作者:
however (我有小梨窩)
2015-02-23 14:32:44安安
看到這篇文讓我想到以前我在做連鎖G牌服飾店時遇到的一個客人
請容許我大略的敘述一下當時情況
當時客人挑了花車一件褲子
我跟客人說我們現在是：『限時優惠組合價5件500』
『你這樣一件算299會不划算喔！』
但客人堅持『他就要買一件』
我告訴他『30天內有任何問題全省門市可以換貨，但因為是零碼商品，不見得能換到一樣
的
另外『換貨時，如果你有多買，補差價的部分會依照你當時購買時間的活動為主喔』
他也說好
之後對方隔兩三個禮拜來說要換貨
那時我們花車商品已更換活動為3件399
他先是挑了要換的東西 然後又多挑兩件
他的意思是他『補100塊就可以多買兩件』
但我當初也告訴他之前告訴他的換貨注意事項
他這樣還是只能依當時活動的價格算$299*3件，如果5件還是算你500
他吼我『我就是沒要買那麼多件所以才挑3件！！』
他覺得這又沒什麼，小錢而已我們店家幹嘛這樣計較
我後來還是算他$199*3件的價格
(在此我有設想過如果公司查了，我就自掏腰包幫客人補差價)
但他還是執意說要客訴我
旁邊也有客人看不下去說人家是賺你多少了
何況這是規定，他們又不是老闆
但那個客人依舊跟我要了我們公司客訴電話
我想這就是所謂得了便宜又賣乖吧
雖然客訴沒有成立就是了
在此向全體服務業的員工致敬。
※ 引述《s930406 (你啊罵)》之銘言：
: 我家兩隻狗 全家五人
: 在過年期間租格上的車子去嘉義玩
: 結果在還車 他說有掉狗毛要多收錢
: 靠背你們平常清不就也只是吸一吸
: 這樣要多收錢？ 毛也沒很多
: 也沒大小便在車上 也沒異味
: 現在跟我們說要收錢
: 契約單上寫動物體毛不宜怎樣
: 靠那人的頭髮不也一樣
: 還說狗就是要放在籠子
: 我們就是不想讓他在籠子才租車
: 去年暑假租和運就沒事
: 真的是很氣
: 還好最後跟他吵不用多收
: 可是那感覺真的是氣死人
作者:
however (我有小梨窩)
2015-02-23 14:35:00不要這樣說破我的意圖。。。
有時候就是懶得再跟這種客人計較才直接優惠送走她 但客人都會以為自己盧到了好棒棒 真是頗呵
作者:
g7a7n7 (Caine)
2015-02-23 14:36:00備份得好
作者:
r780224 (綠豆的小孩)
2015-02-23 14:41:00備份！
作者:
tiess (踢踢)
2015-02-23 14:54:00但事實也是被盧到了……助長風氣？
作者:
slkdsmv (累得好憔悴的廠長小妹)
2015-02-23 15:07:00拍拍 奧客文化真的是......另外 謝備份
作者:
TousBaby (披著虎皮的蛋糕)
2015-02-23 15:44:00貪小便宜！討厭死了
作者: stonebox (stone) 2015-02-23 17:21:00
下回一定要堅持原則，不然奧克會覺得只要盧一盧就可以！此風不可漲！
作者: sstuv (sstuv) 2015-02-23 18:32:00
這些人到底是什麼心態這麼愛ㄠ...??
作者:
mesia (Say Forever)
2015-02-23 19:54:00這種給奧客優惠的店我不會想去.....
作者:
yeeting (allfamilyisyourfamily)
2015-02-24 00:33:00幾件x99元的促銷算法好複雜 囧 我當店員腦會打結