Re: [難過] 帳單繳款完，店家卻沒紀錄也沒入帳
作者: freedom51710 (大‧幸運星) 2015-06-13 01:51:56
※ 引述《mimzyzhu (Mimzy)》之銘言：
: （文長）我是來討拍的…如果要噓我請噓小力一點><
: 上個禮拜四（6/4）我去家裡附近的超商繳花旗卡費總共3314
: 我的帳單在郵局有不小心被撕破又黏起來
: 在刷條碼的時候有提醒店員可能刷不太出來
: 如果不能就算了沒關係
: 結果店員喬了一下有刷成功
: 金額也正確
: 錢付了，收據也拿了我就離開了
: 結果到今天（6/12）錢都沒出現在我的帳戶裡面
: 我打去花旗問說超商沒入帳
: 晚上下課後我去超商調資料跟監視器
: 超商電腦裡面沒有我的款項
: 可是監視器有拍到我的繳費樣子
: 也有拍到店員在刷那個撕破的繳費單
: 可是
: 就是沒有我的款項！！
: 因為那天我離職 所以丟了很多東西
: 那張收據似乎也是被夾在一起丟掉了
: 我知道我沒留收據是不對的
: 可是店長態度蠻強硬的說我沒收據就沒辦法
: 而且電腦也沒入帳～所以我必須重新繳費
: 我蛤～了一下
: 店長居然對我說：難道要我幫你付嗎？？
: 我就傻眼而且快哭了
: 我第一次遇到這種事
: 而且明明收據有拿到為什麼電腦會沒有
: 他們也說那天帳是對的沒有多收…
: 而且也已經過我的繳費期限了
: 這樣我的信用怎麼辦><
: 雖然三千多塊對他們可能不算多...
: 可是我覺得好委屈><
: 有其他辦法嗎？？
: 請問有在超商做過的女孩
: 你們印小白單收據 店家會再留存一份嗎？
我在711上過班，
也當到代理店長，
我應該可以用我微薄的經驗做回覆...
原po文中有提到：刷條碼成功、付錢、拿到小白單
那就要成立這筆帳，
後台電腦也要有資料。
因為，
沒有該筆帳的話，
後台電腦的結帳金額會跟門市計算出來的金額有較大的誤差，
這在公司那邊是無法接受的。
然後，
攝影機有拍到繳費、收錢的動作，
門市端基本上就要負責，
況且還有出收據……
建議原po，
再去門市一趟，
請店長再開一次電腦給你看，
後台電腦會有紀錄繳了哪間銀行以及繳了多少錢。
但是!!!
原po的case是後台沒入帳，
所以要找同金額的帳，
然後看繳費時間，
以及是入哪間銀行
ps:不確定是否有改，離職超過三年了~"~)
最後最後，
如果還是查不到，
打客訴電話，
區顧問(組長)就會幫你處理，
一定會幫你詢問該區域的會計，
放心，
一定沒事的!!!
: （文長）我是來討拍的…如果要噓我請噓小力一點><
: 上個禮拜四（6/4）我去家裡附近的超商繳花旗卡費總共3314
: 我的帳單在郵局有不小心被撕破又黏起來
: 在刷條碼的時候有提醒店員可能刷不太出來
: 如果不能就算了沒關係
: 結果店員喬了一下有刷成功
: 金額也正確
: 錢付了，收據也拿了我就離開了
: 結果到今天（6/12）錢都沒出現在我的帳戶裡面
: 我打去花旗問說超商沒入帳
: 晚上下課後我去超商調資料跟監視器
: 超商電腦裡面沒有我的款項
: 可是監視器有拍到我的繳費樣子
: 也有拍到店員在刷那個撕破的繳費單
: 可是
: 就是沒有我的款項！！
: 因為那天我離職 所以丟了很多東西
: 那張收據似乎也是被夾在一起丟掉了
: 我知道我沒留收據是不對的
: 可是店長態度蠻強硬的說我沒收據就沒辦法
: 而且電腦也沒入帳～所以我必須重新繳費
: 我蛤～了一下
: 店長居然對我說：難道要我幫你付嗎？？
: 我就傻眼而且快哭了
: 我第一次遇到這種事
: 而且明明收據有拿到為什麼電腦會沒有
: 他們也說那天帳是對的沒有多收…
: 而且也已經過我的繳費期限了
: 這樣我的信用怎麼辦><
: 雖然三千多塊對他們可能不算多...
: 可是我覺得好委屈><
: 有其他辦法嗎？？
: 請問有在超商做過的女孩
: 你們印小白單收據 店家會再留存一份嗎？
我在711上過班，
也當到代理店長，
我應該可以用我微薄的經驗做回覆...
原po文中有提到：刷條碼成功、付錢、拿到小白單
那就要成立這筆帳，
後台電腦也要有資料。
因為，
沒有該筆帳的話，
後台電腦的結帳金額會跟門市計算出來的金額有較大的誤差，
這在公司那邊是無法接受的。
然後，
攝影機有拍到繳費、收錢的動作，
門市端基本上就要負責，
況且還有出收據……
建議原po，
再去門市一趟，
請店長再開一次電腦給你看，
後台電腦會有紀錄繳了哪間銀行以及繳了多少錢。
但是!!!
原po的case是後台沒入帳，
所以要找同金額的帳，
然後看繳費時間，
以及是入哪間銀行
ps:不確定是否有改，離職超過三年了~"~)
最後最後，
如果還是查不到，
打客訴電話，
區顧問(組長)就會幫你處理，
一定會幫你詢問該區域的會計，
放心，
一定沒事的!!!
作者: freedom51710 (大‧幸運星) 2015-06-13 01:52:00
啊!! 用手機回文 格式可能有跑掉~"~啊啊!! 然後忘記講 錄影紀錄會保持半年(還是三個月XD) 所以不用擔心被洗掉
作者: mimzyzhu (Mimzy) 2015-06-13 01:53:00
謝謝你！！ 可是我今天看好像真的沒有同樣金額的帳![]()
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請問這個狀況有可能發生嗎？？
" target="_blank" rel="nofollow"> 請問這個狀況有可能發生嗎？？作者: kageo101 (kageo) 2015-06-13 01:55:00
原PO你繳錢的時候有看電腦顯示金額多少嗎?
作者: hoij79627 (誠徵回收業者) 2015-06-13 01:56:00
所以叫他查出監視器畫面到底是在繳什麼東西啊！
作者: wara030 (╞███╪─) 2015-06-13 01:56:00
高調
作者: hoij79627 (誠徵回收業者) 2015-06-13 01:57:00
有收千元鈔 應該就有送到櫃台後面點鈔機點的畫面
作者: bettyshinn (跟寶寶說再見) 2015-06-13 01:57:00
推
作者: kageo101 (kageo) 2015-06-13 01:57:00
沒有你那筆金額有可能是因為你的帳單已經破了所以刷條碼
作者: freedom51710 (大‧幸運星) 2015-06-13 01:57:00
有拿到小白單就不能有m大的情況發生
作者: mimzyzhu (Mimzy) 2015-06-13 01:57:00
有喔！！我有確定金額是對的3314
作者: freedom51710 (大‧幸運星) 2015-06-13 01:58:00
然後 原po再確認一下繳款的日期 以及店長開給你看他日期
作者: kageo101 (kageo) 2015-06-13 01:58:00
時機器雖然有掃到但是變成不同的明細/金額 但是店員照
作者: hoij79627 (誠徵回收業者) 2015-06-13 01:58:00
我也猜條碼破了硬刷變成繳到別人的帳戶
作者: bettyshinn (跟寶寶說再見) 2015-06-13 01:58:00
一定要叫他查你當時到底在繳啥 沒繳幹嘛拿錢給店員
作者: mimzyzhu (Mimzy) 2015-06-13 01:58:00
可是一千塊好像沒有被送到後面點鈔機 今天看的紀錄是店員右上方那台 我覺得有點遠 可能看不到我拿了多少錢出來
作者: kageo101 (kageo) 2015-06-13 01:59:00
帳單上的金額收?
作者: bettyshinn (跟寶寶說再見) 2015-06-13 01:59:00
別的帳戶金額很難一樣吧
作者: mimzyzhu (Mimzy) 2015-06-13 01:59:00
我是大約一點半繳款的！五號六號的都有看過帳
作者: freedom51710 (大‧幸運星) 2015-06-13 01:59:00
ex: 6/4 下午2:30 但做帳日期會是5號的帳 不是4號(全家我就不確定了
作者: kageo101 (kageo) 2015-06-13 02:00:00
那就是看接下來店員有沒有做什麼不該做的動作了
作者: freedom51710 (大‧幸運星) 2015-06-13 02:00:00
一點半還是6/4的帳喔~!!!!!! 店長不會不知道= =+
作者: kageo101 (kageo) 2015-06-13 02:01:00
所以你之後要再去要帶子 不要只看你繳費那段 要看之後
作者: freedom51710 (大‧幸運星) 2015-06-13 02:02:00
錄影機要看前後 帳要看4號的 門市一定要處理 你客訴一定成功 加盟店被客訴超麻煩
作者: hoij79627 (誠徵回收業者) 2015-06-13 02:03:00
然後重點依舊是：假使你不是繳你那比信用卡帳單，那請問畫面中是在繳什麼？ 一定要逼問他們
作者: freedom51710 (大‧幸運星) 2015-06-13 02:05:00
ho大的重點是對的~ 繳款成功電腦一定有紀錄
作者: candyhi (呆呆的幸福) 2015-06-13 02:10:00
客服電話一定要記得打，請組長介入就一定會查出原因。加油有問題或後續都可以在版上問，很想幫忙但的也離職四年多了怕很多做法都不同。
作者: mimzyzhu (Mimzy) 2015-06-13 02:10:00
好！！我知道了 謝謝你們><
作者: BEMATURE (有厚度的人生) 2015-06-13 02:12:00
推 專業和好心回文，再不行就讓媒體出馬 包抄警察和超商
作者: freedom51710 (大‧幸運星) 2015-06-13 02:12:00
有問題盡量問~ 我知道的都可以回答!!!
作者: rc0216 (背影) 2015-06-13 02:13:00
好多善心人出現 一定可以順利解的！等原po分最後是誰出錯了～
作者: kaaaaat (persevere) 2015-06-13 02:20:00
推，等原po處理好回來補後續喔!加油
作者: mimzyzhu (Mimzy) 2015-06-13 02:24:00
好！！！我會堅強對抗QQ
作者: qwer7015 (Rilin) 2015-06-13 02:29:00
原原po加油！！！
作者: s855185 (合) 2015-06-13 02:31:00
加油 大家都給你一堆意見 重點是妳自己要硬起來 不要讓人覺得好欺負
作者: LT26i (圖書館) 2015-06-13 02:32:00
好可怕的加盟店 =**=只能去直營
作者: doralala (doralala) 2015-06-13 02:42:00
推一個
作者: kiki50918 (小周迅) 2015-06-13 06:01:00
好想追蹤結果XD
作者: asd31415926 (asd31415926) 2015-06-13 06:06:00
Es版最近也有網路取貨 結果拿了收據沒入帳的例子
作者: goldenx5 (鍵盤金X5ˊ_>ˋ) 2015-06-13 09:53:00
有收據沒入帳就是店家要負責了
作者: Elain1203 (Elain) 2015-06-13 10:01:00
所以不合的帳可能當晚入了某人的口袋！嘖嘖嘖!好可怕
作者: Loraiba (L) 2015-06-13 10:22:00
沒溢帳的原因就是被拿去沖帳了, 真可怕
作者: hoij79627 (誠徵回收業者) 2015-06-13 12:03:00
有最終結果了！