※ 引述《misseddoing (貓娃娃)》之銘言：
: 就有以下的對話…（基於保護當事人，所以我把人頭像馬賽克…）
: http://i.imgur.com/MSI7rlk.jpg
: http://i.imgur.com/imnVZkE.jpg
: http://i.imgur.com/dmYfBAJ.jpg
: http://i.imgur.com/nuDsUrn.jpg
: http://i.imgur.com/xidm0ea.jpg
: http://i.imgur.com/3AbixFh.jpg
: http://i.imgur.com/XVs19qW.jpg
: http://i.imgur.com/EE7UrbP.jpg
: http://i.imgur.com/tyYIf1e.jpg
: http://i.imgur.com/AfRNO8I.jpg
: http://i.imgur.com/m0VoOoj.jpg
: http://i.imgur.com/x3zfRCh.jpg
: 以上…我真的覺得很無奈…
: 我真的不知道我錯在那？
結論: 你的應對方式不是在 "溝通" 而是 "訓斥" (你這樣巴拉巴拉是不應該的)
A 可能的不爽點一
破題法太爛, 就事論事, 假意關心對方實際上卻是質詢, 反差太大誰都會火
A 可能的不爽點二
一直在解釋她如此做的理由, 但你沒有納入考量而一直進逼,
但是客人巴拉巴拉你怎麼會巴拉巴拉... ...
好的應對方式應該是考慮顧客與她對同一件事的解讀方式與反應,
然後跟她解釋, 在這種情況下雖然她的立意良善但顧客可能不能理解之類
最後, 最大的錯誤是這種事請當面溝通不要用通訊軟體...