※ 引述《Ripper (Jack the Ripper)》之銘言：
: 我自認自己的表達能力還不差
: 但遇到生氣或不平的事找人(陌生人 例如客服)反應時
: 就會激動到淚眼汪汪
: 在敘述時我的頭腦是清楚的
: 不過就是無法控制我的淚腺
: 是沒有掉下眼淚那麼誇張
: 就是有種熱淚盈眶 腦充血的感覺
: 說話的語氣會帶點顫抖
: 還滿討厭這樣的自己
: 很羨慕能夠不卑不亢地表達自己不滿的人
: 不知道要怎麼才能改掉這種爛習慣><
如果是跟客服反應事情，分享我個人的看法，
生氣哭的話我個人沒有經驗。
說也奇怪我通常訂位都會遇到糾紛，不是沒有訂到位、
就是時間到了卻還沒有整理好、或是訂位人員把訂位紙
張弄丟，還有很多光怪陸離的事情。
以下不是教大家怎麼盧服務生，我以前也有做過服務業
，知道服務業的辛酸處，不限定或許可以套用在反應其
他爭執上，大部分應該都是向服務生反應。客服也是服
務業，但錯的不是他們，不要把氣轉嫁給別人唷。
A.先確認是非對錯
整個環節一定有一方出了錯，想要找人反應時，要適當
且中立地將事情表達清楚，最後有購買證明或5W.
如１：到超商購買飲料，一出門還沒喝發現漏了
→您好，不好意思我剛才買了一罐這個，還沒喝就滴
出來了，這是我的發票，請問這是正常的嗎？
如２：購買一包餅乾，打開來發現已經潮掉，後來才注意
到外包裝有刀痕劃破的狀況
→您好，不好意思這是我昨天買的餅乾，昨天打開來
後才發現潮掉，外面有被刀片劃破的痕跡，想請問
要跟製造商反應還是……？
如３：公車過站不停
→不好意思，我於今日ＯＯ時ＸＸ分在ＡＡ站搭乘Ｂ
ＢＢ公車，但舉手公車未停車載客，想請問原因是
什麼？
以上1、2都是我經歷過的，雖然或許對店員來說我很ＯＯ
。
B.找可以做決定的人
避免一樣的事情一直重複敘述，一開始可以詢問店長、
經理、值班在嗎。
C.後續處理確認
重複對方回答的解決方法，建議詢問對方怎麼稱呼，如
果當下他無法做決定，或是解決方法要透過總部，要詢
問處理時間，他是否會主動反應，如果透過電話更要確
訂有找到對方的方法。