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Re: [難過] 被當奧客...

作者: paopaotw (pao)   2015-02-12 01:26:48
首先 我不覺得原po是奧客
有人說 公司不需要為顧客通融或更改規定
這句話沒錯 但公司需要為自己 "做過的承諾" 負責
原po要的不是 "我11號沒空所以我要延期"
而是 "你們承諾我可以延期，那就必須履行這個承諾"
票券上有期限沒錯 但員工說的話難道不代表公司嗎?
原po不清楚規則 (票種不同則使用規則不同)，所以才要問，不是嗎?
整個癥結點就是 員工訓練不足導致提供錯誤訊息
那這個 "員工訓練不足導致提供錯誤訊息" 的後果是公司該承擔，還是顧客該承擔?
員工是公司訓練的 錯誤的承諾是員工代表公司給的
那為什麼後果是顧客該承擔?
作者: patty6824 (patty)   2015-02-12 01:27:00
推
作者: treat0222 (肚子餓)   2015-02-12 01:28:00
推
作者: hold5566 (侯爾德五六)   2015-02-12 01:28:00
推
作者: curryhats (咖哩帽)   2015-02-12 01:29:00
推
作者: sealee (深深深海裡…)   2015-02-12 01:29:00
推
作者: Marceau (當愛變成習慣)   2015-02-12 01:29:00
推
作者: churryrain (夜空中最亮的星)   2015-02-12 01:30:00
推
作者: businesschou (周森毅加油ˋ(°▽ °)ˊ)   2015-02-12 01:30:00
推
作者: pandaswepp (弱酸性)   2015-02-12 01:36:00
推
作者: nsyy   2015-02-12 01:36:00
推
作者: yu24 ((羽))   2015-02-12 01:36:00
推
作者: Sioli (客人)   2015-02-12 01:39:00
推劃重點。
作者: chumiii (拼拼)   2015-02-12 01:41:00
推這篇！
作者: GiGiWiWi (再會了，混亂人生)   2015-02-12 01:42:00
推
作者: love05090936 (咧嘴貓)   2015-02-12 01:45:00
推重點到位
作者: ru0227 (香菇)   2015-02-12 01:47:00
推
作者: nona (迷妹本質)   2015-02-12 01:48:00
推
作者: ie0e84 (vivid)   2015-02-12 01:50:00
推
作者: a666445 (小凜)   2015-02-12 01:51:00
推個推!!
作者: doris413   2015-02-12 01:53:00
明明最後就有劃到位...不懂這有什麼好義憤填膺的
作者: a666445 (小凜)   2015-02-12 01:54:00
推
作者: MisakiCat (四小貓)   2015-02-12 01:56:00
推
作者: paoyi (安)   2015-02-12 02:08:00
推
作者: winnie232 (Winnie)   2015-02-12 02:08:00
才沒有義憤填膺
作者: Sarahsweet (sarah)   2015-02-12 02:10:00
很清楚寫出因果
作者: iceafu (沒有偶然，只有必然)   2015-02-12 02:11:00
推 我也服務業基本上只要員工答應過就會給 損失是自己問題
作者: lail (古道照顏色)   2015-02-12 02:15:00
所以主管有給啊
作者: youyu0914 ("魷魚")   2015-02-12 02:20:00
推，這結果本就是公司要承擔的，因為人員是公司要負責訓練的吧
作者: isntangel (isntangel)   2015-02-12 02:34:00
推！！難道工讀生就不用職前訓練？基本不懂問主管啊
作者: m06 (桂冠湯圓)   2015-02-12 03:03:00
回doris413 過程很重要
作者: onedayyomei (11)   2015-02-12 03:14:00
推
作者: mintcandy ( )   2015-02-12 03:20:00
超同意這篇，不能因為員工訓練不足回答錯誤，原原po就要自己承受權益受損
作者: Lachelt (給小狗一塊餅乾)   2015-02-12 03:54:00
推
作者: yeaha0055 (nonono)   2015-02-12 04:06:00
推這篇 邏輯清楚
作者: felixgene   2015-02-12 04:12:00
本來就是這樣阿 一堆人說奧客 傻眼
作者: forgetcry66 (欸腐六六)   2015-02-12 04:12:00
推這篇 前面幾個砲原原PO奧客可以再想想
作者: Hunterme (Hunterme)   2015-02-12 04:13:00
推
作者: poohiceyi (找不到方向)   2015-02-12 04:24:00
推
作者: shawncarter (Duffy Huang)   2015-02-12 04:37:00
這才是重點
作者: summeruse (貓膩)   2015-02-12 05:05:00
本來就是這樣阿 正常理解能力都是這樣解讀的吧!!!原篇推文真是莫名其妙
作者: yungyui (養精蓄銳)   2015-02-12 05:07:00
推 原推文一堆文盲
作者: JillG (茶香)   2015-02-12 06:01:00
推~
作者: albee0819 (臭臉女王)   2015-02-12 07:09:00
很好
作者: rmpg (一元涼茶)   2015-02-12 07:18:00
推
作者: lrivaldo (我真的很想你)   2015-02-12 07:56:00
推
作者: chenjasen (阿聖)   2015-02-12 08:55:00
所以影城經理最後還是讓原po劃位 也算是善後
作者: thenorth (微微)   2015-02-12 09:12:00
推
作者: maylo (狐狸^0^)   2015-02-12 09:33:00
推
作者: sinyun (sinyun)   2015-02-12 09:36:00
推
作者: orangeJUNSU (ROXY)   2015-02-12 09:55:00
沒錯!
作者: ChiuJoanne   2015-02-12 10:11:00
推
作者: cching1021 (ching)   2015-02-12 10:12:00
推
作者: sorrowly (Angel)   2015-02-12 12:09:00
推
作者: eitingirl (Eating)   2015-02-12 13:38:00
推!!!這才是重點啊
作者: kana0228 (有熱狗就有冷貓)   2015-02-12 13:51:00
中肯
作者: alicelulu (Gawii)   2015-02-12 15:12:00
推
作者: gincy (驚喜)   2015-02-12 17:06:00
推 原文一堆推文邏輯很有事
作者: pig777999 (Crystal (L) 4C)   2015-02-12 17:32:00
推這篇!!! 原文一堆說原PO奧客真的邏輯很怪
作者: aa777771 (阿仔)   2015-02-12 17:40:00
推
作者: feiyen (fifi)   2015-02-12 20:18:00
中肯
作者: sharkimage (生日那天的甜蜜 ~知道效m)   2015-02-12 20:47:00
推
作者: tsunana2727 (二七二七)   2015-02-12 21:51:00
推這篇最符合邏輯
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