hi 版上的女孩們新年快樂~
我在這個版上潛水很久了~今天遇到一些事情讓我分享一下吧!
由於家裡因素所以算是一個人在北部過年~
我原本正職是專職家教 但是過年連假學生都出去過年放假去了
自己也有點閒不了的毛病 所以在這個過年連假的假期 我去應徵了百貨公司的支援(主要是專櫃服飾)
會決定接這個part time 主要是想了解服務業的生態
這個前言太長了~我直接切入正題吧!
今天在上班的地方遇到了俗稱的奧客 而客人是一對母女~
在過年期間百貨公司的客人絡繹不絕的湧入
客人會想看一下衣服款式所以把衣服攤開來是非常正常不過的
但是這對母女 是把專櫃上所有的衣服 全部都翻過 把櫃上的衣服翻亂並且堆的跟小山一樣
她們挑選到喜歡的款式後就把"整坨"衣服抱進更衣室 開始試穿
試穿不打緊 但是把衣服穿壞卻指著我們家衣服布料很爛狂罵
一些內搭的衣服擺明不能試穿 那對母女依然故我 把白色內搭拿進試穿
試穿後白色的內搭領口處沾滿著粉底.....
而有些衣服款式設計版型是和身版型 卻一直嫌說這件不夠寬鬆
當她們一直嫌棄衣服卻又一直拿衣服進更衣室試穿
當時賣場並不是只有她們這對母女 賣場還是有其他客人的...
我有稍微和那對母女說"不好意思喔~ 有其他客人想要使用更衣室試穿衣服喔!"
那對母女對著我並且非常不客氣的直接說"你是沒長眼睛嗎?看不到我們還在試穿?"
當下真的非常非常的不悅 但是我也只能笑笑的
好加在另外一位客人很客氣人也很好 對我說晚點再來我這邊試穿
繼續把鏡頭拉到這對母女身上
她們瘋狂試穿也瘋狂的翻亂整個賣場後 最後要離開的時候並沒有購買任何一件衣服
但是她們卻把我們櫃上白色內搭衣服弄髒(已講明不能試穿)
也把兩件洋裝拉鍊撐壞 以及把一件針織罩衫撐破一個洞...
說真的 自從今天讓我碰到這對母女 我對服務業這個職業肅然起敬
有時候覺得 百貨公司以客為尊這點
這種齊頭式平等 其實對服務業第一線人員是非常的不公平
第一線人員的辛苦百貨公司上層肯定不知
櫃姐被客訴 不管任何理由 百貨上層永遠站在客人端
櫃姐接收到投訴通知 也只能摸著鼻子繳罰金
我相信好的櫃姐還是很多的
抱持著服務熱誠的心但是卻遇上這種客人 說真的再怎麼熱誠都會被消磨殆盡
今天我只是應徵短期的part time(除夕~初四) 這幾天我就遇到太多太多的事情
除夕那天遇到一個媽媽教育小孩說 千萬不可以當櫃姐
"那些都是沒念書的人在做的工作"
"那些都是沒念書的人在做的工作"
"那些都是沒念書的人在做的工作"
聽到這句話我差點理智線斷掉 任何職業 不分貴賤阿...這樣教育小孩錯到離譜阿!
有錢就是大爺這種心態真的不可取...
但是在這幾天我遇到的客人裡這種客人真的佔多數Orz
今天晚上就在整理賣場順便思考一下這幾天發生的事情
服務業真的是很偉大的行業!!
其實客人對我說聲謝謝(不管有沒有消費) 我都會蠻開心
給同在服務業上班的女孩們(男孩們)一句話 "你們真的是最棒的!真心謝謝你們!"
ps:文章打的有頭沒尾真的是不好意思啊..請原諒我剛下班回家沒多久~"~