負責吧（雖然我相信她有問，但若無法舉證也沒用）
這個跟你辯的B店員的態度才是需要客訴的 客人還需要看
店員的等級才能問嗎?這什麼爛公司才會說出這樣的話...既然親自先問過影城的規則是可以加價30看 有啥好奧客
作者:
LoveYoo (唉唷)
2015-02-12 00:41:00店員覺得為難就該找能做決定的人出來，而不是批客人奧
作者:
lail (古道照顏色)
2015-02-12 00:44:00店員有直接說她奧嗎？還是自己覺得店員在說她奧？
作者:
v7021 (小洛兒)
2015-02-12 00:44:00當然可以不翻法條啊，你的人生就只是你一個人的人生。我只是希望消費者懂得自我保護，連遊戲規則都沒搞清楚就下去玩，集團企業那麼大，吃虧的是自己
作者:
Transfat (Transfat)
2015-02-12 00:45:00利用別人的錯誤理不直卻氣壯，這樣跟別人標錯價你硬要買
最妙的是A和B都說+30可以逾期使用 推給工讀生好意思
作者: baigyatsh (想吃黑鮪魚) 2015-02-12 00:50:00
查了就說不行啦 還是你工作說出口就覺不更改
作者: Shiaan (不可須臾或忘) 2015-02-12 00:50:00
不管工讀生熟不熟，都是代表他們公司發言，顧客當然可以信任，不覺得原po澳要怪該怪員工訓練不足
說出口當然能改 只是說因為工讀生職前訓練不夠 這…
作者: baigyatsh (想吃黑鮪魚) 2015-02-12 00:53:00
凹到有爲止到違反規則 應該很多服務者認爲奧
如果照他們說的是員工訓練不足 公司就是要承擔後續的責任不是嗎 我不覺得原po有錯
作者:
isky4473 (為樂當及時)
2015-02-12 00:55:00奧
作者: shiba1008 (貓咪喵喵叫) 2015-02-12 00:55:00
門市人員路過 覺得你已達奧客標準
作者:
sdarks (sdarks)
2015-02-12 00:59:00不覺得是奧客!明明一切的誤會都是訓練不足造成的~
作者: pitz (壞蛋老是殺不死) 2015-02-12 00:59:00
要是我 我是不會硬找什麼主管 但也員工訓練不足也是事實頂多下一次早點使用囉
作者:
sdarks (sdarks)
2015-02-12 01:01:00我也是門市人員~只覺得是內部問題卻要顧客接受是不對的!
作者:
humilia (謙)
2015-02-12 01:01:00顯示員工訓練不足，原po一點也不奧啊! 員工本來就代表公
以後影城也不要弄什麼逾期加價還可以使用的方式啦，給消費者方便結果搞成這樣
作者:
oshi (eight)
2015-02-12 01:03:00蛤，我覺得有點澳欸
作者: purin275 (嗡嗡兔) 2015-02-12 01:04:00
事實你就是過期，加三十義務膩？
作者:
miwako (我是米子)
2015-02-12 01:05:00不到奧的程度啦，又沒叫工作人員道歉或另外補償精神損失什麼的～這種才是真的奧
作者: ru0227 (香菇) 2015-02-12 01:05:00
不覺得原po是奧客....
作者:
green17 (一七綠)
2015-02-12 01:05:00為難基層人員，也沒什麼幫助吧......
作者:
miwako (我是米子)
2015-02-12 01:06:00不過我若是工作人員，會非常希望公司不要再搞一堆活動贈票
作者:
asdrt416 (Sleeping)
2015-02-12 01:07:00你是對的
作者:
ogerea (Jo)
2015-02-12 01:11:00中立。我個人一定會遵守期限 畢竟白紙黑字（除非贈票上有寫過期+30可用），不然其實怎樣都是他們比較有理
作者:
mikki (miki)
2015-02-12 01:12:00我覺得影城沒做錯什麼，原po硬要最後一天才使用票卷又要用逾期加價，這真的頗奧啊-_-不能照票上規定來嗎
作者:
faaQ ( 發Q妹)
2015-02-12 01:14:00推你
作者: shiba1008 (貓咪喵喵叫) 2015-02-12 01:15:00
等你當新人的時候就不要做錯事說錯話 真有事
你是對的～事後推翻說先前的確認不算數很瞎耶 那他要怎麼保障自己說的之後不會再被推翻？？？本來工讀生就是代表公司 沒有訓練好就是要公司承擔才對
作者:
raja (new life)
2015-02-12 01:16:00不是奧客。一直到key不出來之前，不是每個員工都說可以用嗎？根本是員工訓練不足。難不成每次問問題都要錄音錄影，而且只能問主管嗎？
作者:
LoveYoo (唉唷)
2015-02-12 01:16:00影城有教育訓練不足的錯阿，看來以後說話都要錄影了
看法同ogerea 除非票上寫"過期加30元仍可用" 口頭的我不會太期待或者相信 也不會太堅持口頭的承諾 我不相信
新人講錯話說錯事 公司就是要負責啊 誰管你是工讀生還是老鳥啊 員工就是代表公司
作者:
lababy (lababy)
2015-02-12 01:19:00口頭承諾不相信+1 白紙黑字眼見為憑 但我覺得原po爭取自我權益是對的～
人家規定就是過期+30啊 一堆人扯原po不守規矩實在很好笑 交易雙方都能接受的就叫規矩，好嗎？
作者:
lababy (lababy)
2015-02-12 01:22:00影城規定有價票券才可逾期加價 贈品券不可 但員工有疏失所以主管最後有負責阿～
雖然要白紙黑字才算契約 但影城教育訓練不足也是事實
其實這一次也是給店家和原PO上一課 店家有過期+30這樣
不覺得原po有錯 反而覺得在客人還沒走遠就窸窸窣窣更
或者 贈票不適用"過期+30"這樣的規定 那就要註明阿~
作者: natalie63 2015-02-12 01:27:00
撇開巡邏問題 單站在服務生的立場想想吧 如果每個客人都有這種過期加30還是賺到的心態 沒得到又不服氣 換作你心裡也會不好受吧
很多店家都會註明"##贈品/優惠券不適用@@優惠規定"
作者:
vivahou (viva)
2015-02-12 01:29:00樓上+30是他們規定喔 不是賺到了好嗎
作者:
vivahou (viva)
2015-02-12 01:30:00訓練不足 客人承當 怎麼好像服務業可憐 客人也很可憐啊
作者:
wen2233 (￣///▽///￣)
2015-02-12 01:31:00員工訓練不足沒道理要客人來承擔吧
作者:
LoveYoo (唉唷)
2015-02-12 01:32:00員工應該怪公司不寫清楚而不是怪客人，員工都搞不清楚了
作者:
jn717931 (zoeyihsin)
2015-02-12 01:34:00我也是服務業XD 每次上班遇到用客訴壓人的客人就會覺得很啊雜 一開始在期限內看完就好了 況且本來就是免費的票 或者直接打去公司詢問也好 跟基層人員（或無法作主的人）凹只會讓基層人員覺得你很奧客 然後你自己心情也不好
作者:
vivahou (viva)
2015-02-12 01:36:00我也做過過服務業 店裡不合理的事 我直接奉上客訴電話
作者:
vivahou (viva)
2015-02-12 01:37:00請客人打電話 這樣對大家都好 我們被罵一次 下次主管更小心 不是皆大歡喜
作者:
jn717931 (zoeyihsin)
2015-02-12 01:38:00而且B一開始也是也好好說明然後道歉了 他很堅持不能用原po也滿堅持一定要用的啊orz 所以B的態度才會變得很差吧
作者:
s87269x (麵筋)
2015-02-12 01:38:00這樣還不奧客？電影票是多少錢啦，給人家難看成這樣
劃票當天會去電再次確認相關規定，畢竟沒有白紙黑字佐證，規則隨商家開，我感觸很深
作者:
sealee (深深深海裡…)
2015-02-12 01:41:00不管電影票多少錢，工作人員自己說出口的話就要承擔不是嗎?
一堆人噓什麼 一開始說可以加３０後來又突然不行 這個點而已 扯啥過期不過期 新人不新人
作者:
bassh (帶把勿約 正妹++)
2015-02-12 01:42:00但依照規定櫃檯的員工是不能擅自決定的 被客訴的人超莫名啊 她遵守規定也錯 再說妳也無法證明當初真的有員工跟妳說可以用 他憑什麼要相信你啊 要找就直接找經理 客訴員工當然對方會覺得妳是奧客 因為他只是剛好接待到你 說可以的不是他 能決定的也不是他 整個衰到爆
作者:
wen2233 (￣///▽///￣)
2015-02-12 01:45:00員工無法決定不會去問可以決定的人喔
原po有說員工ㄧ開始也說可以，是因為劃位有問題才發現不能使用，所以是員工訓練不足，這不是客人必須承擔的風險吧
作者:
pig322 (pig322)
2015-02-12 01:53:00影城確實規定逾期加30就可以用 原po沒錯阿 幹嘛鞭她逾期
作者: rajome (有錢人好多) 2015-02-12 01:54:00
所謂客訴應該不是只是針對人吧 針對事情或公司政策 前一個員工的處理 也可以用客訴啊 不然要原po怎麼辦
雖然當下服務員是承擔上位服務員的錯誤，但要怪也是怪那個說可以用的吧
作者:
overhead (overhead)
2015-02-12 01:57:00他們的教育訓練真是悲劇。b沒有被教過出這種意外狀況要趕快找能負責的高層嗎？
作者:
wen2233 (￣///▽///￣)
2015-02-12 01:57:00原PO也是被那個員工氣到才客訴的,只能怪自己處理不當
原po真的理不直卻氣壯的感覺....因為如果真的是規定我會立刻打消念頭算自己倒霉遇到不熟的員工。電腦key不出來就是真的不能用還要經理出面用掉，我會使用的非常不安心整場都會覺得怪怪的。
覺得奧，沒必要刁難b工讀生，而且每個地方本來就是有規定，不是會吵的小孩有糖吃
作者:
satanc (我要大哭了啦)
2015-02-12 02:12:00原po沒問題。
下次這樣子有紛爭的話要找有能力決定的，這種給或是不給過不是工讀生能決定的範圍，工讀生沒那麼厲害，管理層才有辦法去決定
作者:
Hiwcn (我是欸尼^_<)
2015-02-12 02:15:00覺得你的態度很有問題 算奧是我 知道票屬性特殊就不會多說了
作者:
tinaco (蒂娜可)
2015-02-12 02:16:00很明顯是員工訓練不足啊!原PO一點問題都沒有
作者: tearser 2015-02-12 02:41:00
我打工的地方發生什麼狀況老闆都叫工讀生出來面對客人，自己不肯出來，所以有時候工讀自己也是很為難-.-
作者: a771105kuo 2015-02-12 02:42:00
我是不會拖到最後才去看啦不會百分百相信口頭承諾
作者:
yorro (小黃瓜小天才)
2015-02-12 02:43:00丟臉的是他們不是妳
我自己也有拿到這種免費劃位票，但上面有寫過期就不能用。也許員工訓練不足，但我還是覺得你奧.......
作者:
vcky0526 (apple199)
2015-02-12 02:50:00電影院的工讀生很多都是不懂票券的，如果真的要問問女生比較好一點..因為打掃樓層的大多都是男生，在bar裡面販售食物跟票的女生比較多
作者:
yorro (小黃瓜小天才)
2015-02-12 02:52:00…樓上認真嗎 那經理什麼性別多
站在他們的立場上，你是奧客沒錯。這邊再多的人說你不是，也不會改變當下你感受到他們對你的觀感。
作者:
Mr0829 (不愛了也是一種愛)
2015-02-12 02:59:00作者:
vcky0526 (apple199)
2015-02-12 03:04:00認真啊...在電影院打工過，尤其寒暑假很多短期工讀，我當初進去2個月都還沒學到賣票勒，然後就離開了，幫忙樓層男生比較多因為有活動要搬東西，或是散場的垃圾桶整理超重的
你讓我感受到在職場上一點錯都不能犯，否則就要付出代
作者:
vcky0526 (apple199)
2015-02-12 03:08:00而且原po的又是少有的票券..
作者:
m06 (桂冠湯圓)
2015-02-12 03:19:00樓上 沒有說不能犯錯呀 重點是犯錯後的態度跟處理方式不能做主就請能做主的出來談
作者:
MSSM (呀~)
2015-02-12 03:21:00羅生門 沒人能證明你說的一定是真的 就算是真的 花小錢買教
作者:
nana17 (...)
2015-02-12 03:22:00你沒有錯，客人不須承擔企業沒有教育的後果 +1
作者:
MSSM (呀~)
2015-02-12 03:22:00訓吧 台灣的服務業訓練 ...應該說是台灣整體風氣 就是中國化 奧客與爛服務生的惡性循環
作者: yeaha0055 (nonono) 2015-02-12 03:55:00
我是很愛靠X當奧客的人的 但我不認為你是奧客業者自己訓練不足怎麼會是讓客人承擔
作者:
augnusz (augnusz)
2015-02-12 03:57:00我也覺得妳蠻奧的耶 看完文章覺得妳何苦這樣為難基層員工～將心比心吧
作者:
homoz (homoz)
2015-02-12 03:59:00讓我把他推爆 完全不是原po的錯阿
最好這樣叫奧客 = = 自己訓練不足 就是要好好善後
作者: yeaha0055 (nonono) 2015-02-12 04:11:00
既然那麼愛東一句新人不清楚 西一句基層不能作主那幹嘛不是當機立斷就去請示有權力能做決定的
作者: yeaha0055 (nonono) 2015-02-12 04:12:00
從一開始那個給錯誤資訊/保證 以及後面這個面對這種
我也覺得妳有點.. 都已經說是講錯規則了 你還硬要凹這不奧嗎
作者: yeaha0055 (nonono) 2015-02-12 04:33:00
都知道自己講錯的 還怪人奧?
作者:
yungyui (養精蓄銳)
2015-02-12 04:56:00原po是有預先詢問過的，哪裡算奧客!?自己人員訓練疏失要怪到客人身上，如果是其他機關團體辦事也如此朝令夕改，口徑不一致，那可信度何存?一堆文盲根本搞不清楚原po的敘事經過
店員自己講錯>>>原PO硬凹???? 推文一堆邏輯好誇張
作者: mapple9 2015-02-12 05:10:00
明知票券到期日，硬要看別天，奧客無誤
作者:
yungyui (養精蓄銳)
2015-02-12 05:15:00樓上要不要看10次文章，都說了店家說可以加價補看，是哪隻眼皮沒撐開，加油好嗎
作者: mapple9 2015-02-12 05:19:00
樓上我看到了，就討厭台灣人占便宜的心態，白紙黑字寫了不信，硬要凹才會有後面的事，看店員討論又玻璃心y大，這不是一言堂，你不認同我的話也不用扯什麼眼皮沒睜開
作者: smile621132 2015-02-12 05:38:00
做服務業真的很討厭聽到:你們的員工明明跟我說balabala.......根本很難確定每個客人口中的那名員工是否都存在
原po又不是故意放到過期，人家忙不行嗎？而且他也問過影城人員了，a+b原本也覺得可以啊。還有，不是每個人都知道可以過期加價使用會寫在票券背上
作者:
opal (歐波)
2015-02-12 07:33:00就算是工讀生在當時也代表影城啊!他說出口的話影城就應該要負責給一個解決方式吧?難道以後買票都要錄音嗎?
照某些人的邏輯，以後買票都要找主管出來啦 不要為難人家基層人員好嗎~
作者:
adapt (  N)
2015-02-12 08:03:00明明是員工問題，跟原pp有什麼關係，一堆人邏輯有問題
作者:
chyl 2015-02-12 08:29:00也是當天刷了電腦才知道這張票是不行的,員工也不是故意的
作者:
sundayX (再買剁手指)
2015-02-12 08:30:00噓的是從來沒買過這家的券嗎？本來過期就可以加價續用的，原PO怎麼會知道他手上這張這麼特殊？事先都問過員工得到答案了，難道消費者會比員工更清楚？
作者: chenjasen (阿聖) 2015-02-12 08:40:00
其實優惠票卷店家有最終解釋權
作者:
miyukiy (miyuki)
2015-02-12 08:41:00威秀不意外，有問題都推給員工出錯、系統問題，但是自己都沒有問題的感覺，難以理解員工沒訓練好不是影城的問題、系統出錯不是影城的問題，要爭取就是奧客...嗯，只能說原PO也不用管那些把妳當奧客的眼光，那是他們的自由，如果妳真的介意那些眼光，其實應該直接放棄那張票，因為立場不同，有些人就是會偏頗的認為妳是奧客，這也沒什麼標準的...
作者:
bettybuy (什麼事都叫我分心)
2015-02-12 09:11:00以後要記員工名字了 不覺得原po奧 前提所說為實的話
作者:
Qolivia (奧莉)
2015-02-12 09:33:00基本上就算知道票卷過期可以加價看，我也還是會按照期限內去看完，幹嘛事情就愛拖到最後一刻....
作者:
minitina (這樣很好。)
2015-02-12 10:05:00哪有什麼奧客 就是她們自己員工訓練有問題
作者:
curlcat (Kate's Piano)
2015-02-12 10:36:00若有提前先問，我會主張賣方就算不能讓妳看電影也能給妳一些折扣為自己訓練不足而負責。大家各退一步比較合情理。
作者:
Grecie (容)
2015-02-12 10:39:00拜託 又不是之前都沒問 就有拿票問結果還這樣影城問題最大吧
作者:
lail (古道照顏色)
2015-02-12 10:46:00請問票上面有沒有謝逾期的相關規定，想知道，謝謝。
票在劃位時已經被收回去了 就是因為看不太懂票背面的使用方式 所以我按照上面寫的"有任何問題請洽影城人員"詢問現場員工
哪裡奧 一開始就問了 為何原po要負責員工訓練不足如果一開始員工就說一定要在期限使用不就沒有今天的問題產生?
疏不知連現場問的都是錯誤資訊 如果連員工都搞不清楚我想一般人大概也很難懂如果時間允許 我絕對會在期限內去看 但就是知道在農曆過年前應該會很忙 保險起見才先詢問如果過期還可以用嗎？如果他說不行 我決對會送人或轉手
作者:
gincy (驚喜)
2015-02-12 11:20:00哪裡硬凹了 員工都說可以了 現在是講出口的話不用負責?只要一句他只是基層員工 體諒一下 就要客人吞下去 很好笑連台灣人占便宜心態都出來了 邏輯笑死人超過期限可加價看也是他們訂的 現在怪客人硬凹 誰叫你不在期限內看 這哪一招
有人問為何不一開始就找主管？但如果我一開始就指名找上級 是不是會被冠上"小事就拍桌找主管"的罵名？
作者:
lail (古道照顏色)
2015-02-12 11:30:00所以票上面是怎麼寫呢:-)
最主要是我沒辦法接受"就算有這個人之前講的也都不算"的說法 雖說抽獎得到是免費 但也是因平常消費集點而有抽獎資格我根本就不記得上面寫了什麼(上次看也是兩個月前的事了) 現在被收回去也無從提供影本 很抱歉總之 謝謝所有罵我奧跟說我的不奧的人 以後我問事情前會記員工編號跟名字 這是我這次學到的教訓謝謝大家指教
作者:
lail (古道照顏色)
2015-02-12 11:39:00我建議妳還是要客訴，既然這件事是員工訊練不足導致就要反應出來，不是畫到位置就算了。但我還是覺得當妳發現B員工不給畫位時就不要再跟他講了，直接找有決定權的人，真的。當然啦，妳如果因為這件事而決定封殺該影城就算了:-)
其實我沒指定要找上司 一部份是因為我以為B就是上司囧 直到他說要請經理我才知道不是 囧囧
作者:
lail (古道照顏色)
2015-02-12 12:08:00大大跟感謝兩字我不敢當啦:-) ，因為我的確覺得妳當下的行為容易被當成…，而且我在其它篇的推文其實不太客氣，我只是覺得1.解決事情要用對的方法，2.要就事論事，不要全部的事情混在一起講，不然只是大家講到最後脾氣都上來。:-)
作者:
dingmei (Ocean)
2015-02-12 12:25:00一點都不奧，沒辦法做主就找主管，這種態度被客訴只是剛
作者: ccczooey 2015-02-12 12:42:00
其實影城員工流動性很大，所以總是有菜鳥，你問到我想剛好就是個新員工不懂票券偏偏又自以為聰明回答你錯誤的資訊，其實你打客服或在影城裡抓個穿正式服裝站在售票處裡晃來晃去的經理問會比較清楚，而b我覺得他也不算做錯事畢竟他真的無權決定這本來過期就不能使用的票券能不能讓你使用。
這是影城的問題並非員工的問題，他們自己也說票種很多不易辨認那代表這個問題一定不只出現過一次兩次，但b也已經給你選項要你選擇了何必說人家態度差事後也請經理出來處理了。原po別生氣想看看今天若是你該怎麼處理吧
作者: happyclown (happyclown) 2015-02-12 13:33:00
對b而言原po就是奧客無誤啊 電腦刷不過他也去確認還道歉了原po還繼續要求到想要的
作者:
TYCC (夏天)
2015-02-12 14:02:00會吵的小孩有糖吃 別人都沒有只有你可以這事在員工說不行的時候就要找主管了 而不是叼工讀生又不是他答應你的 誰知道你是不是瞎掰的他只是照他應該做的做 可能話不夠圓潤 但也不致於錯了一個電影院工讀是可以做多少年 票券沒看過也沒怎樣吧
作者: mapple9 2015-02-12 14:09:00
結果原po學到的是記住員工編號，而不是照規矩來
作者: kana0228 (有熱狗就有冷貓) 2015-02-12 14:10:00
工讀生說不行就找主管會被批奧客批得更慘吧 :P
作者:
lasslass (......)
2015-02-12 15:51:00不好意思，我也覺得妳有點奧客，疏忽是業者問題沒錯，但妳也沒有體諒或折衷...
作者:
a70270a (粥嫩花)
2015-02-12 16:48:00蠻澳客的阿~有問題嗎?
作者:
gincy (驚喜)
2015-02-12 17:00:00為什麼員工疏失要客人體諒......這世界是怎了什麼是照規矩來?業者說加價可以看的就不是規矩? 自己敢下這個承諾還要怪客人不遵守規矩? 有些人邏輯..反正已經認定對方是奧客 不管找主管還工讀生都一樣有話講
作者:
iron999 (就算失望不能絕望)
2015-02-12 17:51:00奧客還討拍真是個奇葩
作者:
fmel (蘋果)
2015-02-12 19:09:00覺得根本公司訓練有問題 不只是一開始的那個不知名工讀生 連要劃位時所遇到的AB兩位員工也是不清楚那張票是特殊票 還去後面詢問了可能是更資深的員工才知道那是特殊票 員工連票都搞不清楚 這訓練難道沒有問題嗎= =
作者:
feiyen (fifi)
2015-02-12 20:13:00不是你的錯