※ 引述《Maflada (魔法...消失了)》之銘言：
: 各位板友好！
嗯，妳也好。
: 這個問題困擾我許久，來問問看大家的想法。
看回文這樣下去大概直接變成經驗談專區，身為"前"暑期打工客服的我就來幫妳客服一下
: 通常在網路上訂貨時，都會指定到貨時間，
: 我每次都指定早上，並在註明欄寫明一定要12點前，
: 不然我要出門上班，家中無人能收件。
: 但是我猜是路線規劃關係，沒有一次達成！
我作的K物流的確是有路線尾端無法準時早配的問題，基本上這算是物流業生態共業了
(人不夠用→路線分配過廣→送不完被客訴→司機累積客訴被火→人不夠用)
(人不夠用→路線分配過廣貨量過大→司機搬運途中職傷/不堪負荷離職→人不夠用)
K物流正職司機的上班時間一般是0700-1900(都會區為0700-2100~2200)，
搬運貨種不限重量，親送無樓層限制(我有收過搬2X公斤但無法爬到4樓的客訴= =|||)
月薪大約22K多一點，還需要替公司作業務簽契約跟有不可言說的"夜雞鴨立"...
如果你今天性別轉換，就算讓你做一個暑假你幹不幹？
外面打工那麼多，這能不幹當然不幹嘛，招不到新血又常耗損那物流司機怎麼會夠用咧？
: 通常是12:30，有時拖到1點多～
: 變成要飆車去上班，
: 我晚上下班回家也晚了，他們也不送了。
: 有時聽司機的口氣，好像我很難配合，
: 我也有點生氣，那指定時間根本沒有意義呀！
上面有版友出來說明早配率的問題了，這真的就是有心無力而已(搖頭)
: 這問題到底該怎麼解決呢？
: 下次再三跟賣家強調？跟司機抱怨？(可是貨運很多家)
: 打去宅配的客服反應？....
如果你覺得某貨運不好就跟賣家指定不要這間貨運了
如果賣家只跟這間貨運合作，你可以考慮找別間賣家
但是不要跟司機抱怨...因為一條路線可能有X個司機在排班(雖然更多是一人積假獨撐)
就算是你今天記住貨運打給你的電話，明天也可能不是同一個人用(電話是公司資產)
當然你可以打電話給客服，但先別急著客訴，因為客服還有改時間地點收件人的服務
(我離開前有幾間拍賣已經與K物流修改契約鎖定收件人資料防詐了。)
打去先問問看能不能改收件人資料，能在公司收就改時間地址到上班時間的公司、
改給能代收的朋友、改到物流營業處自取(記得問明營業處地址與時間)、改成拒收也行
記得不要改到便利超商(除非你在超商工作)，這個禁令很多物流都有的樣子。
當然資料改過後是會晚一點到，不過至少心裡有底知道自己幾時能拿到東西了
客訴也不是不行啦，只是你要知道你客訴一次當地司機可能就會少一個，很不方便 :(
至於如果是貨物出事故、違反約定時間造成商業損失、司機態度不好、
被貨運車行車糾紛(逼車、切車、惡意擋車等間接造成交通事故行為)，
這種工作人員相信大家都很支持妳客訴他 :P
至於我嘛，我不太習慣跟包括貨運司機在內的陌生人打照面，也不太相信人性，
所以如果不是貨到付款到店自取的賣家我是不買的。
而且妳看，便利超商的涵蓋率遠比物流營業所高，近得要死又24H不限時間，
貨到就會傳簡訊給你，你啥時有空啥時拿，不是比郵局跟物流方便嗎？
: 我很想抱怨，卻怕怪錯人...
: 各位有親人是賣家、或宅配司機的嗎？
: 他們也很委屈嗎？或有什麼好建議？
: 謝謝各位的回覆 ^^
不客氣，希望可以幫到大家。